Monitor dodatkowy traci sygnał DisplayPort po połączeniu szeregowym z monitorem podstawowym

Summary: Ten artykuł zawiera informacje na temat utraty sygnału DisplayPort (DP) przez monitor dodatkowy przy połączeniu szeregowym monitora podstawowego.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Dotyczy produktów:

  • Dell P2422H
  • Dell P2424HEB
  • Dell P2225H
  • Dell P2425HE
  • Dell P2425
  • Dell P2725H
  • Dell E2424HS
  • Dell E2724HS

Jak skonfigurować w celu odtworzenia problemu:

  1. Podłącz komputer za pomocą Type-C do podstawowego monitora, takiego jak P2424HEB.
  2. Za pomocą DP połącz szeregowo (MST) monitor podstawowy z monitorem dodatkowym, takim jak P2422H.

Dodatkowy monitor nie wybudza się i nie wyświetla obrazu podczas włączania komputera. Aby przywrócić obraz z drugiego monitora, odłącz zasilanie i podłącz ponownie.

Uwaga: Ten wskaźnik niepowodzeń objawów jest niski i losowy.

Cause

Wystąpił problem z funkcjonalnością urządzenia skalarnego monitora MT9700.

Resolution

Zaktualizuj oprogramowanie wewnętrzne monitora do wersji:

  • P2425HE oprogramowanie wewnętrzne w wersji Mxx103 lub nowszej
  • P2424HEB oprogramowanie wewnętrzne w wersji M2T106 lub nowszej

Aby pobrać oprogramowanie wewnętrzne monitora, przejdź do sekcji Sterowniki i pliki firmy Dell do pobrania dla monitora.

Uwaga: Jeśli problem występuje po zainstalowaniu oprogramowania wewnętrznego. Wyłącz i ponownie włącz oba monitory (odłącz i ponownie podłącz zasilający), ponieważ oprogramowanie wewnętrzne może nie działać, gdy monitory są w stanie braku obrazu.

W razie jakichkolwiek wątpliwości lub problemów skontaktuj się z pomocą techniczną firmy Dell.

Affected Products

Dell P2422H, Dell E2424HS, Dell E2724HS, Dell P2225H, Dell P2424HEB, Dell P2425, Dell P2425H, Dell P2425HE, Dell P2725H
Article Properties
Article Number: 000232329
Article Type: Solution
Last Modified: 14 May 2025
Version:  7
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.