Le casque sans fil Dell ne fonctionne pas lorsqu’il est connecté à des téléphones Android

Le casque sans fil Dell peut ne pas avoir de son lorsqu’il est connecté à un téléphone Android via Bluetooth LE Audio. Le problème se produit lors de l’utilisation de Microsoft Teams. Le problème ne se produit pas avec l’application Zoom ou l’application d’enregistrement native du téléphone.

Casques concernés :

• Casque sans fil antibruit Dell Pro Premium WL7024
• Casque ANC sans fil Dell Pro Plus WL5024
• Casque sans fil Dell Pro WL3024

L’application Teams ne parvient pas à détecter les appareils audio LE. Il semble s’agir d’un problème de compatibilité avec l’application Teams sur les téléphones Android.

1. Désactivez l’option audio LE sur le téléphone Android.
   1. Accédez à la page Options du développeur sur le téléphone.
      1. Pour activer les Options pour les développeurs, accédez à Paramètres>Système> À propos Numéro de versiondu téléphone>. Appuyez sept fois sur le numéro de configuration .
   2. Désactivez Désactiver l’audio Bluetooth LE.
2. Consultez la rubrique Se connecter via Bluetooth sur votre appareil Android pour coupler à nouveau le casque à l’aide d’une connexion Bluetooth classique.