Dellin kannettavan tietokoneen kamera ei toimi Teamsissa, Zoomissa ja Windowsin kamerasovelluksessa
Summary: Artikkeli sisältää tietoja puuttuvista tai virheellisistä ohjaimista. Ne saavat kannettavan tietokoneen web-kameran lakkaamaan toimimasta Dell-kannettavissa, joissa on MIPI (Mobile Industry Processor Interface) -kamera. ...
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Alla olevassa taulukossa 1 luetelluissa kannettavissa tietokoneissa voi olla tehokas MIPI-kamera. Nämä kannettavat vaativat erilaiset ohjaimet kuin perinteiset verkkokamerat. Puuttuvat tai väärät ohjaimet voivat aiheuttaa kameraongelmia, joissa integroitu kamera tai verkkokamera lakkaa toimimasta Teams-, Zoom-, Discord- ja muissa sovelluksissa.
Muita oireita voivat olla:
- Virhe Windowsin kamerasovelluksessa: (Katso ensimmäinen kuva)
We cannot find your camera
- Keltainen pamaus Intel AVStream -kamerassa tai kameran anturissa tai Intel Control Logicissa Laitehallinnassa
- Joskus Laitehallinnassa ei näy virheitä
- Kameraa ei tunnisteta Bluetooth- ja Device → Cameras -kohdissa (katso toinen kuva)
- Verkkokamera ei toimi Teams-, Zoom-, Discord- tai muissa sovelluksissa
Huomautus: Käynnistystä edeltävä diagnostiikka ei tue MIPI-kameroita. Kameran toimintatestejä ei ole, eikä laitteistotunnusta näy luettelossa. Tämä ei ole merkki laitteistoviasta.
Joskus Laitehallinnassa ei ole epänormaalia laitetta, mutta kameraa ei ehkä tunnisteta Bluetooth- ja Laite -→- kameroissa.
| Dell-kannettavat | Dell Pro -kannettavat | Dell Pro Max -kannettavat |
|---|---|---|
| Dell 14 Premium DA14250 | Dell Pro 14 Premium PA14250 | Dell Pro Max 14 MC14250 |
| Dell 16 Premium DA16250 | Dell Pro 13 Premium PA13250 | Dell Pro Max 14 Premium MA14250 |
| Dell Pro 16 Plus PB16250 | Dell Pro Max 16 MC16250 | |
| Dell Pro 14 Plus PB14250 | Dell Pro Max 16 Premium MA16250 | |
| Dell Pro 13 Plus PB13250 |
| Latitude-kannettavat | Precision-mobiilitehotyöasema | XPS-kannettavat |
|---|---|---|
| Latitude 9450 2-in-1 | Precision 5690 | XPS 16 9640 |
| Latitude 9440 2-in-1 | Precision 5680 | XPS 13 9350 |
| Latitude 9430 | Precision 5490 | XPS 14 9440 |
| Latitude 9330 | Precision 5480 | XPS 13 9340 |
| Latitude 9420 | Precision 5470 | XPS 13 Plus 9320 |
| Latitude 7650 | XPS 13 9315 | |
| Latitude 7450 | XPS 13 9315 2-in-1 | |
| Irrotettava Latitude 7350 | ||
| Latitude 7350 | ||
| Latitude 7640 | ||
| Latitude 7440 | ||
| Latitude 7340 | ||
| Latitude 7030 Rugged Extreme | ||
| Latitude 7230 Rugged Extreme | ||
| Latitude 7320 Detachable | ||
| Latitude 9450 2-in-1 |
Cause
Windows Update, Norton Updater ja muut apuohjelmat voivat lähettää virheellisiä tai puutteellisia ohjaimia. Näin voi käydä myös silloin, kun käyttöjärjestelmä asennetaan uudelleen, yrityksen käyttöjärjestelmän levykuva otetaan käyttöön tai ohjaimia asennetaan manuaalisesti. On riippuvuuksia muista Intel-ohjaimista, jotka on asennettava tietyssä järjestyksessä.
Resolution
Huomautus: Kannettavan tietokoneen järjestelmänvalvojan oikeudet tarvitaan ajurien ja sovellusten asentamiseen tai käyttöjärjestelmän määrittämiseen.
- Dellin tietämyskannan artikkeli: Dell-ohjainten lataaminen ja asentaminen
-
Varmista, että BIOSinOta kamera käyttöön -valintaruutu on täytetty.
-
Asenna uusin
Intel 2D Imaging, MCU, Visual Sensing Controller Driver for CameraDell-sivustosta suorittamalla suoritettava tiedosto.Huomautus: Dell-lataussivuston ajuripaketti sisältää apuohjelman, joka poistaa vanhat ajuritiedostot. Koko prosessi voi kestää yhdestä kahteen minuuttia ilman edistymispalkkia. Odota, että uusi ikkuna avautuu, joka vahvistaa, että ohjaimen asennus onnistui. Poistoapuohjelma ei sisälly Windows Updaten automaattisiin päivityksiin.
-
Käynnistä tietokone uudelleen ja varmista, että kamera toimii, käyttämällä Windowsin kamerasovellusta.
-
Jos kamera ei vieläkään toimi, päivitä kaikki siihen liittyvät ohjaimet ja BIOS. Vaihtoehtoja on kaksi:
- (Erittäin suositeltavaa) Päivitä kaikki ohjaimet uusimpaan versioon suorittamalla Windows Update, Dell Command Update (kaupalliset alustat), Dell Update (kuluttaja-alustat) tai SupportAssist (kaikki ympäristöt): Dell-tietokoneen ajureiden päivittäminen.
- Lataa ja asenna näiden ohjainten uusimmat versiot manuaalisesti Dellin sivustolta. Kaikkia näitä ohjaimia tarvitaan, jotta kamera toimisi oikein.
- Intel Chipset Device Software
- Intel Graphic- tai Arc-grafiikka-ajuri
- Intel Integrated Sensor Solution -ajuri (liittyy Intel Visual Sensing Controller (CVF)) tai käyttäjän läsnäolon havaitsemiseen (UPD))
- Intel Serial I/O Driver -ohjain
- Intel Management Engine Components -asennusohjelma
- 5Päivitä BIOS uusimpaan saatavilla olevaan versioon
- Käynnistä kannettava tietokone uudelleen, kun olet asentanut kaikki ohjaimet varmistaaksesi, että ongelma on ratkaistu.
- Kyllä, ongelma on ratkaistu. Lisätoimia ei tarvita.
- Ei, ongelmaa ei ole ratkaistu. Ota yhteys Dellin tekniseen tukeen.
Affected Products
Dell 14 Premium DA14250, Dell 16 Premium DA16250, Dell Pro Max 14 Premium MA14250, Dell Pro Max 14 MC14250, Dell Pro Max 16 MC16250, Dell Pro 13 Premium PA13250, Dell Pro 14 Premium PA14250, Dell Pro 13 Plus PB13250, Dell Pro 14 Plus PB14250
, Dell Pro 16 Plus PB16250, Latitude 7030 Rugged Extreme Tablet, Latitude 7230 Rugged Extreme Tablet, Latitude 7320 Detachable, Latitude 7340, Latitude 7350, Latitude 7350 Detachable, Latitude 9330, Latitude 5455, Latitude 7440, Latitude 7450, Latitude 9420, Latitude 9430, Latitude 9440 2-in-1, Latitude 9450 2-in-1, Latitude 7640, Latitude 7650, Precision 5470, Precision 5480, Precision 5490, Precision 5680, Mobile Precision 5690, XPS 13 9315 2-in-1, XPS 13 9315, XPS 13 Plus 9320, XPS 13 9340, XPS 13 9350, XPS 14 9440, XPS 16 9640
...
Products
Dell Pro Max 16 Premium MA16250Article Properties
Article Number: 000248760
Article Type: Solution
Last Modified: 27 Nov 2025
Version: 22
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.