I profili di gioco scompaiono in Alienware Command Center per alcuni giochi

Summary: Questo articolo fornisce informazioni sui profili di gioco di Alienware Command Center (AWCC) che scompaiono dopo gli aggiornamenti del gioco.

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Symptoms

Prodotti interessati:

  • Alienware Command Center

Piattaforme interessate:

  • Alienware x14 R2
  • Alienware x16
  • Alienware x16 R2
  • Alienware m16
  • Alienware m16 R2
  • Alienware m18
  • Alienware m18 R2
  • Alienware x16
  • Alienware x14 R1
  • Alienware x15 R2
  • Alienware x17 R2
  • Alienware m15 R7
  • Alienware m17 R5
  • Alienware m17 Ryzen Edition R5
  • Alienware m17 Ryzen Edition R4
  • Alienware Aurora R12
  • Alienware Aurora R13
  • Alienware Aurora R15
  • Alienware Aurora R16
  • Dell G15 5520
  • Dell G15 5521
  • Dell G15 5525
  • Dell G15 5530
  • Dell G16 7620
  • Dell G16 7630

Passaggi per la riproduzione:

  1. Installare e avviare AWCC v6. X
  2. Installa il gioco
  3. Apri la pagina del titolo del gioco
  4. Creare un profilo di gioco FX e attivarlo
  5. Dopo alcuni giorni, il profilo scompare

Risultato atteso: Il profilo di gioco AWCC è disponibile e non scompare.

Risultato effettivo: Il profilo di gioco in AWCC scompare dopo l'aggiornamento del gioco.

Cause

Quando viene creato un profilo di gioco, l'ID del profilo viene mappato all'ID di gioco. Tuttavia, per alcuni giochi il processo di aggiornamento disinstalla e installa il gioco, con conseguente eliminazione dell'ID gioco (disinstallazione) e creazione di un nuovo ID gioco (installazione). Questo processo interrompe la vecchia mappatura tra PresetColor e Game ID, causando la scomparsa del profilo di gioco FX dopo l'aggiornamento del gioco.

Resolution

L'ufficio tecnico sta lavorando a una correzione da rilasciare nella versione 6.6 o successiva di AWCC. Il file di installazione di AWCC aggiornato viene pubblicato nella pagina di supporto del computer non appena disponibile.

Affected Products

Alienware Aurora R12, Alienware Aurora R13, Alienware Aurora R15, Alienware Aurora R16, Alienware Command Center, Alienware m16 R1, Alienware m17 R4, Alienware m17 R5 AMD, Alienware m18 R1, Alienware m18 R2, Alienware x14, Alienware x14 R2 , Alienware x16 R1, Alienware x16 R2, Alienware x17 R2, Dell G15 5520, Dell G15 5525, Dell G15 5530, Dell G16 7620, Dell G16 7630 ...
Article Properties
Article Number: 000245282
Article Type: Solution
Last Modified: 01 Oct 2025
Version:  2
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