Gameprofielen verdwijnen voor sommige games in Alienware Command Center
Summary: Dit artikel bevat informatie over Alienware Command Center (AWCC) gameprofielen die verdwijnen na game-updates.
Symptoms
Betreffende producten:
- Alienware Command Center
Betreffende platforms:
- Alienware x14 R2
- Alienware x16
- Alienware x16 R2
- Alienware m16
- Alienware m16 R2
- Alienware m18
- Alienware m18 R2
- Alienware x16
- Alienware x14 R1
- Alienware x15 R2
- Alienware x17 R2
- Alienware m15 R7
- Alienware m17 R5
- Alienware m17 Ryzen Edition R5
- Alienware m17 Ryzen Edition R4
- Alienware Aurora R12
- Alienware Aurora R13
- Alienware Aurora R15
- Alienware Aurora R16
- Dell G15 5520
- Dell G15 5521
- Dell G15 5525
- Dell G15 5530
- Dell G16 7620
- Dell G16 7630
Stappen om te reproduceren:
- AWCC v6 installeren en starten. X
- Installeer het spel
- Open de titelpagina van de game
- Maak een FX-gameprofiel en activeer het
- Na een paar dagen verdwijnt het profiel
Verwacht resultaat: AWCC-spelprofiel is beschikbaar en verdwijnt niet.
Werkelijke resultaten: Het spelprofiel in AWCC verdwijnt na het updaten van het spel.
Cause
Wanneer een gameprofiel wordt gemaakt, wordt de profiel-ID toegewezen aan de game-ID. Voor sommige games wordt de game echter verwijderd en geïnstalleerd, wat resulteert in het verwijderen van de game-ID (verwijderen) en het maken van een nieuwe game-ID (installeren). Dit proces verbreekt de oude toewijzing tussen PresetColor en Game ID, waardoor het FX-gameprofiel verdwijnt na de game-update.
Resolution
De engineeringafdeling werkt aan een oplossing die moet worden vrijgegeven in AWCC versie 6.6 of hoger. Het bijgewerkte AWCC-installatiebestand wordt op de supportpagina van de computer geplaatst zodra het beschikbaar is gesteld.