Бездротова гарнітура Dell не працює при підключенні до телефонів на Android

Summary: Дізнайтеся про відсутність звуку в бездротових гарнітурах Dell при підключенні до телефону Android через Bluetooth Low Energy (LE) Audio.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Бездротові гарнітури Dell можуть не мати звуку при підключенні до телефону Android через Bluetooth LE Audio. Проблема виникає при використанні Microsoft Teams. Проблема не виникає з додатком Zoom або нативним записом телефону.

Уражені гарнітури:

  • Бездротовий ANC-гарнітура Dell Pro Premium WL7024
  • Бездротовий ANC-гарнітура Dell Pro Plus WL5024
  • Бездротова гарнітура Dell Pro WL3024

Cause

Додаток Teams не може виявляти аудіопристрої LE. Схоже, це проблема сумісності з додатком Teams на Android-телефонах.

Resolution

  1. Вимкніть опцію LE аудіо на Android-телефоні.
    1. Перейдіть на сторінку опцій розробника на телефоні.
      1. Щоб увімкнути опції розробника, перейдіть у розділ «Налаштування>системи>про номер збірки телефону>». Натисніть номер збірки сім разів.
    2. Вимкніть аудіо Bluetooth LE.
  2. Дивіться «Підключитися через Bluetooth» на вашому Android-пристроїЦе посилання веде на сайт поза межами Dell Technologies. , щоб повторно підключити гарнітуру через Classic Bluetooth.

Affected Products

Dell Pro Wireless Headset WL3024, Dell Pro Plus Wireless ANC Headset WL5024, Dell Pro Premium Wireless ANC Headset WL7024
Article Properties
Article Number: 000245812
Article Type: Solution
Last Modified: 25 Nov 2025
Version:  4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.