使用耳机进行电话会议时，噪音抑制质量不佳
Summary: 本文提供有关在使用 USB、蓝牙 （BT） 或 3.5 毫米耳机时，互联网协议语音 （VoIP） 电话会议以及有关听到环境噪音或任何不需要的声音的投诉的信息。
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Symptoms
受影响的平台：
- OptiPlex Plus 7010 微型机
- OptiPlex 7010 微型机
- OptiPlex 7010 塔式机
- Precision 3260
在 VoIP 电话会议（例如 Microsoft Teams 电话会议）中，最终用户抱怨听到环境噪音或任何不需要的声音，干扰 VoIP 体验并降低语音质量。
Cause
对于 USB 和蓝牙耳机：Waves 音频增强功能与 USB 和蓝牙耳机的降噪功能冲突。最新的音频驱动程序删除了 Waves 音频增强并解决了问题。
- Waves APO（旧）音频效果应用于外部数字终端设备（USB 耳机），音频增强还会影响噪音和背景人声。
- Waves APO（新）已禁用数字终端音频设备上的音频增强功能（这些设备上没有音频增强功能）。
对于 3.5 毫米耳机：Waves 音频增强可能会与 3.5 毫米耳机的降噪功能发生冲突。
Resolution
对于 USB 和蓝牙耳机：将音频驱动程序更新到打包为 Waves APO 的最新版本，并从版本和之后删除数字终端设备 （USB/BT） 效果。所有 D13.5 音频驱动程序在发布时都会应用于更改。
- D13 Luxor Wave APO 版本：v.12.2.0.846，于 2024 年 3 月发布。
- D13.5 Luxor MLK Wave APO 版本：v.13.2.0.15648，于 2024 年 2 月发布。
Affected Products
OptiPlex Tower 7010, OptiPlex Micro 7010, OptiPlex Micro Plus 7010, Precision 3260 CompactArticle Properties
Article Number: 000240583
Article Type: Solution
Last Modified: 08 Apr 2025
Version: 4
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