Nessun suono dopo l'aggiornamento del driver audio su Windows 11 (versione 24H2)
Summary: L'articolo seguente fornisce informazioni su un problema audio nel sistema operativo Windows 11. (Versione 24H2) L'audio si interrompe dopo aver aggiornato correttamente il driver audio. ...
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Nessun suono dopo l'aggiornamento del driver in Windows 11
È possibile che si verifichi un problema audio dopo l'aggiornamento del driver audio. Non viene emesso alcun suono dal dispositivo dopo aver aggiornato correttamente il driver audio alla revisione più recente. Non ci sono punti esclamativi o segni nell'applicazione Gestione dispositivi. Tuttavia, non viene emesso alcun suono durante la riproduzione di un supporto. Ad esempio, Musica e video.)
Nota: Questo problema si verifica solo sui computer che eseguono la versione 24H2 del sistema operativo Windows 11. Per controllare la revisione di Windows in uso, attenersi alla seguente procedura:
-
Premere contemporaneamente i tasti del logo Windows e R e rilasciarli per aprire una finestra Esegui di Windows.
-
digitare
winvere premere il tasto Invio per aprire una finestra informativa Informazioni su Windows . -
Il riquadro delle informazioni fornisce la versione e la build del sistema operativo in esecuzione sul dispositivo.
Cause
Il driver audio riscontra un errore di installazione una tantum su Windows 11. (Versione 24H2) Ciò si verifica solo se il driver audio viene aggiornato per la prima volta da novembre 2023.
Resolution
Nota: È necessario disporre dei diritti di amministratore sul computer per apportare modifiche al sistema operativo o aggiornare il software.
Le istruzioni riportate di seguito illustrano la disinstallazione del dispositivo audio e l'installazione di un nuovo driver audio per il dispositivo:
-
Aprire l'applicazione Pannello di controllo del computer:
-
Cliccare sul menu Start o sulla barra di ricerca.
-
digitare
Control Panel. -
Evidenziare il Pannello di controllo nei risultati.
-
Cliccare su Apri per visualizzare i risultati della ricerca.
-
-
Fare clic su Disinstalla un programma per visualizzare un elenco dei programmi e delle applicazioni sul dispositivo:
-
Il computer utilizza il driver audio Cirrus High Definition o il driver audio Realtek.
-
Individuare l'applicazione driver nell'elenco e cliccare con il pulsante destro del mouse.
-
Selezionare Disinstalla dal menu visualizzato.
-
A seconda del tipo di account, potrebbe essere richiesto l'accesso come amministratore. Utilizzare un nome utente e una password di amministratore per continuare.
-
Seguire le istruzioni visualizzate per la disinstallazione.
-
- Riavviare il dispositivo e avviare nuovamente il sistema operativo.
-
Utilizzare le tabelle seguenti per identificare il driver audio da installare e seguire queste istruzioni per installare il driver:
| Modello del prodotto | Fornitore driver | Versione driver |
|---|---|---|
| Dell 15 DC15250 | Realtek | 6.0.9835 o versioni successive |
| Dell 15 DC15255 | Realtek | 6.0.9835 o versioni successive |
| Modello del prodotto | Fornitore driver | Versione driver |
|---|---|---|
| Dell Pro 15 Essential PV15250 | Realtek | 6.0.9835 o versioni successive |
| Dell Pro 15 Essential PV15255 | Realtek | 6.0.9835 o versioni successive |
| Modello del prodotto | Fornitore driver | Versione driver |
|---|---|---|
| Inspiron 14 5420 | Cirrus Logic | 10.0.7.56 o versioni successive |
| Realtek | 6.0.9597.1 o versioni successive | |
| Inspiron 15 3511 | Cirrus Logic | 10.0.6.16 o versioni successive |
| Realtek | 6.0.9597.1 o versioni successive | |
| Inspiron 15 3520 | Cirrus Logic | 10.0.7.56 o versioni successive |
| Realtek | 6.0.9597.1 o versioni successive | |
| Inspiron 16 5620 | Cirrus Logic | 10.0.7.56 o versioni successive |
| Inspiron 3020 Desktop | Cirrus Logic | 10.0.7.56 o versioni successive |
| Desktop compatto Inspiron 3020 | Cirrus Logic | 10.0.7.56 o versioni successive |
| Inspiron 3910 | Cirrus Logic | 10.0.6.16 o versioni successive |
| Inspiron 24 5410 All-in-One | Realtek | 6.0.9597.1 o versioni successive |
| Inspiron 24 5411 All-in-One | Realtek | 6.0.9597.1 o versioni successive |
| Inspiron 24 5415 All-in-One | Realtek | 6.0.9597.1 o versioni successive |
| Inspiron 27 7710 All-in-One | Realtek | 6.0.9597.1 o versioni successive |
| Inspiron 13 5310 | Realtek | 6.0.9597.1 o versioni successive |
| Inspiron 13 5320 | Realtek | 6.0.9597.1 o versioni successive |
| Inspiron 5330 da 13" | Realtek | 6.0.9597.1 o versioni successive |
| Inspiron 5435 da 14" | Realtek | 6.0.9597.1 o versioni successive |
| Inspiron 14 5410 | Realtek | 6.0.9597.1 o versioni successive |
| Inspiron 14 5420 | Realtek | 6.0.9597.1 o versioni successive |
| Inspiron 14 5425 | Realtek | 6.0.9597.1 o versioni successive |
| Inspiron 5430 da 14" | Realtek | 6.0.9597.1 o versioni successive |
| Inspiron 7415 da 14" | Realtek | 6.0.9597.1 o versioni successive |
| Inspiron 7420 da 14" | Realtek | 6.0.9597.1 o versioni successive |
| Inspiron 7425 da 14" | Realtek | 6.0.9597.1 o versioni successive |
| Inspiron 7430 da 14" | Realtek | 6.0.9597.1 o versioni successive |
| Inspiron 7435 da 14" | Realtek | 6.0.9597.1 o versioni successive |
| Inspiron 15 3510 | Realtek | 6.0.9597.1 o versioni successive |
| Inspiron 15 3515 | Realtek | 6.0.9597.1 o versioni successive |
| Inspiron 15 3520 | Realtek | 6.0.9597.1 o versioni successive |
| Inspiron 15 3521 | Realtek | 6.0.9597.1 o versioni successive |
| Inspiron 15 3525 | Realtek | 6.0.9597.1 o versioni successive |
| Inspiron 3530 da 15" | Realtek | 6.0.9597.1 o versioni successive |
| Inspiron 3535 da 15" | Realtek | 6.0.9597.1 o versioni successive |
| Inspiron 15 7510 | Realtek | 6.0.9597.1 o versioni successive |
| Inspiron 16 5620 | Realtek | 6.0.9597.1 o versioni successive |
| Inspiron 5625 da 16" | Realtek | 6.0.9597.1 o versioni successive |
| Inspiron 5630 da 16" | Realtek | 6.0.9597.1 o versioni successive |
| Inspiron 16 7610 | Realtek | 6.0.9597.1 o versioni successive |
| Inspiron 7620 da 16" | Realtek | 6.0.9597.1 o versioni successive |
| Inspiron 7630 da 16" | Realtek | 6.0.9597.1 o versioni successive |
| Inspiron 7635 da 16" | Realtek | 6.0.9597.1 o versioni successive |
| Inspiron 5420 da 24" | Realtek | 6.0.9597.1 o versioni successive |
| Inspiron 5421 All-in-One | Realtek | 6.0.9597.1 o versioni successive |
| Inspiron 27 7720 All-in-One | Realtek | 6.0.9597.1 o versioni successive |
| Inspiron 5410 o 5418 | Realtek | 6.0.9597.1 o versioni successive |
| Inspiron 5415 | Realtek | 6.0.9597.1 o versioni successive |
| Inspiron 5510 o 5518 | Realtek | 6.0.9597.1 o versioni successive |
| Inspiron 5515 | Realtek | 6.0.9597.1 o versioni successive |
|
Modello del prodotto |
Fornitore driver |
Versione driver |
|---|---|---|
| Latitude 3x30 | Realtek | 6.0.9597.1 o versioni successive |
| Latitude 3x10 | Realtek | 6.0.9597.1 o versioni successive |
| Latitude 3x20 | Realtek | 6.0.9597.1 o versioni successive |
| Latitude 3x40 | Realtek | 6.0.9597.1 o versioni successive |
| Latitude 5411 | Realtek | 6.0.9597.1 o versioni successive |
| Latitude 5421 | Realtek | 6.0.9597.1 o versioni successive |
| Latitude 5431 | Realtek | 6.0.9597.1 o versioni successive |
| Latitude 5511 | Realtek | 6.0.9597.1 o versioni successive |
| Latitude 5521 | Realtek | 6.0.9597.1 o versioni successive |
| Latitude 5531 | Realtek | 6.0.9597.1 o versioni successive |
| Latitude 5x10 | Realtek | 6.0.9597.1 o versioni successive |
| Latitude 5x20 | Realtek | 6.0.9597.1 o versioni successive |
| Latitude 5x30 | Realtek | 6.0.9597.1 o versioni successive |
| Latitude 5x40 | Realtek | 6.0.9597.1 o versioni successive |
| Latitude 7x10 | Realtek | 6.0.9597.1 o versioni successive |
| Latitude 7x20 | Realtek | 6.0.9597.1 o versioni successive |
| Latitude 7x30 | Realtek | 6.0.9597.1 o versioni successive |
| Latitude 7x40 | Realtek | 6.0.9597.1 o versioni successive |
| Latitude 9x10 | Realtek | 6.0.9597.1 o versioni successive |
| Latitude 9x20 | Realtek | 6.0.9597.1 o versioni successive |
| Latitude 9x30 | Realtek | 6.0.9597.1 o versioni successive |
| Latitude 9x40 | Realtek | 6.0.9597.1 o versioni successive |
| Modello del prodotto | Fornitore driver | Versione driver |
|---|---|---|
| OptiPlex 3000 | Realtek | 6.0.9597.1 o versioni successive |
| OptiPlex 3090 Ultra | Realtek | 6.0.9597.1 o versioni successive |
| OptiPlex 5000 | Realtek | 6.0.9597.1 o versioni successive |
| OptiPlex 5090 (micro, fattore di forma ridotto e tower) | Realtek | 6.0.9597.1 o versioni successive |
| OptiPlex 5400 All-in-One | Realtek | 6.0.9597.1 o versioni successive |
| OptiPlex 5490 All-in-One | Realtek | 6.0.9597.1 o versioni successive |
| OptiPlex 7000 Micro | Realtek | 6.0.9597.1 o versioni successive |
| OptiPlex 7000 con fattore di forma ridotto | Realtek | 6.0.9597.1 o versioni successive |
| OptiPlex 7000 Tower | Realtek | 6.0.9597.1 o versioni successive |
| OptiPlex 7090 Ultra | Realtek | 6.0.9597.1 o versioni successive |
| OptiPlex 7090 | Realtek | 6.0.9597.1 o versioni successive |
| OptiPlex 7400 All-in-One | Realtek | 6.0.9597.1 o versioni successive |
| OptiPlex 7490 All-in-One | Realtek | 6.0.9597.1 o versioni successive |
| OptiPlex All-in-One 7410 | Realtek | 6.0.9597.1 o versioni successive |
| OptiPlex Micro 7010 | Realtek | 6.0.9597.1 o versioni successive |
| OptiPlex Micro Plus 7010 | Realtek | 6.0.9597.1 o versioni successive |
| OptiPlex Small Form Factor 7010 | Realtek | 6.0.9597.1 o versioni successive |
| OptiPlex Small Form Factor Plus 7010 | Realtek | 6.0.9597.1 o versioni successive |
| OptiPlex Tower 7010 | Realtek | 6.0.9597.1 o versioni successive |
| OptiPlex Tower Plus 7010 | Realtek | 6.0.9597.1 o versioni successive |
| OptiPlex XE4 Tower | Realtek | 6.0.9597.1 o versioni successive |
| Modello del prodotto | Fornitore driver | Versione driver |
|---|---|---|
| Precision 3260 XE Compact | Realtek | 6.0.9597.1 o versioni successive |
| Precision 3260 Compact | Realtek | 6.0.9597.1 o versioni successive |
| Precision 3450 con fattore di forma ridotto | Realtek | 6.0.9597.1 o versioni successive |
| Precision 3460 XE Small Form Factor | Realtek | 6.0.9597.1 o versioni successive |
| Precision 3460 con fattore di forma ridotto | Realtek | 6.0.9597.1 o versioni successive |
| Precision 3470 | Realtek | 6.0.9597.1 o versioni successive |
| Precision 3480 | Realtek | 6.0.9597.1 o versioni successive |
| Precision 3550 | Realtek | 6.0.9597.1 o versioni successive |
| Precision 3551 | Realtek | 6.0.9597.1 o versioni successive |
| Precision 3560 | Realtek | 6.0.9597.1 o versioni successive |
| Precision 3561 | Realtek | 6.0.9597.1 o versioni successive |
| Precision 3570 | Realtek | 6.0.9597.1 o versioni successive |
| Precision 3571 | Realtek | 6.0.9597.1 o versioni successive |
| Precision 3580 | Realtek | 6.0.9597.1 o versioni successive |
| Precision 3581 | Realtek | 6.0.9597.1 o versioni successive |
| Precision 3650 Tower | Realtek | 6.0.9597.1 o versioni successive |
| Precision 3660 Tower | Realtek | 6.0.9597.1 o versioni successive |
| Precision 5470 | Realtek | 6.0.9597.1 o versioni successive |
| Precision 5480 | Realtek | 6.0.9597.1 o versioni successive |
| Precision 5550 | Realtek | 6.0.9597.1 o versioni successive |
| Precision 5560 | Realtek | 6.0.9597.1 o versioni successive |
| Precision 5570 | Realtek | 6.0.9597.1 o versioni successive |
| Precision 5680 | Realtek | 6.0.9597.1 o versioni successive |
| Precision 5760 | Realtek | 6.0.9597.1 o versioni successive |
| Precision 5770 | Realtek | 6.0.9597.1 o versioni successive |
| Precision 7550 | Realtek | 6.0.9597.1 o versioni successive |
| Precision 7560 | Realtek | 6.0.9597.1 o versioni successive |
| Precision 7670 | Realtek | 6.0.9597.1 o versioni successive |
| Precision 7680 | Realtek | 6.0.9597.1 o versioni successive |
| Precision 7750 | Realtek | 6.0.9597.1 o versioni successive |
| Precision 7760 | Realtek | 6.0.9597.1 o versioni successive |
| Precision 7770 | Realtek | 6.0.9597.1 o versioni successive |
| Precision 7780 | Realtek | 6.0.9597.1 o versioni successive |
| Precision 7960 Tower | Realtek | 6.0.9597.1 o versioni successive |
| Modello del prodotto | Fornitore driver | Versione driver |
|---|---|---|
| XPS 13 9300 | Realtek | 6.0.9597.1 o versioni successive |
| XPS 13 9305 | Realtek | 6.0.9597.1 o versioni successive |
| XPS 13 9315 2-in-1 | Realtek | 6.0.9597.1 o versioni successive |
| XPS 13 9315 | Realtek | 6.0.9597.1 o versioni successive |
| XPS 13 Plus 9320 | Realtek | 6.0.9597.1 o versioni successive |
| XPS 15 9500 | Realtek | 6.0.9597.1 o versioni successive |
| XPS 15 9510 | Realtek | 6.0.9597.1 o versioni successive |
| XPS 15 9520 | Realtek | 6.0.9597.1 o versioni successive |
| XPS 15 9530 | Realtek | 6.0.9597.1 o versioni successive |
| XPS 17 9710 | Realtek | 6.0.9597.1 o versioni successive |
| XPS 17 9720 | Realtek | 6.0.9597.1 o versioni successive |
| XPS 9730 da 17" | Realtek | 6.0.9597.1 o versioni successive |
| XPS 8950 | Realtek | 6.0.9597.1 o versioni successive |
| XPS 8960 | Realtek | 6.0.9597.1 o versioni successive |
| Modello del prodotto | Fornitore driver | Versione driver |
|---|---|---|
| Vostro 13 5310 | Realtek | 6.0.9597.1 o versioni successive |
| Vostro 3435 da 14" | Realtek | 6.0.9597.1 o versioni successive |
| Vostro 3430 da 14" | Realtek | 6.0.9597.1 o versioni successive |
| Vostro 14 5410 | Realtek | 6.0.9597.1 o versioni successive |
| Vostro 15 3510 | Cirrus Logic | 10.0.6.16 o versioni successive |
| Vostro 3530 da 15" | Realtek | 6.0.9597.1 o versioni successive |
| Vostro 3535 da 15" | Realtek | 6.0.9597.1 o versioni successive |
| Vostro 15 5510 | Realtek | 6.0.9597.1 o versioni successive |
| Vostro 15 7510 | Realtek | 6.0.9597.1 o versioni successive |
| Vostro 5630 da 16" | Realtek | 6.0.9597.1 o versioni successive |
| Vostro 5635 da 16" | Realtek | 6.0.9597.1 o versioni successive |
| Desktop compatto Vostro 3020 | Cirrus Logic | 10.0.7.56 o versioni successive |
| Vostro 3020 Tower Desktop | Cirrus Logic | 10.0.7.56 o versioni successive |
| Vostro 3420 | Cirrus Logic | 10.0.7.56 o versioni successive |
| Vostro 3420 | Realtek | 6.0.9597.1 o versioni successive |
| Vostro 3425 | Realtek | 6.0.9597.1 o versioni successive |
| Vostro 3515 | Realtek | 6.0.9597.1 o versioni successive |
| Vostro 3520 | Cirrus Logic | 10.0.7.56 o versioni successive |
| Vostro 3520 | Realtek | 6.0.9597.1 o versioni successive |
| Vostro 3525 | Realtek | 6.0.9597.1 o versioni successive |
| Vostro 3710 | Cirrus Logic | 10.0.6.16 o versioni successive |
| Vostro 3910 | Cirrus Logic | 10.0.6.16 o versioni successive |
| Vostro 5320 | Realtek | 6.0.9597.1 o versioni successive |
| Vostro 5415 | Realtek | 6.0.9597.1 o versioni successive |
| Vostro 5515 | Realtek | 6.0.9597.1 o versioni successive |
| Vostro 5620 | Realtek | 6.0.9597.1 o versioni successive |
| Vostro 5620 | Cirrus Logic | 10.0.7.56 o versioni successive |
| Vostro 5625 | Realtek | 6.0.9597.1 o versioni successive |
| Vostro 7620 | Realtek | 6.0.9597.1 o versioni successive |
| Desktop Vostro 5890 | Realtek | 6.0.9597.1 o versioni successive |
Affected Products
Dell 15 DC15250, Dell 15 DC15255, Dell Pro 13 Premium PA13250, Dell Pro 15 Essential PV15250, Dell Pro 15 Essential PV15255, Inspiron 13 5310, Inspiron 13 5320, Inspiron 13 5330, Inspiron 14 5410/5418, Inspiron 14 5420, Inspiron 14 5425
, Inspiron 14 5430, Inspiron 14 5435, Inspiron 15 3510, Inspiron 15 3511, Inspiron 15 3515, Inspiron 15 3520, Inspiron 15 3521, Inspiron 15 3525, Inspiron 15 3530, Inspiron 15 3535, Inspiron 15 5510/5518, Inspiron 16 5620, Inspiron 16 5625, Inspiron 16 5630, Inspiron 24 5410 All-in-One, Inspiron 24 5411 All-in-One, Inspiron 24 5415 All-in-One, Inspiron 24 5420 All-in-One, Inspiron 24 5421 All-in-One, Inspiron 27 7710 All-in-One, Inspiron 27 7720 All-in-One, Inspiron 3020 Desktop, Inspiron 3020 Small Desktop, Latitude 3120, Latitude 3140, Latitude 7210 2-in-1, Latitude 3310 2-in-1, Latitude 3310, Latitude 3320, Latitude 3330, Latitude 3340, Latitude 5310 2-in-1, Latitude 5310, Latitude 5320, Latitude 5330, Latitude 5340, Latitude 7310, Latitude 7320, Latitude 7330, Latitude 7340, Latitude 9330, Latitude 3410, Latitude 3420, Latitude 3430, Latitude 3440, Latitude 5410, Latitude 5411, Latitude 5421, Latitude 5431, Latitude 5440, Latitude 7410, Latitude 7420, Latitude 7430, Latitude 7440, Latitude 9410, Latitude 9420, Latitude 9430, Latitude 9440 2-in-1, Latitude 3510, Latitude 3520, Latitude 3530, Latitude 3540, Latitude 5510, Latitude 5511, Latitude 5520, Latitude 5521, Latitude 5530, Latitude 5531, Latitude 5540, Latitude 7520, Latitude 7530, Latitude 9510, Latitude 9520, Latitude 7640, Latitude 5420, Latitude 5430, OptiPlex 3000 Micro, OptiPlex 3000 Small Form Factor, OptiPlex 3090 Ultra, OptiPlex 5090 Tower, OptiPlex 5090 Micro, OptiPlex 5090 Small Form Factor, OptiPlex 5400 All-In-One, OptiPlex 5490 All-In-One, OptiPlex 7000 Tower, OptiPlex 7000 Micro, OptiPlex 7000 Small Form Factor, OptiPlex Tower 7010, OptiPlex Micro 7010, OptiPlex Tower Plus 7010, OptiPlex Micro Plus 7010, OptiPlex Small Form Factor Plus 7010, OptiPlex Small Form Factor 7010, OptiPlex 7090 Ultra, OptiPlex 7400 All-In-One, OptiPlex All-In-One 7410, OptiPlex 7490 All-In-One, OptiPlex XE4, Precision 3260 XE Compact, Precision 3460 XE Small Form Factor, OptiPlex XE4 OEM-Ready, Precision 3470, Precision 3480, Precision 5470, Precision 5480, Precision 3550, Precision 3551, Precision 3560, Precision 3561, Precision 3570, Precision 3571, Precision 3580, Precision 3581, Precision 5550, Precision 5560, Precision 5570, Precision 7550, Precision 7560, Precision 5680, Precision 7670, Precision 7680, Precision 5760, Precision 5770, Precision 7750, Precision 7760, Precision 7770, Precision 7780, Precision 3260 Compact, Precision 3450 Small Form Factor, Precision 3460 Small Form Factor, Precision 3650 Tower, Precision 3660 Tower, Precision 7960 Tower, Vostro 13 5310, Vostro 5320, Vostro 3420, Vostro 3425, Vostro 14 3430, Vostro 14 3435, Vostro 14 5410, Vostro 5415, Vostro 15 3510, Vostro 15 3515, Vostro 3520, Vostro 3525, Vostro 15 3530, Vostro 15 3535, Vostro 15 5510, Vostro 5515, Vostro 15 7510, Vostro 5620, Vostro 5625, Vostro 16 5630, Vostro 16 5635, Vostro 7620, Vostro 3020 Tower Desktop, Vostro 3020 Small Desktop, Vostro 5890, XPS 13 9300, XPS 13 9305, XPS 13 9315 2-in-1, XPS 13 9315, XPS 13 Plus 9320, XPS 15 9500, XPS 15 9510, XPS 15 9520, XPS 15 9530, XPS 17 9710, XPS 17 9720, XPS 17 9730, XPS 8950, XPS 8960
...
Article Properties
Article Number: 000251246
Article Type: Solution
Last Modified: 30 Oct 2025
Version: 3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.