Sekundär skärm Förlorar DisplayPort-signalen när den seriekopplas till den primära skärmen

Summary: Den här artikeln innehåller information om att den sekundära bildskärmen förlorar DisplayPort-signalen (DP) när den ändras till en primär bildskärm.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Berörda produkter:

  • Dell P2422H
  • Dell P2424HEB
  • Dell P2225H
  • Dell P2425HE
  • Dell P2425
  • Dell P2725H
  • Dell E2424HS
  • Dell E2724HS

Så här ställer du in för att återskapa problemet:

  1. Anslut en dator med Type C-kabeln till den primära bildskärmen, t.ex. en P2424HEB.
  2. Använd en DP-kabel för att seriekoppla (MST) den primära skärmen till den sekundära skärmen, t.ex. P2422H.

Den sekundära bildskärmen aktiveras inte och visar ingen bild när datorn slås på. För att återställa video på den sekundära bildskärmen, koppla bort strömmen och koppla in den igen.

Obs! Den här felfrekvensen för symtom är låg och slumpmässig.

Cause

Det finns ett funktionsproblem med bildskärmens skalära enhet MT9700.

Resolution

Uppdatera skärmens inbyggda programvara till version:

  • P2425HE firmwareversion Mxx103 eller senare
  • P2424HEB firmwareversion M2T106 eller senare

Om du vill hämta skärmens fasta programvara går du till avsnittet Dell-drivrutiner och hämtningar för skärmen.

Obs! Om problemet kvarstår efter att den fasta programvaran har installerats. Starta om båda bildskärmarna (koppla bort och återanslut strömkabeln) eftersom den fasta programvaran kanske inte fungerar när bildskärmarna inte visas.

Om du har några frågor eller problem kontaktar du Dells tekniska support.

Affected Products

Dell P2422H, Dell E2424HS, Dell E2724HS, Dell P2225H, Dell P2424HEB, Dell P2425, Dell P2425H, Dell P2425HE, Dell P2725H
Article Properties
Article Number: 000232329
Article Type: Solution
Last Modified: 14 May 2025
Version:  7
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.