Absence de son après la mise à jour du pilote audio sous Windows 11 (version 24H2)
Summary: L’article suivant fournit des informations sur un problème audio dans le système d’exploitation Windows 11. (Version 24H2) Le son s’arrête après la mise à jour du pilote audio.
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Symptoms
Aucun son n’est émis après la mise à jour du pilote dans Windows 11
Vous pouvez rencontrer un problème audio après la mise à niveau du pilote audio. L’appareil n’émet aucun son après la mise à jour du pilote audio vers sa version la plus récente. Il n’y a pas de points ni de marques dans l’application de gestion de périphériques. Cependant, aucun son n’est émis lors de la lecture d’un support. (Par exemple : Musique et vidéos.)
Remarque : Ce problème se produit uniquement sur les ordinateurs exécutant la version 24H2 du système d’exploitation Windows 11. Vous pouvez vérifier votre révision de Windows en procédant comme suit :
-
Appuyez simultanément sur le logo Windows et les touches R , puis relâchez-les pour ouvrir une fenêtre d’exécution Windows.
-
Saisissez
winveret appuyez sur la touche Entrée pour ouvrir une zone d’informations À propos de Windows . -
La zone d’informations indique la version et le système d’exploitation en cours d’exécution sur votre appareil.
Cause
Le pilote audio rencontre une erreur d’installation ponctuelle sous Windows 11. (Version 24H2) Cela se produit uniquement si le pilote audio est mis à jour pour la première fois depuis novembre 2023.
Resolution
Remarque : Vous devez disposer des droits d’administrateur sur votre ordinateur pour apporter des modifications au système d’exploitation ou mettre à jour des logiciels.
Les instructions suivantes vous guident tout au long de la désinstallation du périphérique audio, puis de l’installation d’un nouveau pilote audio pour votre périphérique :
-
Ouvrez l’application Panneau de configuration de votre ordinateur :
-
Cliquez sur le menu Démarrer ou sur la barre de recherche.
-
Saisissez
Control Panel. -
Mettez en surbrillance le Panneau de configuration dans les résultats.
-
Cliquez sur Ouvrir dans les retours de recherche.
-
-
Cliquez sur Désinstaller un programme pour afficher la liste des programmes et applications installés sur votre appareil :
-
Votre ordinateur utilise le pilote audio haute définition Cirrus ou le pilote audio Realtek.
-
Localisez votre application de pilote dans la liste et cliquez dessus avec le bouton droit de la souris.
-
Sélectionnez Désinstaller dans le menu qui s’affiche.
-
Vous pouvez être invité à fournir un accès administrateur en fonction de votre type de compte. Utilisez un nom d’utilisateur et un mot de passe d’administrateur pour continuer.
-
Suivez les instructions de désinstallation qui s’affichent à l’écran.
-
- Redémarrez l’appareil et redémarrez dans le système d’exploitation.
-
Utilisez les tableaux suivants pour identifier le pilote audio que vous devez installer et suivez ces instructions pour installer le pilote :
| Modèle de produit | Fournisseur de pilotes | Version du pilote |
|---|---|---|
| Dell 15 DC15250 | Realtek | Version 6.0.9835 ou ultérieure |
| Dell 15 DC15255 | Realtek | Version 6.0.9835 ou ultérieure |
| Modèle de produit | Fournisseur de pilotes | Version du pilote |
|---|---|---|
| Dell Pro 15 Essential PV15250 | Realtek | Version 6.0.9835 ou ultérieure |
| Dell Pro 15 Essential PV15255 | Realtek | Version 6.0.9835 ou ultérieure |
| Modèle de produit | Fournisseur de pilotes | Version du pilote |
|---|---|---|
| Inspiron 14 5420 | Cirrus Logic | 10.0.7.56 ou version ultérieure |
| Realtek | Version 6.0.9597.1 ou ultérieure | |
| Inspiron 15 3511 | Cirrus Logic | 10.0.6.16 ou version ultérieure |
| Realtek | Version 6.0.9597.1 ou ultérieure | |
| Inspiron 15 3520 | Cirrus Logic | 10.0.7.56 ou version ultérieure |
| Realtek | Version 6.0.9597.1 ou ultérieure | |
| Inspiron 16 5620 | Cirrus Logic | 10.0.7.56 ou version ultérieure |
| PC de bureau Inspiron 3020 | Cirrus Logic | 10.0.7.56 ou version ultérieure |
| Ordinateur de bureau compact Inspiron 3020 | Cirrus Logic | 10.0.7.56 ou version ultérieure |
| Inspiron 3910 | Cirrus Logic | 10.0.6.16 ou version ultérieure |
| Inspiron 24 5410 All-in-One | Realtek | Version 6.0.9597.1 ou ultérieure |
| Inspiron 24 5411 All-in-One | Realtek | Version 6.0.9597.1 ou ultérieure |
| Inspiron 24 5415 tout-en-un | Realtek | Version 6.0.9597.1 ou ultérieure |
| Inspiron 27 7710 All-in-One | Realtek | Version 6.0.9597.1 ou ultérieure |
| Inspiron 13 5310 | Realtek | Version 6.0.9597.1 ou ultérieure |
| Inspiron 13 5320 | Realtek | Version 6.0.9597.1 ou ultérieure |
| Inspiron 13 5330 | Realtek | Version 6.0.9597.1 ou ultérieure |
| Inspiron 14 5435 | Realtek | Version 6.0.9597.1 ou ultérieure |
| Inspiron 14 5410 | Realtek | Version 6.0.9597.1 ou ultérieure |
| Inspiron 14 5420 | Realtek | Version 6.0.9597.1 ou ultérieure |
| Inspiron 14 5425 | Realtek | Version 6.0.9597.1 ou ultérieure |
| Inspiron 14 5430 | Realtek | Version 6.0.9597.1 ou ultérieure |
| Inspiron 14 7415 | Realtek | Version 6.0.9597.1 ou ultérieure |
| Inspiron 14 7420 | Realtek | Version 6.0.9597.1 ou ultérieure |
| Inspiron 14 7425 | Realtek | Version 6.0.9597.1 ou ultérieure |
| Inspiron 14 7430 | Realtek | Version 6.0.9597.1 ou ultérieure |
| Inspiron 14 7435 | Realtek | Version 6.0.9597.1 ou ultérieure |
| Inspiron 15 3510 | Realtek | Version 6.0.9597.1 ou ultérieure |
| Inspiron 15 3515 | Realtek | Version 6.0.9597.1 ou ultérieure |
| Inspiron 15 3520 | Realtek | Version 6.0.9597.1 ou ultérieure |
| Inspiron 15 3521 | Realtek | Version 6.0.9597.1 ou ultérieure |
| Inspiron 15 3525 | Realtek | Version 6.0.9597.1 ou ultérieure |
| Inspiron 15 3530 | Realtek | Version 6.0.9597.1 ou ultérieure |
| Inspiron 15 3535 | Realtek | Version 6.0.9597.1 ou ultérieure |
| Inspiron 15 7510 | Realtek | Version 6.0.9597.1 ou ultérieure |
| Inspiron 16 5620 | Realtek | Version 6.0.9597.1 ou ultérieure |
| Inspiron 16 5625 | Realtek | Version 6.0.9597.1 ou ultérieure |
| Inspiron 16 5630 | Realtek | Version 6.0.9597.1 ou ultérieure |
| Inspiron 16 7610 | Realtek | Version 6.0.9597.1 ou ultérieure |
| Inspiron 16 7620 | Realtek | Version 6.0.9597.1 ou ultérieure |
| Inspiron 16 7630 | Realtek | Version 6.0.9597.1 ou ultérieure |
| Inspiron 16 7635 | Realtek | Version 6.0.9597.1 ou ultérieure |
| Inspiron 24 5420 | Realtek | Version 6.0.9597.1 ou ultérieure |
| Inspiron 5421 tout-en-un | Realtek | Version 6.0.9597.1 ou ultérieure |
| Inspiron 27 7720 tout-en-un | Realtek | Version 6.0.9597.1 ou ultérieure |
| Inspiron 5410 ou 5418 | Realtek | Version 6.0.9597.1 ou ultérieure |
| Inspiron 5415 | Realtek | Version 6.0.9597.1 ou ultérieure |
| Inspiron 5510 ou 5518 | Realtek | Version 6.0.9597.1 ou ultérieure |
| Inspiron 5515 | Realtek | Version 6.0.9597.1 ou ultérieure |
|
Modèle de produit |
Fournisseur de pilotes |
Version du pilote |
|---|---|---|
| Latitude 3x30 | Realtek | Version 6.0.9597.1 ou ultérieure |
| Latitude 3x10 | Realtek | Version 6.0.9597.1 ou ultérieure |
| Latitude 3x20 | Realtek | Version 6.0.9597.1 ou ultérieure |
| Latitude 3x40 | Realtek | Version 6.0.9597.1 ou ultérieure |
| Latitude 5411 | Realtek | Version 6.0.9597.1 ou ultérieure |
| Latitude 5421 | Realtek | Version 6.0.9597.1 ou ultérieure |
| Latitude 5431 | Realtek | Version 6.0.9597.1 ou ultérieure |
| Latitude 5511 | Realtek | Version 6.0.9597.1 ou ultérieure |
| Latitude 5521 | Realtek | Version 6.0.9597.1 ou ultérieure |
| Latitude 5531 | Realtek | Version 6.0.9597.1 ou ultérieure |
| Latitude 5x10 | Realtek | Version 6.0.9597.1 ou ultérieure |
| Latitude 5x20 | Realtek | Version 6.0.9597.1 ou ultérieure |
| Latitude 5x30 | Realtek | Version 6.0.9597.1 ou ultérieure |
| Latitude 5x40 | Realtek | Version 6.0.9597.1 ou ultérieure |
| Latitude 7x10 | Realtek | Version 6.0.9597.1 ou ultérieure |
| Latitude 7x20 | Realtek | Version 6.0.9597.1 ou ultérieure |
| Latitude 7x30 | Realtek | Version 6.0.9597.1 ou ultérieure |
| Latitude 7x40 | Realtek | Version 6.0.9597.1 ou ultérieure |
| Latitude 9x10 | Realtek | Version 6.0.9597.1 ou ultérieure |
| Latitude 9x20 | Realtek | Version 6.0.9597.1 ou ultérieure |
| Latitude 9x30 | Realtek | Version 6.0.9597.1 ou ultérieure |
| Latitude 9x40 | Realtek | Version 6.0.9597.1 ou ultérieure |
| Modèle de produit | Fournisseur de pilotes | Version du pilote |
|---|---|---|
| OptiPlex 3000 | Realtek | Version 6.0.9597.1 ou ultérieure |
| OptiPlex 3090 Ultra | Realtek | Version 6.0.9597.1 ou ultérieure |
| OptiPlex 5000 | Realtek | Version 6.0.9597.1 ou ultérieure |
| OptiPlex 5090 (format micro, compact et tour) | Realtek | Version 6.0.9597.1 ou ultérieure |
| OptiPlex 5400 All-in-One | Realtek | Version 6.0.9597.1 ou ultérieure |
| OptiPlex 5490 All-in-One | Realtek | Version 6.0.9597.1 ou ultérieure |
| OptiPlex 7000 Micro | Realtek | Version 6.0.9597.1 ou ultérieure |
| OptiPlex 7000 au format compact | Realtek | Version 6.0.9597.1 ou ultérieure |
| Tour OptiPlex 7000 | Realtek | Version 6.0.9597.1 ou ultérieure |
| OptiPlex 7090 Ultra | Realtek | Version 6.0.9597.1 ou ultérieure |
| OptiPlex 7090 | Realtek | Version 6.0.9597.1 ou ultérieure |
| OptiPlex 7400 All-in-One | Realtek | Version 6.0.9597.1 ou ultérieure |
| OptiPlex 7490 All-in-One | Realtek | Version 6.0.9597.1 ou ultérieure |
| OptiPlex All-in-One 7410 | Realtek | Version 6.0.9597.1 ou ultérieure |
| OptiPlex Micro 7010 | Realtek | Version 6.0.9597.1 ou ultérieure |
| OptiPlex Micro Plus 7010 | Realtek | Version 6.0.9597.1 ou ultérieure |
| OptiPlex 7010 format compact | Realtek | Version 6.0.9597.1 ou ultérieure |
| OptiPlex Plus 7010 format compact | Realtek | Version 6.0.9597.1 ou ultérieure |
| OptiPlex 7010 format tour | Realtek | Version 6.0.9597.1 ou ultérieure |
| OptiPlex Plus 7010 format tour | Realtek | Version 6.0.9597.1 ou ultérieure |
| Tour OptiPlex XE4 | Realtek | Version 6.0.9597.1 ou ultérieure |
| Modèle de produit | Fournisseur de pilotes | Version du pilote |
|---|---|---|
| Precision 3260 XE Compact | Realtek | Version 6.0.9597.1 ou ultérieure |
| Precision 3260 Compact | Realtek | Version 6.0.9597.1 ou ultérieure |
| Précision 3450 format compact | Realtek | Version 6.0.9597.1 ou ultérieure |
| Precision 3460 XE format compact | Realtek | Version 6.0.9597.1 ou ultérieure |
| Précision 3460 format compact | Realtek | Version 6.0.9597.1 ou ultérieure |
| Precision 3470 | Realtek | Version 6.0.9597.1 ou ultérieure |
| Precision 3480 | Realtek | Version 6.0.9597.1 ou ultérieure |
| Precision 3550 | Realtek | Version 6.0.9597.1 ou ultérieure |
| Precision 3551 | Realtek | Version 6.0.9597.1 ou ultérieure |
| Precision 3560 | Realtek | Version 6.0.9597.1 ou ultérieure |
| Precision 3561 | Realtek | Version 6.0.9597.1 ou ultérieure |
| Precision 3570 | Realtek | Version 6.0.9597.1 ou ultérieure |
| Precision 3571 | Realtek | Version 6.0.9597.1 ou ultérieure |
| Precision 3580 | Realtek | Version 6.0.9597.1 ou ultérieure |
| Precision 3581 | Realtek | Version 6.0.9597.1 ou ultérieure |
| Precision 3650 Tower | Realtek | Version 6.0.9597.1 ou ultérieure |
| Precision 3660 Tower | Realtek | Version 6.0.9597.1 ou ultérieure |
| Precision 5470 | Realtek | Version 6.0.9597.1 ou ultérieure |
| Precision 5480 | Realtek | Version 6.0.9597.1 ou ultérieure |
| Precision 5550 | Realtek | Version 6.0.9597.1 ou ultérieure |
| Precision 5560 | Realtek | Version 6.0.9597.1 ou ultérieure |
| Precision 5570 | Realtek | Version 6.0.9597.1 ou ultérieure |
| Precision 5680 | Realtek | Version 6.0.9597.1 ou ultérieure |
| Precision 5760 | Realtek | Version 6.0.9597.1 ou ultérieure |
| Precision 5770 | Realtek | Version 6.0.9597.1 ou ultérieure |
| Precision 7550 | Realtek | Version 6.0.9597.1 ou ultérieure |
| Precision 7560 | Realtek | Version 6.0.9597.1 ou ultérieure |
| Precision 7670 | Realtek | Version 6.0.9597.1 ou ultérieure |
| Precision 7680 | Realtek | Version 6.0.9597.1 ou ultérieure |
| Precision 7750 | Realtek | Version 6.0.9597.1 ou ultérieure |
| Precision 7760 | Realtek | Version 6.0.9597.1 ou ultérieure |
| Precision 7770 | Realtek | Version 6.0.9597.1 ou ultérieure |
| Precision 7780 | Realtek | Version 6.0.9597.1 ou ultérieure |
| Precision 7960 Tour | Realtek | Version 6.0.9597.1 ou ultérieure |
| Modèle de produit | Fournisseur de pilotes | Version du pilote |
|---|---|---|
| XPS 13 9300 | Realtek | Version 6.0.9597.1 ou ultérieure |
| XPS 13 9305 | Realtek | Version 6.0.9597.1 ou ultérieure |
| XPS 13 9315 2-en-1 | Realtek | Version 6.0.9597.1 ou ultérieure |
| XPS 13 9315 | Realtek | Version 6.0.9597.1 ou ultérieure |
| XPS 13, Plus 9320 | Realtek | Version 6.0.9597.1 ou ultérieure |
| XPS 15 9500 | Realtek | Version 6.0.9597.1 ou ultérieure |
| XPS 15 9510 | Realtek | Version 6.0.9597.1 ou ultérieure |
| XPS 15 9520 | Realtek | Version 6.0.9597.1 ou ultérieure |
| XPS 15 9530 | Realtek | Version 6.0.9597.1 ou ultérieure |
| XPS 17 9710 | Realtek | Version 6.0.9597.1 ou ultérieure |
| XPS 17 9720 | Realtek | Version 6.0.9597.1 ou ultérieure |
| XPS 17 9730 | Realtek | Version 6.0.9597.1 ou ultérieure |
| XPS 8950 | Realtek | Version 6.0.9597.1 ou ultérieure |
| XPS 8960 | Realtek | Version 6.0.9597.1 ou ultérieure |
| Modèle de produit | Fournisseur de pilotes | Version du pilote |
|---|---|---|
| Vostro 13 5310 | Realtek | Version 6.0.9597.1 ou ultérieure |
| Vostro 14 3435 | Realtek | Version 6.0.9597.1 ou ultérieure |
| Vostro 14 3430 | Realtek | Version 6.0.9597.1 ou ultérieure |
| Vostro 14 5410 | Realtek | Version 6.0.9597.1 ou ultérieure |
| Vostro 15 3510 | Cirrus Logic | 10.0.6.16 ou version ultérieure |
| Vostro 15 3530 | Realtek | Version 6.0.9597.1 ou ultérieure |
| Vostro 15 3535 | Realtek | Version 6.0.9597.1 ou ultérieure |
| Vostro 15 5510 | Realtek | Version 6.0.9597.1 ou ultérieure |
| Vostro 15 7510 | Realtek | Version 6.0.9597.1 ou ultérieure |
| Vostro 16 5630 | Realtek | Version 6.0.9597.1 ou ultérieure |
| Vostro 16 5635 | Realtek | Version 6.0.9597.1 ou ultérieure |
| Petit ordinateur de bureau Vostro 3020 | Cirrus Logic | 10.0.7.56 ou version ultérieure |
| Ordinateur de bureau Vostro 3020 au format tour | Cirrus Logic | 10.0.7.56 ou version ultérieure |
| Vostro 3420 | Cirrus Logic | 10.0.7.56 ou version ultérieure |
| Vostro 3420 | Realtek | Version 6.0.9597.1 ou ultérieure |
| Vostro 3425 | Realtek | Version 6.0.9597.1 ou ultérieure |
| Vostro 3515 | Realtek | Version 6.0.9597.1 ou ultérieure |
| Vostro 3520 | Cirrus Logic | 10.0.7.56 ou version ultérieure |
| Vostro 3520 | Realtek | Version 6.0.9597.1 ou ultérieure |
| Vostro 3525 | Realtek | Version 6.0.9597.1 ou ultérieure |
| Vostro 3710 | Cirrus Logic | 10.0.6.16 ou version ultérieure |
| Vostro 3910 | Cirrus Logic | 10.0.6.16 ou version ultérieure |
| Vostro 5320 | Realtek | Version 6.0.9597.1 ou ultérieure |
| Vostro 5415 | Realtek | Version 6.0.9597.1 ou ultérieure |
| Vostro 5515 | Realtek | Version 6.0.9597.1 ou ultérieure |
| Vostro 5620 | Realtek | Version 6.0.9597.1 ou ultérieure |
| Vostro 5620 | Cirrus Logic | 10.0.7.56 ou version ultérieure |
| Vostro 5625 | Realtek | Version 6.0.9597.1 ou ultérieure |
| Vostro 7620 | Realtek | Version 6.0.9597.1 ou ultérieure |
| Ordinateur de bureau Vostro 5890 | Realtek | Version 6.0.9597.1 ou ultérieure |
Affected Products
Dell 15 DC15250, Dell 15 DC15255, Dell Pro 13 Premium PA13250, Dell Pro 15 Essential PV15250, Dell Pro 15 Essential PV15255, Inspiron 13 5310, Inspiron 13 5320, Inspiron 13 5330, Inspiron 14 5410/5418, Inspiron 14 5420, Inspiron 14 5425
, Inspiron 14 5430, Inspiron 14 5435, Inspiron 15 3510, Inspiron 15 3511, Inspiron 15 3515, Inspiron 15 3520, Inspiron 15 3521, Inspiron 15 3525, Inspiron 15 3530, Inspiron 15 3535, Inspiron 15 5510/5518, Inspiron 16 5620, Inspiron 16 5625, Inspiron 16 5630, Inspiron 24 5410 All-in-One, Inspiron 24 5411 All-in-One, Inspiron 24 5415 All-in-One, Inspiron 24 5420 All-in-One, Inspiron 24 5421 All-in-One, Inspiron 27 7710 All-in-One, Inspiron 27 7720 All-in-One, Inspiron 3020 Desktop, Inspiron 3020 Small Desktop, Latitude 3120, Latitude 3140, Latitude 7210 2-in-1, Latitude 3310 2-in-1, Latitude 3310, Latitude 3320, Latitude 3330, Latitude 3340, Latitude 5310 2-in-1, Latitude 5310, Latitude 5320, Latitude 5330, Latitude 5340, Latitude 7310, Latitude 7320, Latitude 7330, Latitude 7340, Latitude 9330, Latitude 3410, Latitude 3420, Latitude 3430, Latitude 3440, Latitude 5410, Latitude 5411, Latitude 5421, Latitude 5431, Latitude 5440, Latitude 7410, Latitude 7420, Latitude 7430, Latitude 7440, Latitude 9410, Latitude 9420, Latitude 9430, Latitude 9440 2-in-1, Latitude 3510, Latitude 3520, Latitude 3530, Latitude 3540, Latitude 5510, Latitude 5511, Latitude 5520, Latitude 5521, Latitude 5530, Latitude 5531, Latitude 5540, Latitude 7520, Latitude 7530, Latitude 9510, Latitude 9520, Latitude 7640, Latitude 5420, Latitude 5430, OptiPlex 3000 Micro, OptiPlex 3000 Small Form Factor, OptiPlex 3090 Ultra, OptiPlex 5090 Tower, OptiPlex 5090 Micro, OptiPlex 5090 Small Form Factor, OptiPlex 5400 All-In-One, OptiPlex 5490 All-In-One, OptiPlex 7000 Tower, OptiPlex 7000 Micro, OptiPlex 7000 Small Form Factor, OptiPlex Tower 7010, OptiPlex Micro 7010, OptiPlex Tower Plus 7010, OptiPlex Micro Plus 7010, OptiPlex Small Form Factor Plus 7010, OptiPlex Small Form Factor 7010, OptiPlex 7090 Ultra, OptiPlex 7400 All-In-One, OptiPlex All-In-One 7410, OptiPlex 7490 All-In-One, OptiPlex XE4, Precision 3260 XE Compact, Precision 3460 XE Small Form Factor, OptiPlex XE4 OEM-Ready, Precision 3470, Precision 3480, Precision 5470, Precision 5480, Precision 3550, Precision 3551, Precision 3560, Precision 3561, Precision 3570, Precision 3571, Precision 3580, Precision 3581, Precision 5550, Precision 5560, Precision 5570, Precision 7550, Precision 7560, Precision 5680, Precision 7670, Precision 7680, Precision 5760, Precision 5770, Precision 7750, Precision 7760, Precision 7770, Precision 7780, Precision 3260 Compact, Precision 3450 Small Form Factor, Precision 3460 Small Form Factor, Precision 3650 Tower, Precision 3660 Tower, Precision 7960 Tower, Vostro 13 5310, Vostro 5320, Vostro 3420, Vostro 3425, Vostro 14 3430, Vostro 14 3435, Vostro 14 5410, Vostro 5415, Vostro 15 3510, Vostro 15 3515, Vostro 3520, Vostro 3525, Vostro 15 3530, Vostro 15 3535, Vostro 15 5510, Vostro 5515, Vostro 15 7510, Vostro 5620, Vostro 5625, Vostro 16 5630, Vostro 16 5635, Vostro 7620, Vostro 3020 Tower Desktop, Vostro 3020 Small Desktop, Vostro 5890, XPS 13 9300, XPS 13 9305, XPS 13 9315 2-in-1, XPS 13 9315, XPS 13 Plus 9320, XPS 15 9500, XPS 15 9510, XPS 15 9520, XPS 15 9530, XPS 17 9710, XPS 17 9720, XPS 17 9730, XPS 8950, XPS 8960
...
Article Properties
Article Number: 000251246
Article Type: Solution
Last Modified: 30 Oct 2025
Version: 3
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