Bezdrátová náhlavní souprava Dell nefunguje při připojení k telefonům se systémem Android
Summary: Přečtěte si problém rušení zvuku z bezdrátové náhlavní soupravy Dell při připojení k telefonu se systémem Android prostřednictvím technologie Bluetooth Low Energy (LE) Audio.
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Bezdrátová náhlavní souprava Dell při připojení k telefonu se systémem Android prostřednictvím technologie Bluetooth LE Audio nemusí vydávat zvuk. K problému dochází při používání aplikace Microsoft Teams. K problému nedochází s aplikací Zoom ani s nativní aplikací pro nahrávání v telefonu.
Dotčené náhlavní soupravy:
- Bezdrátová náhlavní souprava Dell Pro Premium ANC WL7024
- Bezdrátová náhlavní souprava Dell Pro Plus ANC WL5024
- Bezdrátová náhlavní souprava Dell Pro – WL3024
Cause
Aplikace Teams nedokáže rozpoznat zvuková zařízení LE. Zdá se, že se jedná o problém s kompatibilitou s aplikací Teams na telefonech Android.
Resolution
- Zakažte možnost LE audio v telefonu Android.
- V telefonu přejděte na stránku Možnosti pro vývojáře .
- Chcete-li povolit možnosti pro vývojáře, přejděte do Nastavení>Systém>O telefonu>Číslo sestavení. Klepněte sedmkrát na Build číslo .
- Vypněte možnost Zakázat zvuk Bluetooth LE.
- V telefonu přejděte na stránku Možnosti pro vývojáře .
- Informace o opětovném spárování náhlavní soupravy pomocí klasického připojení Bluetooth naleznete v části Připojení prostřednictvím technologie Bluetooth na zařízení
Android.
Affected Products
Dell Pro Wireless Headset WL3024, Dell Pro Plus Wireless ANC Headset WL5024, Dell Pro Premium Wireless ANC Headset WL7024Article Properties
Article Number: 000245812
Article Type: Solution
Last Modified: 25 Nov 2025
Version: 4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.