Kein Ton nach Aktualisierung des Audiotreibers unter Windows 11 (Version 24H2)

Summary: Der folgende Artikel enthält Informationen zu einem Audioproblem im Betriebssystem Windows 11. (Version 24H2) Audio stoppt nach erfolgreicher Aktualisierung des Audiotreibers.

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Symptoms

Kein Ton nach dem Update des Treibers unter Windows 11 zu hören

 

Nach dem Upgrade des Audiotreibers tritt möglicherweise ein Audioproblem auf. Es ist kein Ton vom Gerät zu hören, nachdem Sie den Audiotreiber erfolgreich auf die neueste Version aktualisiert haben. Es gibt keine Knallgeräusche oder Flecken in der Anwendung "Geräte-Manager". Bei der Wiedergabe von Medien ist jedoch kein Ton zu hören. (Beispiel: Musik und Videos.)

Anwendung Dell Device Manager

Hinweis: Dieses Problem tritt nur auf Computern auf, auf denen Version 24H2 des Betriebssystems Windows 11 ausgeführt wird. Sie können Ihre Windows-Version mithilfe der folgenden Schritte überprüfen:

  1. Drücken Sie gleichzeitig die Windows-Logo- und die R-Taste und lassen Sie sie los, um ein Windows-Feld "Ausführen" zu öffnen.

  2. Geben Sie winver und drücken Sie die Eingabetaste , um ein Infofeld zu Windows zu öffnen.

  3. Das Informationsfeld enthält die Version und den Betriebssystem-Build, die auf Ihrem Gerät ausgeführt werden.

 

Cause

Beim Audiotreiber tritt ein einmaliger Installationsfehler unter Windows 11 auf. (Version 24H2) Dies tritt nur auf, wenn der Audiotreiber zum ersten Mal seit November 2023 aktualisiert wird.

Resolution

Hinweis: Sie müssen über Administratorrechte auf Ihrem Computer verfügen, um Änderungen am Betriebssystem vorzunehmen oder Software zu aktualisieren.

Die folgenden Anweisungen führen Sie durch die Deinstallation des Audiogeräts und die anschließende Installation eines neuen Audiotreibers für Ihr Gerät:

  1. Öffnen Sie die Systemsteuerungsanwendung Ihres Computers:

    1. Klicken Sie auf das Startmenü oder die Suchleiste.

    2. Geben Sie Control Panel.

    3. Markieren Sie die Systemsteuerung in den Ergebnissen.

    4. Klicken Sie in der Suchleiste auf "Öffnen ".

  2. Klicken Sie auf Programm deinstallieren , um eine Liste der Programme und Anwendungen auf Ihrem Gerät anzuzeigen:

    1. Ihr Computer verwendet entweder den Cirrus High Definition Audiotreiber oder den Realtek Audiotreiber.

    2. Suchen Sie die Treiberanwendung in der Liste und klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf.

    3. Wählen Sie im angezeigten Menü Deinstallieren aus.

    4. Je nach Kontotyp werden Sie möglicherweise aufgefordert, Administratorzugriff einzugeben. Verwenden Sie einen Administratornutzernamen und ein Kennwort, um fortzufahren.

    5. Befolgen Sie die Anweisungen zur Deinstallation auf dem Bildschirm.

  3. Starten Sie das Gerät neu und starten Sie das Betriebssystem erneut.

  4. Verwenden Sie die folgenden Tabellen, um den Audiotreiber zu identifizieren, den Sie installieren müssen, und befolgen Sie diese Anweisungen, um den Treiber zu installieren:

|

 

Tabelle 1: Dell DCXXXXX Audiotreiber
Produktmodell Treiberanbieter Treiberversion
Dell 15 DC15250 Realtek 6.0.9835 oder höher
Dell 15-DC15255 Realtek 6.0.9835 oder höher

Tabelle 2: Dell Pro Essential-Audiotreiber
Produktmodell Treiberanbieter Treiberversion
Dell Pro 15 Essential PV15250 Realtek 6.0.9835 oder höher
Dell Pro 15 Essential-PV15255 Realtek 6.0.9835 oder höher

Tabelle 3: Inspiron-Audiotreiber
Produktmodell Treiberanbieter Treiberversion
Inspiron 14 5420 Cirrus-Logik 10.0.7.56 oder höher
Realtek 6.0.9597.1 oder höher
Inspiron 15 3511 Cirrus-Logik 10.0.6.16 oder höher
Realtek 6.0.9597.1 oder höher
Inspiron 15 3520 Cirrus-Logik 10.0.7.56 oder höher
Realtek 6.0.9597.1 oder höher
Inspiron 16 5620 Cirrus-Logik 10.0.7.56 oder höher
Inspiron 3020 Desktop-PC Cirrus-Logik 10.0.7.56 oder höher
Inspiron 3020 Desktop-PC im Kleinformat Cirrus-Logik 10.0.7.56 oder höher
Inspiron 3910 Cirrus-Logik 10.0.6.16 oder höher
Inspiron 24 5410 All-in-One Realtek 6.0.9597.1 oder höher
Inspiron 24 5411 All-in-One Realtek 6.0.9597.1 oder höher
Inspiron 24 5415 All-in-One Realtek 6.0.9597.1 oder höher
Inspiron 27 7710 All-in-One Realtek 6.0.9597.1 oder höher
Inspiron 13 5310 Realtek 6.0.9597.1 oder höher
Inspiron 13 5320 Realtek 6.0.9597.1 oder höher
Inspiron 13 5330 Realtek 6.0.9597.1 oder höher
Inspiron 14 5435 Realtek 6.0.9597.1 oder höher
Inspiron 14 5410 Realtek 6.0.9597.1 oder höher
Inspiron 14 5420 Realtek 6.0.9597.1 oder höher
Inspiron 14 5425 Realtek 6.0.9597.1 oder höher
Inspiron 14 5430 Realtek 6.0.9597.1 oder höher
Inspiron 14 7415 Realtek 6.0.9597.1 oder höher
Inspiron 14 7420 Realtek 6.0.9597.1 oder höher
Inspiron 14 7425 Realtek 6.0.9597.1 oder höher
Inspiron 14 7430 Realtek 6.0.9597.1 oder höher
Inspiron 14 7435 Realtek 6.0.9597.1 oder höher
Inspiron 15 3510 Realtek 6.0.9597.1 oder höher
Inspiron 15 3515 Realtek 6.0.9597.1 oder höher
Inspiron 15 3520 Realtek 6.0.9597.1 oder höher
Inspiron 15 3521 Realtek 6.0.9597.1 oder höher
Inspiron 15 3525 Realtek 6.0.9597.1 oder höher
Inspiron 15 3530 Realtek 6.0.9597.1 oder höher
Inspiron 15 3535 Realtek 6.0.9597.1 oder höher
Inspiron 15 7510 Realtek 6.0.9597.1 oder höher
Inspiron 16 5620 Realtek 6.0.9597.1 oder höher
Inspiron 16 5625 Realtek 6.0.9597.1 oder höher
Inspiron 16 5630 Realtek 6.0.9597.1 oder höher
Inspiron 16 7610 Realtek 6.0.9597.1 oder höher
Inspiron 16 7620 Realtek 6.0.9597.1 oder höher
Inspiron 16 7630 Realtek 6.0.9597.1 oder höher
Inspiron 16 7635 Realtek 6.0.9597.1 oder höher
Inspiron 24 5420 Realtek 6.0.9597.1 oder höher
Inspiron 5421 All-in-One Realtek 6.0.9597.1 oder höher
Inspiron 27 7720 All-in-One Realtek 6.0.9597.1 oder höher
Inspiron 5410 oder 5418 Realtek 6.0.9597.1 oder höher
Inspiron 5415 Realtek 6.0.9597.1 oder höher
Inspiron 5510 oder 5518 Realtek 6.0.9597.1 oder höher
Inspiron 5515 Realtek 6.0.9597.1 oder höher

Tabelle 4: Audiotreiber für Latitude-Laptops

Produktmodell

Treiberanbieter

Treiberversion
Latitude 3x30 Realtek 6.0.9597.1 oder höher
Latitude 3x10 Realtek 6.0.9597.1 oder höher
Latitude 3x20 Realtek 6.0.9597.1 oder höher
Latitude 3x40 Realtek 6.0.9597.1 oder höher
Latitude 5411 Realtek 6.0.9597.1 oder höher
Latitude 5421 Realtek 6.0.9597.1 oder höher
Latitude 5431 Realtek 6.0.9597.1 oder höher
Latitude 5511 Realtek 6.0.9597.1 oder höher
Latitude 5521 Realtek 6.0.9597.1 oder höher
Latitude 5531 Realtek 6.0.9597.1 oder höher
Latitude 5x10 Realtek 6.0.9597.1 oder höher
Latitude 5x20 Realtek 6.0.9597.1 oder höher
Latitude 5x30 Realtek 6.0.9597.1 oder höher
Latitude 5x40 Realtek 6.0.9597.1 oder höher
Latitude 7x10 Realtek 6.0.9597.1 oder höher
Latitude 7x20 Realtek 6.0.9597.1 oder höher
Latitude 7x30 Realtek 6.0.9597.1 oder höher
Latitude 7x40 Realtek 6.0.9597.1 oder höher
Latitude 9x10 Realtek 6.0.9597.1 oder höher
Latitude 9x20 Realtek 6.0.9597.1 oder höher
Latitude 9x30 Realtek 6.0.9597.1 oder höher
Latitude 9x40 Realtek 6.0.9597.1 oder höher

Tabelle 5: Audiotreiber für OptiPlex Desktop-PCs
Produktmodell Treiberanbieter Treiberversion
OptiPlex 3000 Realtek 6.0.9597.1 oder höher
OptiPlex 3090 Ultra Realtek 6.0.9597.1 oder höher
OptiPlex 5000 Realtek 6.0.9597.1 oder höher
OptiPlex 5090 (Micro, Small Form Factor und Tower) Realtek 6.0.9597.1 oder höher
OptiPlex 5400 All-in-One Realtek 6.0.9597.1 oder höher
OptiPlex 5490 All-in-One Realtek 6.0.9597.1 oder höher
OptiPlex 7000 Micro Realtek 6.0.9597.1 oder höher
OptiPlex 7000 Small Form Factor Realtek 6.0.9597.1 oder höher
OptiPlex 7000-Tower Realtek 6.0.9597.1 oder höher
OptiPlex 7090 Ultra Realtek 6.0.9597.1 oder höher
OptiPlex 7090 Realtek 6.0.9597.1 oder höher
OptiPlex 7400 All-in-One Realtek 6.0.9597.1 oder höher
OptiPlex 7490 All-in-One Realtek 6.0.9597.1 oder höher
OptiPlex All-in-One 7410 Realtek 6.0.9597.1 oder höher
OptiPlex Micro 7010 Realtek 6.0.9597.1 oder höher
OptiPlex Micro Plus 7010 Realtek 6.0.9597.1 oder höher
OptiPlex Small Form Factor 7010 Realtek 6.0.9597.1 oder höher
OptiPlex Small Form Factor Plus 7010 Realtek 6.0.9597.1 oder höher
OptiPlex Tower 7010 Realtek 6.0.9597.1 oder höher
OptiPlex Tower Plus 7010 Realtek 6.0.9597.1 oder höher
OptiPlex XE4-Tower Realtek 6.0.9597.1 oder höher

Tabelle 6: Audiotreiber für Precision-Workstations
Produktmodell Treiberanbieter Treiberversion
Precision 3260 XE Compact Realtek 6.0.9597.1 oder höher
Precision 3260 Compact Realtek 6.0.9597.1 oder höher
Precision 3450 Small Form Factor Realtek 6.0.9597.1 oder höher
Precision 3460 XE Small Form Factor Realtek 6.0.9597.1 oder höher
Precision 3460 Small Form Factor Realtek 6.0.9597.1 oder höher
Precision 3470 Realtek 6.0.9597.1 oder höher
Precision 3480 Realtek 6.0.9597.1 oder höher
Precision 3550 Realtek 6.0.9597.1 oder höher
Precision 3551 Realtek 6.0.9597.1 oder höher
Precision 3560 Realtek 6.0.9597.1 oder höher
Precision 3561 Realtek 6.0.9597.1 oder höher
Precision 3570 Realtek 6.0.9597.1 oder höher
Precision 3571 Realtek 6.0.9597.1 oder höher
Precision 3580 Realtek 6.0.9597.1 oder höher
Precision 3581 Realtek 6.0.9597.1 oder höher
Precision 3650 Tower Realtek 6.0.9597.1 oder höher
Precision 3660 Tower Realtek 6.0.9597.1 oder höher
Precision 5470 Realtek 6.0.9597.1 oder höher
Precision 5480 Realtek 6.0.9597.1 oder höher
Precision 5550 Realtek 6.0.9597.1 oder höher
Precision 5560 Realtek 6.0.9597.1 oder höher
Precision 5570 Realtek 6.0.9597.1 oder höher
Precision 5680 Realtek 6.0.9597.1 oder höher
Precision 5760 Realtek 6.0.9597.1 oder höher
Precision 5770 Realtek 6.0.9597.1 oder höher
Precision 7550 Realtek 6.0.9597.1 oder höher
Precision 7560 Realtek 6.0.9597.1 oder höher
Precision 7670 Realtek 6.0.9597.1 oder höher
Precision 7680 Realtek 6.0.9597.1 oder höher
Precision 7750 Realtek 6.0.9597.1 oder höher
Precision 7760 Realtek 6.0.9597.1 oder höher
Precision 7770 Realtek 6.0.9597.1 oder höher
Precision 7780 Realtek 6.0.9597.1 oder höher
Precision 7960 Tower Realtek 6.0.9597.1 oder höher

Tabelle 7: Audiotreiber für XPS-Computer
Produktmodell Treiberanbieter Treiberversion
XPS 13 9300 Realtek 6.0.9597.1 oder höher
XPS 13 9305 Realtek 6.0.9597.1 oder höher
XPS 13 9315 2-in-1 Realtek 6.0.9597.1 oder höher
XPS 13 9315 Realtek 6.0.9597.1 oder höher
XPS 13 Plus 9320 Realtek 6.0.9597.1 oder höher
XPS 15 9500 Realtek 6.0.9597.1 oder höher
XPS 15 9510 Realtek 6.0.9597.1 oder höher
XPS 15 9520 Realtek 6.0.9597.1 oder höher
XPS 15 9530 Realtek 6.0.9597.1 oder höher
XPS 17 9710 Realtek 6.0.9597.1 oder höher
XPS 17 9720 Realtek 6.0.9597.1 oder höher
XPS 17 9730 Realtek 6.0.9597.1 oder höher
XPS 8950 Realtek 6.0.9597.1 oder höher
XPS 8960 Realtek 6.0.9597.1 oder höher

Tabelle 8: Vostro Computer-Audiotreiber
Produktmodell Treiberanbieter Treiberversion
Vostro 13 5310 Realtek 6.0.9597.1 oder höher
Vostro 14 3435 Realtek 6.0.9597.1 oder höher
Vostro 14 3430 Realtek 6.0.9597.1 oder höher
Vostro 14 5410 Realtek 6.0.9597.1 oder höher
Vostro 15 3510 Cirrus-Logik 10.0.6.16 oder höher
Vostro 15 3530 Realtek 6.0.9597.1 oder höher
Vostro 15 3535 Realtek 6.0.9597.1 oder höher
Vostro 15 5510 Realtek 6.0.9597.1 oder höher
Vostro 15 7510 Realtek 6.0.9597.1 oder höher
Vostro 16 5630 Realtek 6.0.9597.1 oder höher
Vostro 16 5635 Realtek 6.0.9597.1 oder höher
Vostro 3020 Small Desktop Cirrus-Logik 10.0.7.56 oder höher
Vostro 3020 Tower-Desktop-PC Cirrus-Logik 10.0.7.56 oder höher
Vostro 3420 Cirrus-Logik 10.0.7.56 oder höher
Vostro 3420 Realtek 6.0.9597.1 oder höher
Vostro 3425 Realtek 6.0.9597.1 oder höher
Vostro 3515 Realtek 6.0.9597.1 oder höher
Vostro 3520 Cirrus-Logik 10.0.7.56 oder höher
Vostro 3520 Realtek 6.0.9597.1 oder höher
Vostro 3525 Realtek 6.0.9597.1 oder höher
Vostro 3710 Cirrus-Logik 10.0.6.16 oder höher
Vostro 3910 Cirrus-Logik 10.0.6.16 oder höher
Vostro 5320 Realtek 6.0.9597.1 oder höher
Vostro 5415 Realtek 6.0.9597.1 oder höher
Vostro 5515 Realtek 6.0.9597.1 oder höher
Vostro 5620 Realtek 6.0.9597.1 oder höher
Vostro 5620 Cirrus-Logik 10.0.7.56 oder höher
Vostro 5625 Realtek 6.0.9597.1 oder höher
Vostro 7620 Realtek 6.0.9597.1 oder höher
Vostro Desktop 5890 Realtek 6.0.9597.1 oder höher

Affected Products

Dell 15 DC15250, Dell 15 DC15255, Dell Pro 13 Premium PA13250, Dell Pro 15 Essential PV15250, Dell Pro 15 Essential PV15255, Inspiron 13 5310, Inspiron 13 5320, Inspiron 13 5330, Inspiron 14 5410/5418, Inspiron 14 5420, Inspiron 14 5425 , Inspiron 14 5430, Inspiron 14 5435, Inspiron 15 3510, Inspiron 15 3511, Inspiron 15 3515, Inspiron 15 3520, Inspiron 15 3521, Inspiron 15 3525, Inspiron 15 3530, Inspiron 15 3535, Inspiron 15 5510/5518, Inspiron 16 5620, Inspiron 16 5625, Inspiron 16 5630, Inspiron 24 5410 All-in-One, Inspiron 24 5411 All-in-One, Inspiron 24 5415 All-in-One, Inspiron 24 5420 All-in-One, Inspiron 24 5421 All-in-One, Inspiron 27 7710 All-in-One, Inspiron 27 7720 All-in-One, Inspiron 3020 Desktop, Inspiron 3020 Small Desktop, Latitude 3120, Latitude 3140, Latitude 7210 2-in-1, Latitude 3310 2-in-1, Latitude 3310, Latitude 3320, Latitude 3330, Latitude 3340, Latitude 5310 2-in-1, Latitude 5310, Latitude 5320, Latitude 5330, Latitude 5340, Latitude 7310, Latitude 7320, Latitude 7330, Latitude 7340, Latitude 9330, Latitude 3410, Latitude 3420, Latitude 3430, Latitude 3440, Latitude 5410, Latitude 5411, Latitude 5421, Latitude 5431, Latitude 5440, Latitude 7410, Latitude 7420, Latitude 7430, Latitude 7440, Latitude 9410, Latitude 9420, Latitude 9430, Latitude 9440 2-in-1, Latitude 3510, Latitude 3520, Latitude 3530, Latitude 3540, Latitude 5510, Latitude 5511, Latitude 5520, Latitude 5521, Latitude 5530, Latitude 5531, Latitude 5540, Latitude 7520, Latitude 7530, Latitude 9510, Latitude 9520, Latitude 7640, Latitude 5420, Latitude 5430, OptiPlex 3000 Micro, OptiPlex 3000 Small Form Factor, OptiPlex 3090 Ultra, OptiPlex 5090 Tower, OptiPlex 5090 Micro, OptiPlex 5090 Small Form Factor, OptiPlex 5400 All-In-One, OptiPlex 5490 All-In-One, OptiPlex 7000 Tower, OptiPlex 7000 Micro, OptiPlex 7000 Small Form Factor, OptiPlex Tower 7010, OptiPlex Micro 7010, OptiPlex Tower Plus 7010, OptiPlex Micro Plus 7010, OptiPlex Small Form Factor Plus 7010, OptiPlex Small Form Factor 7010, OptiPlex 7090 Ultra, OptiPlex 7400 All-In-One, OptiPlex All-In-One 7410, OptiPlex 7490 All-In-One, OptiPlex XE4, Precision 3260 XE Compact, Precision 3460 XE Small Form Factor, OptiPlex XE4 OEM-Ready, Precision 3470, Precision 3480, Precision 5470, Precision 5480, Precision 3550, Precision 3551, Precision 3560, Precision 3561, Precision 3570, Precision 3571, Precision 3580, Precision 3581, Precision 5550, Precision 5560, Precision 5570, Precision 7550, Precision 7560, Precision 5680, Precision 7670, Precision 7680, Precision 5760, Precision 5770, Precision 7750, Precision 7760, Precision 7770, Precision 7780, Precision 3260 Compact, Precision 3450 Small Form Factor, Precision 3460 Small Form Factor, Precision 3650 Tower, Precision 3660 Tower, Precision 7960 Tower, Vostro 13 5310, Vostro 5320, Vostro 3420, Vostro 3425, Vostro 14 3430, Vostro 14 3435, Vostro 14 5410, Vostro 5415, Vostro 15 3510, Vostro 15 3515, Vostro 3520, Vostro 3525, Vostro 15 3530, Vostro 15 3535, Vostro 15 5510, Vostro 5515, Vostro 15 7510, Vostro 5620, Vostro 5625, Vostro 16 5630, Vostro 16 5635, Vostro 7620, Vostro 3020 Tower Desktop, Vostro 3020 Small Desktop, Vostro 5890, XPS 13 9300, XPS 13 9305, XPS 13 9315 2-in-1, XPS 13 9315, XPS 13 Plus 9320, XPS 15 9500, XPS 15 9510, XPS 15 9520, XPS 15 9530, XPS 17 9710, XPS 17 9720, XPS 17 9730, XPS 8950, XPS 8960 ...
Article Properties
Article Number: 000251246
Article Type: Solution
Last Modified: 30 Oct 2025
Version:  3
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