Kabelloses Dell Headset funktioniert nicht, wenn es mit Android-Telefonen verbunden ist

Summary: Erfahren Sie, wenn das Dell Wireless Headset über Bluetooth Low Energy (LE) Audio mit einem Android-Smartphone verbunden ist.

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Symptoms

Das kabellose Dell Headset verfügt möglicherweise über keinen Ton, wenn es über Bluetooth LE Audio mit einem Android-Telefon verbunden ist. Das Problem tritt bei der Verwendung von Microsoft Teams auf. Das Problem tritt weder in der Zoom-App noch in der nativen Aufnahmeanwendung des Telefons auf.

Betroffene Headsets:

  • Dell Pro Premium kabelloses Headset mit ANC WL7024
  • Dell Pro Plus kabelloses Headset mit ANC WL5024
  • Dell Pro kabelloses Headset WL3024

Cause

Die Teams-App kann LE-Audiogeräte nicht erkennen. Dies scheint ein Kompatibilitätsproblem mit der Teams-App auf Android-Telefonen zu sein.

Resolution

  1. Deaktivieren Sie die LE-Audiooption auf dem Android-Telefon.
    1. Rufen Sie die Seite "Entwickleroptionen " auf dem Telefon auf.
      1. Um die Entwickleroptionen zu aktivieren, gehen Sie zu Einstellungen>System>Info Telefon>Build-Nummer. Tippen Sie siebenmal auf Build-Nummer .
    2. Deaktivieren Sie Bluetooth LE-Audio.
  2. Weitere Informationen finden Sie unter Verbindung über Bluetooth auf Ihrem Android-GerätDieser Hyperlink führt Sie zu einer Website außerhalb von Dell Technologies. , um das Headset über eine klassische Bluetooth-Verbindung erneut zu koppeln.

Affected Products

Dell Pro Wireless Headset WL3024, Dell Pro Plus Wireless ANC Headset WL5024, Dell Pro Premium Wireless ANC Headset WL7024
Article Properties
Article Number: 000245812
Article Type: Solution
Last Modified: 25 Nov 2025
Version:  4
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