Le cuffie senza fili Dell non funzionano quando sono collegate a telefoni Android

Summary: Informazioni sull'assenza di audio dalle cuffie senza fili Dell quando sono collegate a un telefono Android tramite Bluetooth Low Energy (LE) Audio.

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Symptoms

Le cuffie senza fili Dell potrebbero non emettere audio quando sono collegate a un telefono Android tramite Bluetooth LE Audio. Il problema si verifica quando si utilizza Microsoft Teams. Il problema non si verifica con l'app Zoom o l'applicazione di registrazione nativa del telefono.

Cuffie interessate:

  • Cuffie senza fili ANC Dell Pro Premium WL7024
  • Cuffie senza fili Dell Pro Plus ANC WL5024
  • Cuffie senza fili Dell Pro WL3024

Cause

L'app Teams non è in grado di rilevare le periferiche audio LE. Questo sembra essere un problema di compatibilità con l'app Teams sui telefoni Android.

Resolution

  1. Disabilita l'opzione audio LE sul telefono Android.
    1. Vai alla pagina Opzioni sviluppatore sul telefono.
      1. Per abilitare Opzioni sviluppatore, vai a Impostazioni>Sistema>Informazioni sulnumero di build del telefono>. Tocca Numero build sette volte.
    2. Disattiva l'audio Bluetooth LE.
  2. Vedere Connessione tramite Bluetooth sul dispositivoQuesto link ipertestuale indirizza a un sito web esterno a Dell Technologies. Android per riassociare le cuffie utilizzando una connessione Bluetooth classica.

Affected Products

Dell Pro Wireless Headset WL3024, Dell Pro Plus Wireless ANC Headset WL5024, Dell Pro Premium Wireless ANC Headset WL7024
Article Properties
Article Number: 000245812
Article Type: Solution
Last Modified: 25 Nov 2025
Version:  4
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