Kamera notebooku Dell nefunguje v aplikaci Teams, Zoom a Windows Camera
Summary: Tento článek obsahuje informace o chybějících nebo nesprávných ovladačích. U notebooků Dell, které používají kameru rozhraní MIPI (Mobile Industry Processor Interface), přestane webová kamera v notebooku fungovat. ...
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Notebooky uvedené v tabulce 1 níže mohou být vybaveny vysoce výkonnou kamerou MIPI. Tyto notebooky vyžadují jinou sadu ovladačů než notebooky s běžnými webovými kamerami. Chybějící nebo nesprávné ovladače mohou způsobit problémy s kamerou, kdy integrovaná kamera nebo webová kamera přestane fungovat v aplikacích Teams, Zoom, Discord a dalších.
Další příznaky mohou zahrnovat:
- Chyba v aplikaci Windows Kamera: (Viz první obrázek)
We cannot find your camera
- Žlutý vykřičník na kameře Intel AVStream, snímači kamery nebo logice Intel Control ve Správci zařízení
- Někdy se ve Správci zařízení nezobrazují žádné chyby
- Kamera není rozpoznána v části Bluetooth a → zařízení (viz druhý obrázek)
- Webkamera nefunguje v aplikacích Teams, Zoom, Discord nebo jiných aplikacích
Poznámka: Kamery MIPI nejsou v diagnostice před spuštěním podporovány. Nejsou k dispozici žádné funkční testy kamery a není uvedeno žádné ID hardwaru. Neznamená to selhání hardwaru.
Někdy ve Správci zařízení není žádné abnormální zařízení, ale kamera nemusí být rozpoznána v části Bluetooth a Zařízení → kamery.
| Notebooky Dell | Notebooky Dell Pro | Notebooky Dell Pro Max |
|---|---|---|
| Dell 14 Premium DA14250 | Dell Pro 14 Premium PA14250 | Dell Pro Max 14 MC14250 |
| Dell 16 Premium DA16250 | Dell Pro 13 Premium PA13250 | Dell Pro Max 14 Premium MA14250 |
| Dell Pro 16 Plus PB16250 | Dell Pro Max 16 MC16250 | |
| Dell Pro 14 Plus PB14250 | Dell Pro Max 16 Premium MA16250 | |
| Dell Pro 13 Plus PB13250 |
| Notebooky Latitude | Mobilní pracovní stanice Precision | Notebooky XPS |
|---|---|---|
| Latitude 9450 2 v 1 | Precision 5690 | XPS 16 9640 |
| Latitude 9440 2 v 1 | Precision 5680 | XPS 13 9350 |
| Latitude 9430 | Precision 5490 | XPS 14 9440 |
| Latitude 9330 | Precision 5480 | XPS 13 9340 |
| Latitude 9420 | Precision 5470 | XPS 13 Plus 9320 |
| Latitude 7650 | XPS 13 9315 | |
| Latitude 7450 | XPS 13 9315 2 v 1 | |
| Latitude 7350, odnímatelný | ||
| Latitude 7350 | ||
| Latitude 7640 | ||
| Latitude 7440 | ||
| Latitude 7340 | ||
| Latitude 7030 Rugged Extreme | ||
| Latitude 7230 Rugged Extreme | ||
| Latitude 7320 odpojitelný | ||
| Latitude 9450 2 v 1 |
Cause
Služba Windows Update, Norton Updater a další nástroje mohou odesílat nesprávné nebo neúplné ovladače. K tomu může také dojít při přeinstalaci operačního systému, nasazení obrazu firemního operačního systému nebo ruční instalaci ovladačů. Existují závislosti na ostatních ovladačích Intel, které je nutné instalovat v určitém pořadí.
Resolution
Poznámka: K instalaci veškerých ovladačů a aplikací nebo ke konfiguraci operačního systému jsou na notebooku potřeba oprávnění správce.
- Článek znalostní databáze Dell: Postup stažení a instalace ovladačů Dell
-
Zkontrolujte, zda je v systému BIOS zaškrtnuto políčko vedle možnosti Enable Camera.
-
Nainstalujte nejnovější
Intel 2D Imaging, MCU, Visual Sensing Controller Driver for Cameraz webu společnosti Dell spuštěním spustitelného souboru.Poznámka: Balíček s ovladači na webu společnosti Dell se soubory ke stažení obsahuje nástroj, který odstraňuje staré soubory ovladačů. Celý proces může trvat jednu až dvě minuty, aniž by se zobrazil ukazatel průběhu. Počkejte, dokud se neotevře nové okno s potvrzením, že byl ovladač úspěšně nainstalován. Nástroj pro odebrání není součástí automatických aktualizací prováděných službou Windows Update.
-
Restartujte počítač a pomocí aplikace Windows Camera ověřte, že kamera funguje.
-
Pokud kamera stále nefunguje, aktualizujte všechny související ovladače a systém BIOS. Existují dvě možnosti:
- (Vřele doporučuji) Spusťte Windows Update, Dell Command Update (komerční platformy), Dell Update (spotřebitelské platformy) nebo SupportAssist (všechny platformy) a aktualizujte všechny ovladače na nejnovější verzi: Jak aktualizovat ovladače v počítači Dell
- Ručně stáhněte a nainstalujte nejnovější verze těchto ovladačů z webových stránek společnosti Dell. Všechny tyto ovladače jsou nutné pro správnou funkci fotoaparátu.
- Software čipové sady Intel
- Ovladač pro grafické karty Intel nebo Arc
- Ovladač Intel Integrated Sensor Solution (související s řadičem Intel Visual Sensing Controller (Intel Clover Falls (CVF)) nebo detekcí přítomnosti uživatelů (UPD).)
- Ovladač Intel Serial I/O
- Instalační program Intel Management Engine Components
- 5Aktualizujte systém BIOS na nejnovější dostupnou verzi
- Po instalaci všech ovladačů restartujte notebook, abyste potvrdili, že je problém vyřešen.
- Ano, problém je vyřešen. Není třeba podnikat žádné další kroky.
- Ne, problém není vyřešen. Další pomoc vám poskytne technická podpora společnosti Dell.
Affected Products
Dell 14 Premium DA14250, Dell 16 Premium DA16250, Dell Pro Max 14 Premium MA14250, Dell Pro Max 14 MC14250, Dell Pro Max 16 MC16250, Dell Pro 13 Premium PA13250, Dell Pro 14 Premium PA14250, Dell Pro 13 Plus PB13250, Dell Pro 14 Plus PB14250
, Dell Pro 16 Plus PB16250, Latitude 7030 Rugged Extreme Tablet, Latitude 7230 Rugged Extreme Tablet, Latitude 7320 Detachable, Latitude 7340, Latitude 7350, Latitude 7350 Detachable, Latitude 9330, Latitude 5455, Latitude 7440, Latitude 7450, Latitude 9420, Latitude 9430, Latitude 9440 2-in-1, Latitude 9450 2-in-1, Latitude 7640, Latitude 7650, Precision 5470, Precision 5480, Precision 5490, Precision 5680, Mobile Precision 5690, XPS 13 9315 2-in-1, XPS 13 9315, XPS 13 Plus 9320, XPS 13 9340, XPS 13 9350, XPS 14 9440, XPS 16 9640
...
Products
Dell Pro Max 16 Premium MA16250Article Properties
Article Number: 000248760
Article Type: Solution
Last Modified: 27 Nov 2025
Version: 22
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.