Trådløst Dell-headset fungerer ikke, når det er tilsluttet Android-telefoner

Summary: Få mere at vide om ingen lyd fra det trådløse Dell-headset, når det er tilsluttet en Android-telefon via Bluetooth Low Energy (LE)-lyd.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Trådløst Dell-headset har muligvis ingen lyd, når det er tilsluttet en Android-telefon via Bluetooth LE Audio. Problemet opstår, når du bruger Microsoft Teams. Problemet opstår ikke med Zoom-appen eller telefonens indbyggede optagelsesapplikation.

Berørte headsets:

  • Trådløst Dell Pro Premium ANC-headset WL7024
  • Trådløst Dell Pro Plus ANC-headset WL5024
  • Trådløst Dell Pro-headset WL3024

Cause

Teams-appen kan ikke registrere LE-lydenheder. Dette ser ud til at være et kompatibilitetsproblem med Teams-appen på Android-telefoner.

Resolution

  1. Deaktiver LE-lydindstillingen på Android-telefonen.
    1. Gå til siden Udviklerindstillinger på telefonen.
      1. Hvis du vil aktivere udviklerindstillinger, skal du gå til Indstillinger>System>om telefonens>buildnummer. Tryk på Byg nummer syv gange.
    2. Deaktiver Deaktiver Bluetooth LE-lyd.
  2. Se Opret forbindelse via Bluetooth på din Android-enhedDette hyperlink fører dig til et websted uden for Dell Technologies. for at parre headsettet igen ved hjælp af en klassisk Bluetooth-forbindelse.

Affected Products

Dell Pro Wireless Headset WL3024, Dell Pro Plus Wireless ANC Headset WL5024, Dell Pro Premium Wireless ANC Headset WL7024
Article Properties
Article Number: 000245812
Article Type: Solution
Last Modified: 25 Nov 2025
Version:  4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.