Gameprofielen verdwijnen voor sommige games in Alienware Command Center

Summary: Dit artikel bevat informatie over Alienware Command Center (AWCC) gameprofielen die verdwijnen na game-updates.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Betreffende producten:

  • Alienware Command Center

Betreffende platforms:

  • Alienware x14 R2
  • Alienware x16
  • Alienware x16 R2
  • Alienware m16
  • Alienware m16 R2
  • Alienware m18
  • Alienware m18 R2
  • Alienware x16
  • Alienware x14 R1
  • Alienware x15 R2
  • Alienware x17 R2
  • Alienware m15 R7
  • Alienware m17 R5
  • Alienware m17 Ryzen Edition R5
  • Alienware m17 Ryzen Edition R4
  • Alienware Aurora R12
  • Alienware Aurora R13
  • Alienware Aurora R15
  • Alienware Aurora R16
  • Dell G15 5520
  • Dell G15 5521
  • Dell G15 5525
  • Dell G15 5530
  • Dell G16 7620
  • Dell G16 7630

Stappen om te reproduceren:

  1. AWCC v6 installeren en starten. X
  2. Installeer het spel
  3. Open de titelpagina van de game
  4. Maak een FX-gameprofiel en activeer het
  5. Na een paar dagen verdwijnt het profiel

Verwacht resultaat: AWCC-spelprofiel is beschikbaar en verdwijnt niet.

Werkelijke resultaten: Het spelprofiel in AWCC verdwijnt na het updaten van het spel.

Cause

Wanneer een gameprofiel wordt gemaakt, wordt de profiel-ID toegewezen aan de game-ID. Voor sommige games wordt de game echter verwijderd en geïnstalleerd, wat resulteert in het verwijderen van de game-ID (verwijderen) en het maken van een nieuwe game-ID (installeren). Dit proces verbreekt de oude toewijzing tussen PresetColor en Game ID, waardoor het FX-gameprofiel verdwijnt na de game-update.

Resolution

De engineeringafdeling werkt aan een oplossing die moet worden vrijgegeven in AWCC versie 6.6 of hoger. Het bijgewerkte AWCC-installatiebestand wordt op de supportpagina van de computer geplaatst zodra het beschikbaar is gesteld.

Affected Products

Alienware Aurora R12, Alienware Aurora R13, Alienware Aurora R15, Alienware Aurora R16, Alienware Command Center, Alienware m16 R1, Alienware m17 R4, Alienware m17 R5 AMD, Alienware m18 R1, Alienware m18 R2, Alienware x14, Alienware x14 R2 , Alienware x16 R1, Alienware x16 R2, Alienware x17 R2, Dell G15 5520, Dell G15 5525, Dell G15 5530, Dell G16 7620, Dell G16 7630 ...
Article Properties
Article Number: 000245282
Article Type: Solution
Last Modified: 01 Oct 2025
Version:  2
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.