Dellin langattomat kuulokkeet eivät toimi Android-puhelimeen liitettynä

Summary: Lue tietoja siitä, miten Dellin langattomat kuulokkeet eivät kuulu ääntä, kun ne on yhdistetty Android-puhelimeen Bluetooth Low Energy (LE) -äänen kautta.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Dellin langattomista kuulokkeista ei ehkä kuulu ääntä, kun ne on yhdistetty Android-puhelimeen Bluetooth LE Audio -liitännällä. Ongelma ilmenee Microsoft Teamsia käytettäessä. Ongelma ei ilmene Zoom-sovelluksessa tai puhelimen alkuperäisessä tallennussovelluksessa.

Kuulokemikrofonit, joita ongelma koskee:

  • Langaton Dell Pro Premium ANC -kuulokemikrofoni – WL7024
  • Langaton Dell Pro Plus ANC -kuulokemikrofoni – WL5024
  • Langattomat Dell Pro -kuulokkeet WL3024

Cause

Teams-sovellus ei tunnista LE-äänilaitteita. Tämä näyttää olevan yhteensopivuusongelma Android-puhelimien Teams-sovelluksen kanssa.

Resolution

  1. Poista LE-äänivaihtoehto käytöstä Android-puhelimessa.
    1. Siirry puhelimen Kehittäjäasetukset-sivulle .
      1. Ota kehittäjäasetukset käyttöön siirtymällä kohtaan Asetusjärjestelmä>>Tietoja puhelimen>koontiversion numerosta. Napauta Rakenna numero seitsemän kertaa.
    2. Poista käytöstä Bluetooth LE -ääni.
  2. Katso Muodosta Bluetooth-yhteys Android-laitteellaTämä hyperlinkki johtaa Dell Technologiesin ulkopuoliseen sivustoon. pariliitoksen muodostamiseksi uudelleen perinteisen Bluetooth-yhteyden avulla.

Affected Products

Dell Pro Wireless Headset WL3024, Dell Pro Plus Wireless ANC Headset WL5024, Dell Pro Premium Wireless ANC Headset WL7024
Article Properties
Article Number: 000245812
Article Type: Solution
Last Modified: 25 Nov 2025
Version:  4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.