Немає звуку після оновлення аудіодрайвера в Windows 11 (версія 24H2)
Summary: У наступній статті наведено інформацію про проблему зі звуком в операційній системі Windows 11. (Версія 24H2) Звук припиняється після успішного оновлення аудіодрайвера.
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Не чути звуку після оновлення драйвера в Windows 11
Після оновлення аудіодрайвера може виникнути проблема зі звуком. Після успішного оновлення аудіодрайвера до останньої версії з пристрою не чутно звуку. У додатку диспетчера пристроїв немає ні чубчиків, ні позначок. Однак під час відтворення будь-якого медіа не чути звуку. (Наприклад: Музика та відео.)
Примітка. Ця проблема спостерігається лише на тих комп'ютерах, які працюють під управлінням версії 24H2 операційної системи Windows 11. Ви можете перевірити версію Windows, виконавши такі дії:
-
Одночасно натисніть логотип Windows і клавішу R і відпустіть, щоб відкрити вікно запуску Windows.
-
Тип
winverі натисніть клавішу Enter , щоб відкрити поле відомостей про Windows . -
Інформаційне поле містить збірку версії та операційної системи, запущену на вашому пристрої.
Cause
Аудіодрайвер стикається з одноразовою помилкою встановлення в Windows 11. (Версія 24H2) Це відбувається лише в тому випадку, якщо аудіодрайвер оновлюється вперше з листопада 2023 року.
Resolution
Примітка: Ви повинні мати права адміністратора на своєму комп'ютері, щоб вносити будь-які зміни в операційну систему або оновлювати будь-яке програмне забезпечення.
За допомогою наведених нижче інструкцій ви дізнаєтесь про видалення аудіопристрою, а потім про встановлення нового аудіодрайвера для вашого пристрою:
-
Відкрийте програму «Панель керування комп'ютера»:
-
Клацніть меню «Пуск» або рядок пошуку.
-
Тип
Control Panel. -
Виділіть Панель управління в результатах.
-
Натисніть відкрити в списку повернень пошуку.
-
-
Натисніть Видалити програму , щоб відобразити список програм і програм на вашому пристрої:
-
На комп'ютері використовується аудіодрайвер високої чіткості Cirrus або Realtek Audio Driver.
-
Знайдіть у списку свою програму для водія та клацніть її правою кнопкою миші.
-
У меню, що з'явиться, виберіть Видалити .
-
Вам може бути запропоновано доступ адміністратора залежно від типу вашого облікового запису. Використовуйте ім'я користувача та пароль адміністратора, щоб продовжити.
-
Дотримуйтесь інструкцій з видалення на екрані.
-
- Перезавантажте пристрій і завантажтеся назад в операційну систему.
-
Використовуйте наведені нижче таблиці, щоб визначити аудіодрайвер, який потрібно встановити, і дотримуйтесь цих інструкцій для інсталяції драйвера:
| Модель виробу | Постачальник водіїв | Версія драйвера |
|---|---|---|
| Dell 15 DC15250 | Компанія Realtek | 6.0.9835 або пізніше |
| Dell 15 DC15255 | Компанія Realtek | 6.0.9835 або пізніше |
| Модель виробу | Постачальник водіїв | Версія драйвера |
|---|---|---|
| Dell Pro 15 Essential PV15250 | Компанія Realtek | 6.0.9835 або пізніше |
| Dell Pro 15 Essential PV15255 | Компанія Realtek | 6.0.9835 або пізніше |
| Модель виробу | Постачальник водіїв | Версія драйвера |
|---|---|---|
| Інспірон 14 5420 | Периста логіка | 10.0.7.56 або пізніше |
| Компанія Realtek | 6.0.9597.1 або пізніший | |
| Інспірон 15 3511 | Периста логіка | 10.0.6.16 або пізнішої версії |
| Компанія Realtek | 6.0.9597.1 або пізніший | |
| Інспірон 15 3520 | Периста логіка | 10.0.7.56 або пізніше |
| Компанія Realtek | 6.0.9597.1 або пізніший | |
| Інспірон 16 5620 | Периста логіка | 10.0.7.56 або пізніше |
| Inspiron 3020 для настільних комп'ютерів | Периста логіка | 10.0.7.56 або пізніше |
| Малий настільний комп'ютер Inspiron 3020 | Периста логіка | 10.0.7.56 або пізніше |
| Інспірон 3910 | Периста логіка | 10.0.6.16 або пізнішої версії |
| Inspiron 24 5410 Моноблок | Компанія Realtek | 6.0.9597.1 або пізніший |
| Inspiron 24 5411 Моноблок | Компанія Realtek | 6.0.9597.1 або пізніший |
| Моноблок Inspiron 24 5415 | Компанія Realtek | 6.0.9597.1 або пізніший |
| Inspiron 27 7710 Моноблок | Компанія Realtek | 6.0.9597.1 або пізніший |
| Інспірон 13 5310 | Компанія Realtek | 6.0.9597.1 або пізніший |
| Інспірон 13 5320 | Компанія Realtek | 6.0.9597.1 або пізніший |
| Інспірон 13 5330 | Компанія Realtek | 6.0.9597.1 або пізніший |
| Інспірон 14 5435 | Компанія Realtek | 6.0.9597.1 або пізніший |
| Інспірон 14 5410 | Компанія Realtek | 6.0.9597.1 або пізніший |
| Інспірон 14 5420 | Компанія Realtek | 6.0.9597.1 або пізніший |
| Інспірон 14 5425 | Компанія Realtek | 6.0.9597.1 або пізніший |
| Інспірон 14 5430 | Компанія Realtek | 6.0.9597.1 або пізніший |
| Інспірон 14 7415 | Компанія Realtek | 6.0.9597.1 або пізніший |
| Інспірон 14 7420 | Компанія Realtek | 6.0.9597.1 або пізніший |
| Інспірон 14 7425 | Компанія Realtek | 6.0.9597.1 або пізніший |
| Інспірон 14 7430 | Компанія Realtek | 6.0.9597.1 або пізніший |
| Інспірон 14 7435 | Компанія Realtek | 6.0.9597.1 або пізніший |
| Інспірон 15 3510 | Компанія Realtek | 6.0.9597.1 або пізніший |
| Інспірон 15 3515 | Компанія Realtek | 6.0.9597.1 або пізніший |
| Інспірон 15 3520 | Компанія Realtek | 6.0.9597.1 або пізніший |
| Інспірон 15 3521 | Компанія Realtek | 6.0.9597.1 або пізніший |
| Інспірон 15 3525 | Компанія Realtek | 6.0.9597.1 або пізніший |
| Інспірон 15 3530 | Компанія Realtek | 6.0.9597.1 або пізніший |
| Інспірон 15 3535 | Компанія Realtek | 6.0.9597.1 або пізніший |
| Інспірон 15 7510 | Компанія Realtek | 6.0.9597.1 або пізніший |
| Інспірон 16 5620 | Компанія Realtek | 6.0.9597.1 або пізніший |
| Інспірон 16 5625 | Компанія Realtek | 6.0.9597.1 або пізніший |
| Інспірон 16 5630 | Компанія Realtek | 6.0.9597.1 або пізніший |
| Інспірон 16 7610 | Компанія Realtek | 6.0.9597.1 або пізніший |
| Інспірон 16 7620 | Компанія Realtek | 6.0.9597.1 або пізніший |
| Інспірон 16 7630 | Компанія Realtek | 6.0.9597.1 або пізніший |
| Інспірон 16 7635 | Компанія Realtek | 6.0.9597.1 або пізніший |
| Інспірон 24 5420 | Компанія Realtek | 6.0.9597.1 або пізніший |
| Моноблок Inspiron 5421 | Компанія Realtek | 6.0.9597.1 або пізніший |
| Inspiron 27 7720 Моноблок | Компанія Realtek | 6.0.9597.1 або пізніший |
| Inspiron 5410 або 5418 | Компанія Realtek | 6.0.9597.1 або пізніший |
| Інспірон 5415 | Компанія Realtek | 6.0.9597.1 або пізніший |
| Inspiron 5510 або 5518 | Компанія Realtek | 6.0.9597.1 або пізніший |
| Інспірон 5515 | Компанія Realtek | 6.0.9597.1 або пізніший |
|
Модель виробу |
Постачальник водіїв |
Версія драйвера |
|---|---|---|
| Широта 3x30 | Компанія Realtek | 6.0.9597.1 або пізніший |
| Широта 3x10 | Компанія Realtek | 6.0.9597.1 або пізніший |
| широти 3x20 | Компанія Realtek | 6.0.9597.1 або пізніший |
| Широта 3х40 | Компанія Realtek | 6.0.9597.1 або пізніший |
| Широта 5411 | Компанія Realtek | 6.0.9597.1 або пізніший |
| Широта 5421 | Компанія Realtek | 6.0.9597.1 або пізніший |
| Широта 5431 | Компанія Realtek | 6.0.9597.1 або пізніший |
| Широта 5511 | Компанія Realtek | 6.0.9597.1 або пізніший |
| Широта 5521 | Компанія Realtek | 6.0.9597.1 або пізніший |
| Широта 5531 | Компанія Realtek | 6.0.9597.1 або пізніший |
| широти 5x10 | Компанія Realtek | 6.0.9597.1 або пізніший |
| широти 5x20 | Компанія Realtek | 6.0.9597.1 або пізніший |
| широти 5x30 | Компанія Realtek | 6.0.9597.1 або пізніший |
| широти 5x40 | Компанія Realtek | 6.0.9597.1 або пізніший |
| Широта 7x10 | Компанія Realtek | 6.0.9597.1 або пізніший |
| Широта 7x20 | Компанія Realtek | 6.0.9597.1 або пізніший |
| Широта 7x30 | Компанія Realtek | 6.0.9597.1 або пізніший |
| Широта 7x40 | Компанія Realtek | 6.0.9597.1 або пізніший |
| Широта 9x10 | Компанія Realtek | 6.0.9597.1 або пізніший |
| Широта 9x20 | Компанія Realtek | 6.0.9597.1 або пізніший |
| Широта 9x30 | Компанія Realtek | 6.0.9597.1 або пізніший |
| Широта 9x40 | Компанія Realtek | 6.0.9597.1 або пізніший |
| Модель виробу | Постачальник водіїв | Версія драйвера |
|---|---|---|
| ОптиPlex 3000 | Компанія Realtek | 6.0.9597.1 або пізніший |
| OptiPlex 3090 Ultra | Компанія Realtek | 6.0.9597.1 або пізніший |
| Технологія OptiPlex 5000 | Компанія Realtek | 6.0.9597.1 або пізніший |
| OptiPlex 5090 (мікро, малий форм-фактор і вежа) | Компанія Realtek | 6.0.9597.1 або пізніший |
| OptiPlex 5400 Моноблок | Компанія Realtek | 6.0.9597.1 або пізніший |
| OptiPlex 5490 Моноблок | Компанія Realtek | 6.0.9597.1 або пізніший |
| Оптиплекс 7000 Мікро | Компанія Realtek | 6.0.9597.1 або пізніший |
| OptiPlex 7000 малий форм-фактор | Компанія Realtek | 6.0.9597.1 або пізніший |
| Вежа OptiPlex 7000 | Компанія Realtek | 6.0.9597.1 або пізніший |
| OptiPlex 7090 Ultra | Компанія Realtek | 6.0.9597.1 або пізніший |
| Модель OptiPlex 7090 | Компанія Realtek | 6.0.9597.1 або пізніший |
| OptiPlex 7400 Моноблок | Компанія Realtek | 6.0.9597.1 або пізніший |
| OptiPlex 7490 Моноблок | Компанія Realtek | 6.0.9597.1 або пізніший |
| Моноблок OptiPlex 7410 | Компанія Realtek | 6.0.9597.1 або пізніший |
| Оптиплекс Мікро 7010 | Компанія Realtek | 6.0.9597.1 або пізніший |
| Оптиплекс Мікро Плюс 7010 | Компанія Realtek | 6.0.9597.1 або пізніший |
| OptiPlex малий форм-фактор 7010 | Компанія Realtek | 6.0.9597.1 або пізніший |
| OptiPlex малого форм-фактора плюс 7010 | Компанія Realtek | 6.0.9597.1 або пізніший |
| OptiPlex Tower 7010 | Компанія Realtek | 6.0.9597.1 або пізніший |
| OptiPlex Tower Plus 7010 | Компанія Realtek | 6.0.9597.1 або пізніший |
| Башта OptiPlex XE4 | Компанія Realtek | 6.0.9597.1 або пізніший |
| Модель виробу | Постачальник водіїв | Версія драйвера |
|---|---|---|
| Precision 3260 XE Компактний | Компанія Realtek | 6.0.9597.1 або пізніший |
| Precision 3260 Компактний | Компанія Realtek | 6.0.9597.1 або пізніший |
| Малий форм-фактор Precision 3450 | Компанія Realtek | 6.0.9597.1 або пізніший |
| Малий форм-фактор Precision 3460 XE | Компанія Realtek | 6.0.9597.1 або пізніший |
| Малий форм-фактор Precision 3460 | Компанія Realtek | 6.0.9597.1 або пізніший |
| Точність 3470 | Компанія Realtek | 6.0.9597.1 або пізніший |
| Точність 3480 | Компанія Realtek | 6.0.9597.1 або пізніший |
| Точність 3550 | Компанія Realtek | 6.0.9597.1 або пізніший |
| Точність 3551 | Компанія Realtek | 6.0.9597.1 або пізніший |
| Точність 3560 | Компанія Realtek | 6.0.9597.1 або пізніший |
| Точність 3561 | Компанія Realtek | 6.0.9597.1 або пізніший |
| Точність 3570 | Компанія Realtek | 6.0.9597.1 або пізніший |
| Точність 3571 | Компанія Realtek | 6.0.9597.1 або пізніший |
| Точність 3580 | Компанія Realtek | 6.0.9597.1 або пізніший |
| Точність 3581 | Компанія Realtek | 6.0.9597.1 або пізніший |
| Точність 3650 Вежа | Компанія Realtek | 6.0.9597.1 або пізніший |
| Вежа точності 3660 | Компанія Realtek | 6.0.9597.1 або пізніший |
| Точність 5470 | Компанія Realtek | 6.0.9597.1 або пізніший |
| Точність 5480 | Компанія Realtek | 6.0.9597.1 або пізніший |
| Точність 5550 | Компанія Realtek | 6.0.9597.1 або пізніший |
| Точність 5560 | Компанія Realtek | 6.0.9597.1 або пізніший |
| Точність 5570 | Компанія Realtek | 6.0.9597.1 або пізніший |
| Точність 5680 | Компанія Realtek | 6.0.9597.1 або пізніший |
| Точність 5760 | Компанія Realtek | 6.0.9597.1 або пізніший |
| Точність 5770 | Компанія Realtek | 6.0.9597.1 або пізніший |
| Точність 7550 | Компанія Realtek | 6.0.9597.1 або пізніший |
| Точність 7560 | Компанія Realtek | 6.0.9597.1 або пізніший |
| Точність 7670 | Компанія Realtek | 6.0.9597.1 або пізніший |
| Точність 7680 | Компанія Realtek | 6.0.9597.1 або пізніший |
| Точність 7750 | Компанія Realtek | 6.0.9597.1 або пізніший |
| Точність 7760 | Компанія Realtek | 6.0.9597.1 або пізніший |
| Точність 7770 | Компанія Realtek | 6.0.9597.1 або пізніший |
| Точність 7780 | Компанія Realtek | 6.0.9597.1 або пізніший |
| Вежа точності 7960 | Компанія Realtek | 6.0.9597.1 або пізніший |
| Модель виробу | Постачальник водіїв | Версія драйвера |
|---|---|---|
| XPS 13 9300 | Компанія Realtek | 6.0.9597.1 або пізніший |
| XPS 13 9305 | Компанія Realtek | 6.0.9597.1 або пізніший |
| XPS 13 9315 2-в-1 | Компанія Realtek | 6.0.9597.1 або пізніший |
| XPS 13 9315 | Компанія Realtek | 6.0.9597.1 або пізніший |
| XPS 13 Plus 9320 | Компанія Realtek | 6.0.9597.1 або пізніший |
| XPS 15 9500 | Компанія Realtek | 6.0.9597.1 або пізніший |
| XPS 15 9510 | Компанія Realtek | 6.0.9597.1 або пізніший |
| XPS 15 9520 | Компанія Realtek | 6.0.9597.1 або пізніший |
| XPS 15 9530 | Компанія Realtek | 6.0.9597.1 або пізніший |
| XPS 17 9710 | Компанія Realtek | 6.0.9597.1 або пізніший |
| XPS 17 9720 | Компанія Realtek | 6.0.9597.1 або пізніший |
| XPS 17 9730 | Компанія Realtek | 6.0.9597.1 або пізніший |
| XPS 8950 | Компанія Realtek | 6.0.9597.1 або пізніший |
| XPS 8960 | Компанія Realtek | 6.0.9597.1 або пізніший |
| Модель виробу | Постачальник водіїв | Версія драйвера |
|---|---|---|
| Востро 13 5310 | Компанія Realtek | 6.0.9597.1 або пізніший |
| Востро 14 3435 | Компанія Realtek | 6.0.9597.1 або пізніший |
| Востро 14 3430 | Компанія Realtek | 6.0.9597.1 або пізніший |
| Востро 14 5410 | Компанія Realtek | 6.0.9597.1 або пізніший |
| Востро 15 3510 | Периста логіка | 10.0.6.16 або пізнішої версії |
| Востро 15 3530 | Компанія Realtek | 6.0.9597.1 або пізніший |
| Востро 15 3535 | Компанія Realtek | 6.0.9597.1 або пізніший |
| Востро 15 5510 | Компанія Realtek | 6.0.9597.1 або пізніший |
| Востро 15 7510 | Компанія Realtek | 6.0.9597.1 або пізніший |
| Востро 16 5630 | Компанія Realtek | 6.0.9597.1 або пізніший |
| Востро 16 5635 | Компанія Realtek | 6.0.9597.1 або пізніший |
| Vostro 3020 Малий настільний комп'ютер | Периста логіка | 10.0.7.56 або пізніше |
| Настільний комп'ютер Vostro 3020 Tower | Периста логіка | 10.0.7.56 або пізніше |
| Востро 3420 | Периста логіка | 10.0.7.56 або пізніше |
| Востро 3420 | Компанія Realtek | 6.0.9597.1 або пізніший |
| Востро 3425 | Компанія Realtek | 6.0.9597.1 або пізніший |
| Востро 3515 | Компанія Realtek | 6.0.9597.1 або пізніший |
| Востро 3520 | Периста логіка | 10.0.7.56 або пізніше |
| Востро 3520 | Компанія Realtek | 6.0.9597.1 або пізніший |
| Востро 3525 | Компанія Realtek | 6.0.9597.1 або пізніший |
| Востро 3710 | Периста логіка | 10.0.6.16 або пізнішої версії |
| Востро 3910 | Периста логіка | 10.0.6.16 або пізнішої версії |
| Востро 5320 | Компанія Realtek | 6.0.9597.1 або пізніший |
| Востро 5415 | Компанія Realtek | 6.0.9597.1 або пізніший |
| Востро 5515 | Компанія Realtek | 6.0.9597.1 або пізніший |
| Востро 5620 | Компанія Realtek | 6.0.9597.1 або пізніший |
| Востро 5620 | Периста логіка | 10.0.7.56 або пізніше |
| Востро 5625 | Компанія Realtek | 6.0.9597.1 або пізніший |
| Востро 7620 | Компанія Realtek | 6.0.9597.1 або пізніший |
| Настільний комп'ютер Vostro 5890 | Компанія Realtek | 6.0.9597.1 або пізніший |
Affected Products
Dell 15 DC15250, Dell 15 DC15255, Dell Pro 13 Premium PA13250, Dell Pro 15 Essential PV15250, Dell Pro 15 Essential PV15255, Inspiron 13 5310, Inspiron 13 5320, Inspiron 13 5330, Inspiron 14 5410/5418, Inspiron 14 5420, Inspiron 14 5425
, Inspiron 14 5430, Inspiron 14 5435, Inspiron 15 3510, Inspiron 15 3511, Inspiron 15 3515, Inspiron 15 3520, Inspiron 15 3521, Inspiron 15 3525, Inspiron 15 3530, Inspiron 15 3535, Inspiron 15 5510/5518, Inspiron 16 5620, Inspiron 16 5625, Inspiron 16 5630, Inspiron 24 5410 All-in-One, Inspiron 24 5411 All-in-One, Inspiron 24 5415 All-in-One, Inspiron 24 5420 All-in-One, Inspiron 24 5421 All-in-One, Inspiron 27 7710 All-in-One, Inspiron 27 7720 All-in-One, Inspiron 3020 Desktop, Inspiron 3020 Small Desktop, Latitude 3120, Latitude 3140, Latitude 7210 2-in-1, Latitude 3310 2-in-1, Latitude 3310, Latitude 3320, Latitude 3330, Latitude 3340, Latitude 5310 2-in-1, Latitude 5310, Latitude 5320, Latitude 5330, Latitude 5340, Latitude 7310, Latitude 7320, Latitude 7330, Latitude 7340, Latitude 9330, Latitude 3410, Latitude 3420, Latitude 3430, Latitude 3440, Latitude 5410, Latitude 5411, Latitude 5421, Latitude 5431, Latitude 5440, Latitude 7410, Latitude 7420, Latitude 7430, Latitude 7440, Latitude 9410, Latitude 9420, Latitude 9430, Latitude 9440 2-in-1, Latitude 3510, Latitude 3520, Latitude 3530, Latitude 3540, Latitude 5510, Latitude 5511, Latitude 5520, Latitude 5521, Latitude 5530, Latitude 5531, Latitude 5540, Latitude 7520, Latitude 7530, Latitude 9510, Latitude 9520, Latitude 7640, Latitude 5420, Latitude 5430, OptiPlex 3000 Micro, OptiPlex 3000 Small Form Factor, OptiPlex 3090 Ultra, OptiPlex 5090 Tower, OptiPlex 5090 Micro, OptiPlex 5090 Small Form Factor, OptiPlex 5400 All-In-One, OptiPlex 5490 All-In-One, OptiPlex 7000 Tower, OptiPlex 7000 Micro, OptiPlex 7000 Small Form Factor, OptiPlex Tower 7010, OptiPlex Micro 7010, OptiPlex Tower Plus 7010, OptiPlex Micro Plus 7010, OptiPlex Small Form Factor Plus 7010, OptiPlex Small Form Factor 7010, OptiPlex 7090 Ultra, OptiPlex 7400 All-In-One, OptiPlex All-In-One 7410, OptiPlex 7490 All-In-One, OptiPlex XE4, Precision 3260 XE Compact, Precision 3460 XE Small Form Factor, OptiPlex XE4 OEM-Ready, Precision 3470, Precision 3480, Precision 5470, Precision 5480, Precision 3550, Precision 3551, Precision 3560, Precision 3561, Precision 3570, Precision 3571, Precision 3580, Precision 3581, Precision 5550, Precision 5560, Precision 5570, Precision 7550, Precision 7560, Precision 5680, Precision 7670, Precision 7680, Precision 5760, Precision 5770, Precision 7750, Precision 7760, Precision 7770, Precision 7780, Precision 3260 Compact, Precision 3450 Small Form Factor, Precision 3460 Small Form Factor, Precision 3650 Tower, Precision 3660 Tower, Precision 7960 Tower, Vostro 13 5310, Vostro 5320, Vostro 3420, Vostro 3425, Vostro 14 3430, Vostro 14 3435, Vostro 14 5410, Vostro 5415, Vostro 15 3510, Vostro 15 3515, Vostro 3520, Vostro 3525, Vostro 15 3530, Vostro 15 3535, Vostro 15 5510, Vostro 5515, Vostro 15 7510, Vostro 5620, Vostro 5625, Vostro 16 5630, Vostro 16 5635, Vostro 7620, Vostro 3020 Tower Desktop, Vostro 3020 Small Desktop, Vostro 5890, XPS 13 9300, XPS 13 9305, XPS 13 9315 2-in-1, XPS 13 9315, XPS 13 Plus 9320, XPS 15 9500, XPS 15 9510, XPS 15 9520, XPS 15 9530, XPS 17 9710, XPS 17 9720, XPS 17 9730, XPS 8950, XPS 8960
...
Article Properties
Article Number: 000251246
Article Type: Solution
Last Modified: 30 Oct 2025
Version: 3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.