Беспроводная гарнитура Dell не работает при подключении к телефонам Android

Summary: Узнайте о том, что беспроводная гарнитура Dell не воспроизводит звук при подключении к телефону Android с помощью Bluetooth с низким энергопотреблением (LE).

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Беспроводная гарнитура Dell может не воспроизводить звук при подключении к телефону Android с помощью Bluetooth LE Audio. Эта проблема возникала при использовании Microsoft Teams. Эта проблема не возникает с приложением Zoom или встроенным приложением для записи на телефоне.

Затронутые гарнитуры:

  • Беспроводная гарнитура Dell Pro Premium с активным шумоподавлением — WL7024
  • Беспроводная гарнитура Dell Pro Plus ANC — WL5024
  • Беспроводная гарнитура Dell Pro — WL3024

Cause

Приложению Teams не удается обнаружить аудиоустройства с низким энергопотреблением. По-видимому, это проблема совместимости с приложением Teams на телефонах Android.

Resolution

  1. Отключите опцию звука LE на телефоне Android.
    1. Перейдите на страницу Developer Options на телефоне.
      1. Чтобы включить параметры разработчика, перейдите в раздел «Системные настройки>>» О телефоне>Номер сборки. Коснитесь Build number семь раз.
    2. Отключите параметр Отключить звук Bluetooth с низким энергопотреблением.
  2. См. раздел Подключение через Bluetooth на устройствеЭта гиперссылка позволяет перейти на сайт за пределами Dell Technologies. Android, чтобы повторно подключить гарнитуру с помощью классического подключения Bluetooth.

Affected Products

Dell Pro Wireless Headset WL3024, Dell Pro Plus Wireless ANC Headset WL5024, Dell Pro Premium Wireless ANC Headset WL7024
Article Properties
Article Number: 000245812
Article Type: Solution
Last Modified: 25 Nov 2025
Version:  4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.