Avamar und Embedded Service Enabler (ESE): Kernel-Fehlerereignisse

Der Avamar-Server verfügt über die Version 19.10 oder höher, die Dell Connectivity mit integriertem Service Enabler (ESE) unterstützt.

Kernel-Fehlerereignisse, die von Avamar gemeldet werden, sehen möglicherweise der folgenden Ausgabe ähnlich.

Event Code = 1
Event Date/Time = 10/28-06:42:15.00000
Event Type = ERROR
Event Severity = PROCESS
Event Summary = kernel error: Oct 28 06:42:08 avamarlab ese_launcher[24557]: 24557 2024-10-28 06:42:08,250 App Poller ERROR   DellESE.ese.remote_support.app_polling.app_polling_interface_connection LN: 67 Interface details not found
Software Source = DPN:Unknown
Hardware Source = avamarlab Administrator Server = avamarlab Administrator Server version = 19.10.0-166_HF338862 Avamar Server = avamarlab Avamar Server systemid = 1589815007@00:50:56:8E:1E:BD Avamar Server productId = null Avamar Server version = 19.10.0-166 Backup & Recovery Manager Url = avamarlab Data Domain System = ddlab Data Domain System OS version = 7.7.5.11-1046187 Data Domain System serial number = AUDVSDBC4XDDRW Data Domain System = ddlab Data Domain System OS version = 7.7.5.1-1040473 Data Domain System serial number = AUDVSDBC4XDDRW Event Data = Entry key = date Entry value = 2024/10/28 Entry key = code Entry value = 0001 Entry key = time Entry value = 05:42:15.09665 UTC Entry key = thread Entry value = log-messages:109 Entry key = type Entry value = ERROR Entry key = message
Entry value = kernel error: Oct 28 06:42:08 avamarlab ese_launcher[24557]: 24557 2024-10-28 06:42:08,250 App Poller ERROR   DellESE.ese.remote_support.app_polling.app_polling_interface_connection LN: 67 Interface details not found
Entry key = nodeid
Entry value = 0.0
Entry key = requestor
Entry value = <requestor
 domain="/"
 product="MCS"
 role="Administrator"
 user="root" />

Embedded Service Enabler (ESE) ist eine produktunabhängige Python-Software, die auf Avamar konfiguriert werden kann, um Telemetrieinformationen an Dell Technologies zu senden.

ESE kann Telemetriedaten über direkte Verbindungen vom Avamar Server an das Dell Back-End oder über Secure Connect Gateway (SCG) senden.

Avamar konfiguriert ESE in systemd mit dem Service "ese_launcher", der sich standardmäßig in der folgenden Datei protokolliert.

/var/log/messages

Die Konfiguration, die die Protokolle dorthin sendet, ist rsyslog.

/etc/rsyslog.conf

Wegen der folgenden Zeile in der rsyslog-Konfiguration wird fast alles außer E-Mails und Nachrichten in systemd am Speicherort der Nachrichtendatei protokolliert.

*.*;mail.none;news.none                 -/var/log/messages

Wenn im ESE-Service ein Fehler auftritt, wird er am Speicherort der Meldungen protokolliert und von der Konfiguration des Serverprotokollscanners als Kernelfehler gekennzeichnet.

Das Markieren der ESE-Fehler als Kernelfehler ist nicht korrekt, da ESE nicht Teil des Kernels ist und über eine eigene Protokollierung am folgenden Speicherort verfügt.

/opt/ese/var/log/*

Da der ESE-Service über eine eigene Protokollierungsimplementierung verfügt, sollte das Troubleshooting des ESE-Service aus dem ESE-Protokollordner und nicht aus den Meldungsdateien erfolgen.

Beenden Sie die Protokollierung des ESE-Service in der Meldungsdatei und die falsche Kernelfehlerberichterstattung für den Service, indem Sie die rsyslog-Konfiguration ändern.

Erstellen Sie ein Backup der rsyslog-Konfigurationsdatei.

cp -p /etc/rsyslog.conf /etc/x-rsyslog.conf

Führen Sie als Root-Nutzer den folgenden Befehl aus:

grep -q "if \$programname == 'ese_launcher' then stop" /etc/rsyslog.conf || sed -i '1i if \$programname == '\''ese_launcher'\'' then stop' /etc/rsyslog.conf

Starten Sie den rsyslog-Service neu.

systemctl restart rsyslog