Die Registrierung des PowerProtect Data Manager-Dateisystem-Agent ist aufgrund eines Konfigurationsproblems mit der umgekehrten IP-Suche fehlgeschlagen

PowerProtect Data Manager-Dateisystem-Agent-Registrierung ist nach Neuinstallation

fehlgeschlagen In der PowerProtect Data Manager-Benutzeroberfläche> wird der Registrierungsstatus der Anwendungs-Agents> nach dem Akzeptieren von Zertifikatenals Fehlgeschlagen angezeigt.  

In C:\Program Files\DPSAPPS\AgentService\logs\OpAgentSvc-******.log, zeigt es die folgenden PPDM IpCheck validation failed für /greetings call.

[2024-10-21 03:53:05,643 GMT| 2024-10-21 11:53:05,643506 | DBGHTTPSERVER| PID-2796| TID-3564| INFO] C:\Program Files\DPSAPPS\AgentService\tmp_MEI50402\Http\HTTPServer.pyc-checkIP()-Line 361- Could not fetch the host details for the address ppdm.local.com
[2024-10-21 03:53:05,643 GMT| 2024-10-21 11:53:05,643506 | DBGHTTPSERVER| PID-2796| TID-3564| INFO] C:\Program Files\DPSAPPS\AgentService\tmp_MEI50402\Http\HTTPServer.pyc-checkIP()-Line 362- PPDM IpCheck validation failed. Rejecting the api call for /greetings
[2024-10-21 03:53:24,449 GMT| 2024-10-21 11:53:24,449717 | DBGHTTPSERVER| PID-2796| TID-3564| ERROR] C:\Program Files\DPSAPPS\AgentService\tmp_MEI50402\Http\HTTPServer.pyc-startWSGIServer()-Line 5658- Timeout error occurred, exiting registration process exit code 7. Error - 3600 seconds
Traceback (most recent call last):
File "Http\HTTPServer.py", line 5656, in startWSGIServer
File "Http\HTTPServer.py", line 5503, in start_server
File "src\\gevent\\greenlet.py", line 1065, in gevent._gevent_cgreenlet.joinall
File "src\\gevent\\greenlet.py", line 1075, in gevent._gevent_cgreenlet.joinall
File "src\\gevent\_hub_primitives.py", line 250, in gevent._gevent_c_hub_primitives.wait_on_objects
File "src\\gevent\_hub_primitives.py", line 287, in gevent._gevent_c_hub_primitives.wait_on_objects
File "src\\gevent\_hub_primitives.py", line 185, in gevent._gevent_c_hub_primitives._WaitIterator.__next__
File "src\\gevent\_hub_primitives.py", line 176, in gevent._gevent_c_hub_primitives._WaitIterator.__next__
File "src\\gevent\_waiter.py", line 195, in gevent._gevent_c_waiter.MultipleWaiter.get
File "src\\gevent\_waiter.py", line 154, in gevent._gevent_c_waiter.Waiter.get
File "src\\gevent\_greenlet_primitives.py", line 61, in gevent._gevent_c_greenlet_primitives.SwitchOutGreenletWithLoop.switch
File "src\\gevent\_greenlet_primitives.py", line 61, in gevent._gevent_c_greenlet_primitives.SwitchOutGreenletWithLoop.switch
File "src\\gevent\_greenlet_primitives.py", line 65, in gevent._gevent_c_greenlet_primitives.SwitchOutGreenletWithLoop.switch
File "src\\gevent\_gevent_c_greenlet_primitives.pxd", line 35, in gevent._gevent_c_greenlet_primitives._greenlet_switch
gevent.timeout.Timeout: 3600 seconds
[2024-10-21 03:53:24,449 GMT| 2024-10-21 11:53:24,449717 | DBGHTTPSERVER| PID-2796| TID-3564| INFO] C:\Program Files\DPSAPPS\AgentService\tmp_MEI50402\Http\HTTPServer.pyc-startWSGIServer()-Line 5660- Please follow the remediation steps mentioned below to resolve the problem :
1. Check if the host is approved/whitelisted on PowerProtect Data Manager server.
2. Alternatively, 'Auto Allow List' can be enabled on PowerProtect Data Manager server.
3. Ensure there is no connectivity issue from PowerProtect Data Manager server to agent system.
4. Restart the agent service and try again.
[2024-10-21 03:53:25,230 GMT| 2024-10-21 11:53:25,230570 | AGENTSVC_OP| PID-4320| TID-6672| ERROR] C:\Program Files\DPSAPPS\AgentService\tmp_MEI50402\main.py-checkHttpServer()-Line 949- HTTPServer has stopped with exitcode 7.
[2024-10-21 03:53:25,230 GMT| 2024-10-21 11:53:25,230570 | AGENTSVC_OP| PID-4320| TID-6672| ERROR] C:\Program Files\DPSAPPS\AgentService\tmp_MEI50402\main.py-checkHttpServer()-Line 951- Stopping the agentService

Die Hauptursache für den Registrierungsfehler des PowerProtect Data Manager-Dateisystem-Agent wird dem Fehlen einer Reverse-IP-Lookup-Konfiguration zugeschrieben. Führen Sie nslookup auf der Clientseite, um die Namensauflösung des PowerProtect Data Manager zu überprüfen. Sie funktioniert für den PowerProtect Data Manager-Hostnamen, aber nicht für die umgekehrte IP-Suche. 

Im PowerProtect Data Manager-Dateisystem-Benutzerhandbuch ist dokumentiert, dass "Namensauflösung und Reverse-IP-Lookup konfiguriert werden müssen" 

Die Lösung besteht darin, die umgekehrte IP-Suche von PowerProtect Data Manager auf einem DNS-Server zu konfigurieren. Wenn auf den DNS-Server derzeit nicht zugegriffen werden kann, ändern Sie vorübergehend die Hostdatei auf der Clientseite. Danach sollte der Registrierungsstatus in der Benutzeroberfläche automatisch in "Genehmigung ausstehend" geändert werden. Andernfalls starten Sie den PowerProtect-Agent-Service auf der Clientseite manuell neu.