O cursor do mouse gamer sem fio do Alienware Pro está lento cruzando a tela

Summary: Este artigo apresenta informações sobre o mouse gamer sem fio Alienware Pro. Os pontos por polegada (DPI) podem cair ou o mouse fica mais lento e mais difícil de usar.

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Symptoms

O mouse gamer sem fio Alienware Pro pode apresentar um dos seguintes problemas:

  • Os pontos por polegada (DPI) caem sem qualquer entrada de você. 
  • Seu mouse fica mais lento e é difícil de usar.

Cause

O aplicativo Alienware Command Center (AWCC) envia um comando ao mouse para limpar todos os campos de DPI e é redefinido para o DPI mais baixo.

Resolution

Nota: Você precisa ter direitos de administrador em seu PC para fazer alterações no sistema operacional ou atualizar softwares.

As instruções a seguir o levam a recuperar o dispositivo do problema do mouse:

Execute uma redefinição de fábrica usando o Alienware Command Center (AWCC) e atualize para a nova versão do firmware. Clique em Save Preset.

  1. Vá para Configurações.
  2. Em seguida, vá para Atualizar.
  3. Clique em Restore Factory Defaults e siga as instruções na tela.
  4. Atualize o firmware do mouse e do dongle para a versão 0.2.8.4h.
    Atualização usando AWCC ou atualização em nosso site de drivers e downloads - Nome do arquivo: AlienwareProWirelessGamingMouse_v0.2.8.4.exe
  5. Clique no botão Save Preset (esta etapa é obrigatória, independentemente de você ter personalizado suas novas configurações de perfil ou não.)

Atualize para a versão mais recente disponível do aplicativo AWCC para evitar que esse problema ocorra novamente.

Atualizar o instalador do aplicativo para o Alienware Command Center 6.x - instalador completo para Alienware e Dell Série G, versão 6.6

Affected Products

Alienware Pro Wireless Gaming Mouse
Article Properties
Article Number: 000236705
Article Type: Solution
Last Modified: 24 Apr 2025
Version:  8
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