Dell Dizüstü Bilgisayar Kamerası Teams, Zoom ve Windows Kamera Uygulamasında Çalışmıyor

Aşağıdaki Tablo 1'de listelenen dizüstü bilgisayarlar, yüksek performanslı bir MIPI kamerayla yapılandırılmış olabilir. Bu dizüstü bilgisayarlar, geleneksel web kameralarına sahip dizüstü bilgisayarlardan farklı bir sürücü seti gerektirir. Eksik veya yanlış sürücüler, entegre kamera veya web kamerasının Teams, Zoom, Discord ve diğer uygulamalarda çalışmayı durdurduğu kamera sorunlarına neden olabilir.

Diğer belirtiler şunları içerebilir:

• Windows Kamera uygulamasında bir hata: (İlk resme bakın)

  We cannot find your camera

• Aygıt Yöneticisi'nde Intel AVStream Kamerası, Kamera sensörü veya Intel Denetim mantığında sarı patlama
• Bazen Aygıt Yöneticisi'nde hiçbir hata görülmez
• Bluetooth'ta kamera algılanmıyor ve Cihaz → Kameralar (İkinci resme bakın)
• Web kamerası Teams, Zoom, Discord veya diğer uygulamalarda çalışmıyor

Bazen Aygıt Yöneticisi'nde anormal bir aygıt yoktur, ancak kameranız Bluetooth ve Aygıt → Kameraları altında algılanmayabilir.

Windows Update, Norton Updater ve diğer yardımcı programlar yanlış veya eksik sürücüler gönderebilir. Bu durum, işletim sistemini yeniden yüklerken, kurumsal bir işletim sistemi görüntüsünü dağıtırken veya sürücüleri manuel olarak yüklerken de oluşabilir. Diğer Intel sürücülerine belirli bir sırada yüklenmesi gereken bağımlılıklar vardır.

1. BIOS'taKamerayı Etkinleştir seçeneğinin yanındaki onay kutusunun doldurulduğundan emin olun.

   

2. En son sürümü yükleyin Intel 2D Imaging, MCU, Visual Sensing Controller Driver for Camera adresinden yürütülebilir dosyayı çalıştırarak Dell Web Sitesinden indirebilirsiniz.

   Not: Dell indirme sitesindeki sürücü paketi, eski sürücü dosyalarını kaldıran bir yardımcı program içerir. Tüm işlem, ilerleme çubuğu görüntülenmeden bir ila iki dakika sürebilir. Sürücünün başarıyla yüklendiğini onaylayan yeni pencerenin açılmasını bekleyin. Kaldırma yardımcı programı, Windows Update tarafından yapılan otomatik güncelleştirmelere dahil değildir.

   

3. Yeniden başlatın ve kameranın Windows Kamera uygulamasını kullanarak çalıştığını onaylayın.

4. Kamera hâlâ çalışmıyorsa ilgili tüm sürücüleri ve BIOS u güncelleyin. İki seçenek vardır:

   1. (Şiddetle Önerilir) Tüm sürücüleri en son sürüme güncellemek için Windows Update, Dell Command Update (ticari platformlar), Dell Update (tüketici platformları) veya SupportAssist (tüm platformlar) çalıştırın: Dell Bilgisayarımda Sürücüleri Güncelleştirme.
   2. Bu sürücülerin en son sürümlerini Dell web sitesinden manuel olarak indirin ve yükleyin. Tüm bu sürücüler kameranın düzgün çalışması için gereklidir.
      • Intel Yonga Seti Aygıt Yazılımı
      • Intel Grafik Kartı veya Arc Grafik Kartı Sürücüsü
      • Intel Entegre Sensör Çözümü Sürücüsü (Intel Görsel Algılama Denetleyicisi (Intel Clover Falls (CVF)) veya Kullanıcı Varlığı Algılama (UPD) ile ilgili.)
      • Intel Seri G/Ç Sürücüsü
      • Intel Management Engine Components Yükleyicisi
      • 5Mevcut BIOS un en son sürümüne güncelleyin

5. Sorunun çözüldüğünü onaylamak için tüm sürücüleri yükledikten sonra dizüstü bilgisayarınızı yeniden başlatın.
   • Evet, sorun çözüldü. Başka bir işlem gerekmiyor.
   • Hayır, sorun çözülmedi. Daha fazla yardım için Dell Teknik Destek ile iletişime geçin.