Dell trådløse hodetelefoner fungerer ikke når de er koblet til Android-telefoner

Summary: Finn ut mer om ingen lyd fra Dell trådløse hodetelefoner når de er koblet til en Android-telefon via Bluetooth Low Energy (LE)-lyd.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Dell trådløse hodetelefoner har kanskje ingen lyd når de er koblet til en Android-telefon via Bluetooth LE-lyd. Problemet oppstår når du bruker Microsoft Teams. Problemet oppstår ikke med Zoom-appen eller telefonens opprinnelige opptaksapplikasjon.

Berørte hodetelefoner:

  • Dell Pro Premium trådløse ANC-hodetelefoner WL7024
  • Dell Pro Plus trådløse ANC-hodetelefoner WL5024
  • Dell Pro trådløse hodetelefoner WL3024

Cause

Teams-appen kan ikke oppdage LE-lydenheter. Dette ser ut til å være et kompatibilitetsproblem med Teams-appen på Android-telefoner.

Resolution

  1. Deaktiver LE-lydalternativet på Android-telefonen.
    1. Gå til siden Utvikleralternativer på telefonen.
      1. For å aktivere utvikleralternativer, gå til Innstillingssystem>>omtelefonbyggnummer>. Trykk på Byggnummer syv ganger.
    2. Slå av Deaktiver Bluetooth LE-lyd.
  2. Se Koble til via Bluetooth på Android-enhetenDenne hyperkoblingen tar deg til et nettsted utenfor Dell Technologies. for å pare hodesettet på nytt med en klassisk Bluetooth-tilkobling.

Affected Products

Dell Pro Wireless Headset WL3024, Dell Pro Plus Wireless ANC Headset WL5024, Dell Pro Premium Wireless ANC Headset WL7024
Article Properties
Article Number: 000245812
Article Type: Solution
Last Modified: 25 Nov 2025
Version:  4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.