Для некоторых игр в Alienware Command Center исчезают игровые профили

Summary: В этой статье представлена информация о исчезновении игровых профилей Alienware Command Center (AWCC) после выпуска обновлений игры.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Затронутые продукты:

  • Alienware Command Center

Затронутые платформы:

  • Alienware x14 R2
  • Alienware x16
  • Alienware x16 R2
  • Alienware m16
  • Alienware m16 R2
  • Alienware m18
  • Alienware m18 R2
  • Alienware x16
  • Alienware x14 R1
  • Alienware x15 R2
  • Alienware x17 R2
  • Alienware m15 R7
  • Alienware m17 R5
  • Alienware m17 Ryzen Edition R5
  • Alienware m17 Ryzen Edition R4
  • Alienware Aurora R12
  • Alienware Aurora R13
  • Alienware Aurora R15
  • Alienware Aurora R16
  • Dell G15 5520
  • Dell G15 5521
  • Dell G15 5525
  • Dell G15 5530
  • Dell G16 7620
  • Dell G16 7630

Этапы воспроизведения:

  1. Установите и запустите AWCC v6. X
  2. Установите игру
  3. Откройте титульную страницу игры
  4. Создайте профиль FX игры и активируйте его
  5. Через несколько дней профиль пропадает

Ожидаемый результат: Игровой профиль AWCC доступен и никуда не исчезает.

Фактический результат: Игровой профиль в AWCC исчезает после обновления игры.

Cause

При создании игрового профиля идентификатор профиля сопоставляется с Game ID. Однако в некоторых играх процесс обновления удаляет и устанавливает игру, что приводит к удалению Game ID (удаление) и созданию нового Game ID (установка). Этот процесс нарушает старое соответствие между PresetColor и Game ID, что приводит к исчезновению игрового профиля FX после обновления игры.

Resolution

Инженерный отдел работает над исправлением, которое будет выпущено в AWCC версии 6.6 или более поздней. Обновленный установочный файл AWCC будет опубликован на странице поддержки компьютера, как только он станет доступен.

Affected Products

Alienware Aurora R12, Alienware Aurora R13, Alienware Aurora R15, Alienware Aurora R16, Alienware Command Center, Alienware m16 R1, Alienware m17 R4, Alienware m17 R5 AMD, Alienware m18 R1, Alienware m18 R2, Alienware x14, Alienware x14 R2 , Alienware x16 R1, Alienware x16 R2, Alienware x17 R2, Dell G15 5520, Dell G15 5525, Dell G15 5530, Dell G16 7620, Dell G16 7630 ...
Article Properties
Article Number: 000245282
Article Type: Solution
Last Modified: 01 Oct 2025
Version:  2
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.