Bezprzewodowy zestaw słuchawkowy firmy Dell nie działa po podłączeniu do telefonu z systemem Android

Summary: Dowiedz się więcej na temat braku dźwięku w bezprzewodowym zestawie słuchawkowym Dell połączonym z telefonem z systemem Android za pomocą technologii Bluetooth Low Energy (LE) Audio.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Bezprzewodowy zestaw słuchawkowy firmy Dell może nie odtwarzać dźwięku w przypadku połączenia z telefonem z systemem Android za pośrednictwem technologii Bluetooth LE Audio. Problem występuje podczas korzystania z programu Microsoft Teams. Problem nie występuje w aplikacji Zoom ani w natywnej aplikacji do nagrywania telefonu.

Zestawy słuchawkowe, których dotyczy problem:

  • Bezprzewodowy zestaw słuchawkowy Dell Pro Premium z aktywną redukcją szumów WL7024
  • Bezprzewodowy zestaw słuchawkowy Dell Pro Plus z aktywną redukcją szumów WL5024
  • Bezprzewodowy zestaw słuchawkowy Dell Pro WL3024

Cause

Aplikacja Teams nie może wykryć urządzeń audio LE. Wygląda na to, że jest to problem ze zgodnością z aplikacją Teams na telefonach z systemem Android.

Resolution

  1. Wyłącz opcję audio LE na telefonie z Androidem.
    1. Przejdź do strony Opcje programisty w telefonie.
      1. Aby włączyć Opcje programisty, przejdź do Ustawienia>System>Informacje o numerze kompilacji telefonu>. Stuknij Numer kompilacji siedem razy.
    2. Wyłącz opcję Wyłącz dźwięk Bluetooth LE.
  2. Zapoznaj się z tematem Łączenie przez Bluetooth na urządzeniuKliknięcie tego hiperłącza powoduje wyświetlenie strony spoza witryny Dell Technologies. z systemem Android, aby ponownie sparować zestaw słuchawkowy przy użyciu klasycznego połączenia Bluetooth.

Affected Products

Dell Pro Wireless Headset WL3024, Dell Pro Plus Wireless ANC Headset WL5024, Dell Pro Premium Wireless ANC Headset WL7024
Article Properties
Article Number: 000245812
Article Type: Solution
Last Modified: 25 Nov 2025
Version:  4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.