Dells trådlösa headset fungerar inte när det är anslutet till Android-telefoner

Summary: Läs mer om inget ljud från Dells trådlösa headset när det är anslutet till en Android-telefon via Bluetooth Low Energy (LE) Audio.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Dells trådlösa headset kanske inte har något ljud när det är anslutet till en Android-telefon via Bluetooth LE Audio. Problemet uppstår när du använder Microsoft Teams. Problemet uppstår inte med Zoom-appen eller telefonens inbyggda inspelningsapplikation.

Berörda headset:

  • Dell Pro Premium trådlöst headset med aktiv brusreducering WL7024
  • Dell Pro Plus trådlöst headset med aktiv brusreducering WL5024
  • Dell Pro trådlöst headset WL3024

Cause

Teams-appen kan inte identifiera LE-ljudenheter. Detta verkar vara ett kompatibilitetsproblem med Teams-appen på Android-telefoner.

Resolution

  1. Inaktivera LE-ljudalternativet på Android-telefonen.
    1. Gå till sidan Utvecklaralternativ på telefonen.
      1. Om du vill aktivera utvecklaralternativ går du till Inställningar>System>Om telefonnummer>. Tryck på Byggnummer sju gånger.
    2. Stäng av Inaktivera Bluetooth LE-ljud.
  2. Se Anslut via Bluetooth på din Android-enhetDen här hyperlänken tar dig till en webbplats utanför Dell Technologies. för att återkoppla headsetet med en klassisk Bluetooth-anslutning.

Affected Products

Dell Pro Wireless Headset WL3024, Dell Pro Plus Wireless ANC Headset WL5024, Dell Pro Premium Wireless ANC Headset WL7024
Article Properties
Article Number: 000245812
Article Type: Solution
Last Modified: 25 Nov 2025
Version:  4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.