Dell draadloze headset werkt niet bij verbinding met Android-telefoons

Summary: Meer informatie over het ontbreken van audio van de Dell draadloze headset wanneer deze is verbonden met een Android-telefoon via Bluetooth Low Energy (LE) Audio.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Dell draadloze headset heeft mogelijk geen audio wanneer deze is verbonden met een Android-telefoon via Bluetooth LE Audio. Het probleem doet zich voor bij het gebruik van Microsoft Teams. Het probleem doet zich niet voor met de Zoom-app of de native opnametoepassing van de telefoon.

Betreffende headsets:

  • Dell Pro Premium draadloze ANC-headset WL7024
  • Dell Pro Plus draadloze ANC-headset WL5024
  • Dell Pro draadloze headset WL3024

Cause

De Teams-app kan LE-audioapparaten niet detecteren. Dit lijkt een compatibiliteitsprobleem te zijn met de Teams-app op Android-telefoons.

Resolution

  1. Schakel de LE-audio-optie op de Android-telefoon uit.
    1. Ga naar de pagina Opties voor ontwikkelaars op de telefoon.
      1. Als u ontwikkelaarsopties wilt inschakelen, gaat u naar Instellingen>Systeem>Over telefoon>Buildnummer. Tik zeven keer op het buildnummer .
    2. Schakel Bluetooth LE-audio uitschakelen uit.
  2. Zie Verbinding maken via Bluetooth op uw Android-apparaatDeze hyperlink leidt u naar een website buiten Dell Technologies. om de headset opnieuw te koppelen met een klassieke Bluetooth-verbinding.

Affected Products

Dell Pro Wireless Headset WL3024, Dell Pro Plus Wireless ANC Headset WL5024, Dell Pro Premium Wireless ANC Headset WL7024
Article Properties
Article Number: 000245812
Article Type: Solution
Last Modified: 25 Nov 2025
Version:  4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.