Windows 11(バージョン24H2)でオーディオ ドライバーを更新した後に音が出ない
Summary: この記事では、Windows 11オペレーティング システムのオーディオの問題について説明します。(バージョン24H2)オーディオ ドライバーが正常にアップデートされた後、オーディオが停止します。
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Symptoms
Windows 11でドライバーをアップデートした後に音が出ない
オーディオ ドライバーをアップグレードすると、オーディオの問題が発生することがあります。オーディオ ドライバーを最新リビジョンに正常にアップデートした後、デバイスから音が聞こえなくなります。デバイス マネージャー アプリケーションに、警告マークやマークはありません。ただし、メディアの再生時に音が聞こえません。（例：音楽、およびビデオ。
メモ: この問題は、Windows 11オペレーティング システムのバージョン24H2 を実行しているコンピューターでのみ発生します。Windowsのリビジョンは、次の手順で確認できます。
-
WindowsロゴとRキーを同時に押して放すと、[ファイル名を指定して実行]ボックスが開きます。
-
「
winverをクリックし、 Enter キーを押して [ Windows のバージョン情報 ] 情報ボックスを開きます。 -
情報ボックスには、デバイスで実行されているバージョンとオペレーティング システムのビルドが表示されます。
Cause
Windows 11で、オーディオ ドライバーに1回限りのインストール エラーが発生しています。(バージョン24H2)これは、オーディオ ドライバーが2023年11月以降初めて更新される場合にのみ発生します。
Resolution
注：オペレーティング システムの変更やソフトウェアのアップデートを行うには、PCの管理者権限が必要です。
次の手順では、オーディオ デバイスをアンインストールし、お使いのデバイスに新しいオーディオ ドライバーをインストールする方法について説明します。
-
コンピューター のコントロールパネル アプリケーションを開きます。
-
スタート メニューまたは検索バーをクリックします。
-
「
Control Panelの詳細を確認してください。 -
結果でコントロールパネルをハイライトします。
-
検索結果から [開く ]をクリックします。
-
-
[プログラムのアンインストール]をクリックして、デバイス上のプログラムとアプリケーションのリストを表示します。
-
お使いのPCは、 Cirrusハイ デフィニション オーディオ ドライバー または Realtekオーディオ ドライバーのいずれかを使用しています。
-
リストからドライバー アプリケーションを見つけて右クリックします。
-
表示されるメニューから [アンインストール ]を選択します。
-
アカウントの種類によっては、管理者アクセスを求められる場合があります。管理者のユーザー名とパスワードを使用して続行します。
-
画面に表示されるアンインストール手順に従います。
-
- デバイスを再起動し、オペレーティング システムを再起動します。
-
次の表を使用して、インストールする必要があるオーディオ ドライバーを特定し、次の手順に従ってドライバーをインストールします。
| 製品モデル | ドライバー ベンダー | ドライバー バージョン |
|---|---|---|
| Dell 15 DC15250 | Realtek | 6.0.9835以降 |
| Dell 15 DC15255 | Realtek | 6.0.9835以降 |
| 製品モデル | ドライバー ベンダー | ドライバー バージョン |
|---|---|---|
| Dell Pro 15 Essential PV15250 | Realtek | 6.0.9835以降 |
| Dell Pro 15 Essential PV15255 | Realtek | 6.0.9835以降 |
| 製品モデル | ドライバー ベンダー | ドライバー バージョン |
|---|---|---|
| Inspiron 14 5420 | Cirrus Logic | 10.0.7.56以降 |
| Realtek | 6.0.9597.1以降 | |
| Inspiron 15 3511 | Cirrus Logic | 10.0.6.16以降 |
| Realtek | 6.0.9597.1以降 | |
| Inspiron 15 3520 | Cirrus Logic | 10.0.7.56以降 |
| Realtek | 6.0.9597.1以降 | |
| Inspiron 16 5620 | Cirrus Logic | 10.0.7.56以降 |
| Inspiron 3020デスクトップ | Cirrus Logic | 10.0.7.56以降 |
| Inspiron 3020スモール デスクトップ | Cirrus Logic | 10.0.7.56以降 |
| Inspiron 3910 | Cirrus Logic | 10.0.6.16以降 |
| Inspiron 24 5410 All-in-One | Realtek | 6.0.9597.1以降 |
| Inspiron 24 5411 All-in-One | Realtek | 6.0.9597.1以降 |
| Inspiron 24 5415オールインワン | Realtek | 6.0.9597.1以降 |
| Inspiron 27 7710 All-in-One | Realtek | 6.0.9597.1以降 |
| Inspiron 13 5310 | Realtek | 6.0.9597.1以降 |
| Inspiron 13 5320 | Realtek | 6.0.9597.1以降 |
| Inspiron 13 5330 | Realtek | 6.0.9597.1以降 |
| Inspiron 14 5435 | Realtek | 6.0.9597.1以降 |
| Inspiron 14 5410 | Realtek | 6.0.9597.1以降 |
| Inspiron 14 5420 | Realtek | 6.0.9597.1以降 |
| Inspiron 14 5425 | Realtek | 6.0.9597.1以降 |
| Inspiron 14 5430 | Realtek | 6.0.9597.1以降 |
| Inspiron 14 7415 | Realtek | 6.0.9597.1以降 |
| Inspiron 14 7420 | Realtek | 6.0.9597.1以降 |
| Inspiron 14 7425 | Realtek | 6.0.9597.1以降 |
| Inspiron 14 7430 | Realtek | 6.0.9597.1以降 |
| Inspiron 14 7435 | Realtek | 6.0.9597.1以降 |
| Inspiron 15 3510 | Realtek | 6.0.9597.1以降 |
| Inspiron 15 3515 | Realtek | 6.0.9597.1以降 |
| Inspiron 15 3520 | Realtek | 6.0.9597.1以降 |
| Inspiron 15 3521 | Realtek | 6.0.9597.1以降 |
| Inspiron 15 3525 | Realtek | 6.0.9597.1以降 |
| Inspiron 15 3530 | Realtek | 6.0.9597.1以降 |
| Inspiron 15 3535 | Realtek | 6.0.9597.1以降 |
| Inspiron 15 7510 | Realtek | 6.0.9597.1以降 |
| Inspiron 16 5620 | Realtek | 6.0.9597.1以降 |
| Inspiron 16 5625 | Realtek | 6.0.9597.1以降 |
| Inspiron 16 5630 | Realtek | 6.0.9597.1以降 |
| Inspiron 16 7610 | Realtek | 6.0.9597.1以降 |
| Inspiron 16 7620 | Realtek | 6.0.9597.1以降 |
| Inspiron 16 7630 | Realtek | 6.0.9597.1以降 |
| Inspiron 16 7635 | Realtek | 6.0.9597.1以降 |
| Inspiron 24 5420 | Realtek | 6.0.9597.1以降 |
| Inspiron 5421オールインワン | Realtek | 6.0.9597.1以降 |
| Inspiron 27 7720オールインワン | Realtek | 6.0.9597.1以降 |
| Inspiron 5410または5418 | Realtek | 6.0.9597.1以降 |
| Inspiron 5415 | Realtek | 6.0.9597.1以降 |
| Inspiron 5510または5518 | Realtek | 6.0.9597.1以降 |
| Inspiron 5515 | Realtek | 6.0.9597.1以降 |
|
製品モデル |
ドライバー ベンダー |
ドライバー バージョン |
|---|---|---|
| Latitude 3x30 | Realtek | 6.0.9597.1以降 |
| Latitude 3x10 | Realtek | 6.0.9597.1以降 |
| Latitude 3x20 | Realtek | 6.0.9597.1以降 |
| Latitude 3x40 | Realtek | 6.0.9597.1以降 |
| Latitude 5411 | Realtek | 6.0.9597.1以降 |
| Latitude 5421 | Realtek | 6.0.9597.1以降 |
| Latitude 5431 | Realtek | 6.0.9597.1以降 |
| Latitude 5511 | Realtek | 6.0.9597.1以降 |
| Latitude 5521 | Realtek | 6.0.9597.1以降 |
| Latitude 5531 | Realtek | 6.0.9597.1以降 |
| Latitude 5x10 | Realtek | 6.0.9597.1以降 |
| Latitude 5x20 | Realtek | 6.0.9597.1以降 |
| Latitude 5x30 | Realtek | 6.0.9597.1以降 |
| Latitude 5x40 | Realtek | 6.0.9597.1以降 |
| Latitude 7x10 | Realtek | 6.0.9597.1以降 |
| Latitude 7x20 | Realtek | 6.0.9597.1以降 |
| Latitude 7x30 | Realtek | 6.0.9597.1以降 |
| Latitude 7x40 | Realtek | 6.0.9597.1以降 |
| Latitude 9x10 | Realtek | 6.0.9597.1以降 |
| Latitude 9x20 | Realtek | 6.0.9597.1以降 |
| Latitude 9x30 | Realtek | 6.0.9597.1以降 |
| Latitude 9x40 | Realtek | 6.0.9597.1以降 |
| 製品モデル | ドライバー ベンダー | ドライバー バージョン |
|---|---|---|
| OptiPlex 3000 | Realtek | 6.0.9597.1以降 |
| OptiPlex 3090 Ultra | Realtek | 6.0.9597.1以降 |
| OptiPlex 5000 | Realtek | 6.0.9597.1以降 |
| OptiPlex 5090(マイクロ、スモール フォーム ファクター、タワー) | Realtek | 6.0.9597.1以降 |
| OptiPlex 5400 All-in-One | Realtek | 6.0.9597.1以降 |
| OptiPlex 5490 All-in-One | Realtek | 6.0.9597.1以降 |
| OptiPlex 7000マイクロ | Realtek | 6.0.9597.1以降 |
| OptiPlex 7000スモール フォーム ファクター | Realtek | 6.0.9597.1以降 |
| OptiPlex 7000タワー | Realtek | 6.0.9597.1以降 |
| OptiPlex 7090 Ultra | Realtek | 6.0.9597.1以降 |
| OptiPlex 7090 | Realtek | 6.0.9597.1以降 |
| OptiPlex 7400 All-in-One | Realtek | 6.0.9597.1以降 |
| OptiPlex 7490 All-in-One | Realtek | 6.0.9597.1以降 |
| OptiPlex All-in-One 7410 | Realtek | 6.0.9597.1以降 |
| OptiPlexマイクロ7010 | Realtek | 6.0.9597.1以降 |
| OptiPlexマイクロPlus 7010 | Realtek | 6.0.9597.1以降 |
| OptiPlexスモール フォーム ファクター7010 | Realtek | 6.0.9597.1以降 |
| OptiPlexスモール フォーム ファクターPlus 7010 | Realtek | 6.0.9597.1以降 |
| OptiPlexタワー7010 | Realtek | 6.0.9597.1以降 |
| OptiPlexタワーPlus 7010 | Realtek | 6.0.9597.1以降 |
| OptiPlex XE4タワー | Realtek | 6.0.9597.1以降 |
| 製品モデル | ドライバー ベンダー | ドライバー バージョン |
|---|---|---|
| Dell Precision 3260 XE Compact | Realtek | 6.0.9597.1以降 |
| Dell Precision 3260 Compact | Realtek | 6.0.9597.1以降 |
| Precision 3450スモール フォーム ファクター | Realtek | 6.0.9597.1以降 |
| Precision 3460 XEスモール フォーム ファクター | Realtek | 6.0.9597.1以降 |
| Dell Precision 3460スモール フォーム ファクター | Realtek | 6.0.9597.1以降 |
| Dell Precision 3470 | Realtek | 6.0.9597.1以降 |
| Dell Precision 3480 | Realtek | 6.0.9597.1以降 |
| Precision 3550 | Realtek | 6.0.9597.1以降 |
| Precision 3551 | Realtek | 6.0.9597.1以降 |
| Precision 3560 | Realtek | 6.0.9597.1以降 |
| Dell Precision 3561 | Realtek | 6.0.9597.1以降 |
| Precision 3570 | Realtek | 6.0.9597.1以降 |
| Precision 3571 | Realtek | 6.0.9597.1以降 |
| Dell Precision 3580 | Realtek | 6.0.9597.1以降 |
| Dell Precision 3581 | Realtek | 6.0.9597.1以降 |
| Precision 3650 Tower | Realtek | 6.0.9597.1以降 |
| Dell Precision 3660 Tower | Realtek | 6.0.9597.1以降 |
| Precision 5470 | Realtek | 6.0.9597.1以降 |
| Precision 5480 | Realtek | 6.0.9597.1以降 |
| Precision 5550 | Realtek | 6.0.9597.1以降 |
| Dell Precision 5560 | Realtek | 6.0.9597.1以降 |
| Precision 5570 | Realtek | 6.0.9597.1以降 |
| Precision 5680 | Realtek | 6.0.9597.1以降 |
| Precision 5760 | Realtek | 6.0.9597.1以降 |
| Precision 5770 | Realtek | 6.0.9597.1以降 |
| Precision 7550 | Realtek | 6.0.9597.1以降 |
| Precision 7560 | Realtek | 6.0.9597.1以降 |
| Precision 7670 | Realtek | 6.0.9597.1以降 |
| Precision 7680 | Realtek | 6.0.9597.1以降 |
| Precision 7750 | Realtek | 6.0.9597.1以降 |
| Precision 7760 | Realtek | 6.0.9597.1以降 |
| Precision 7770 | Realtek | 6.0.9597.1以降 |
| Precision 7780 | Realtek | 6.0.9597.1以降 |
| Dell Precision 7960 Tower | Realtek | 6.0.9597.1以降 |
| 製品モデル | ドライバー ベンダー | ドライバー バージョン |
|---|---|---|
| XPS 13 9300 | Realtek | 6.0.9597.1以降 |
| XPS 13 9305 | Realtek | 6.0.9597.1以降 |
| XPS 13 9315 2-in-1 | Realtek | 6.0.9597.1以降 |
| XPS 13 9315 | Realtek | 6.0.9597.1以降 |
| XPS 13 Plus 9320 | Realtek | 6.0.9597.1以降 |
| XPS 15 9500 | Realtek | 6.0.9597.1以降 |
| XPS 15 9510 | Realtek | 6.0.9597.1以降 |
| XPS 15 9520 | Realtek | 6.0.9597.1以降 |
| XPS 15 9530 | Realtek | 6.0.9597.1以降 |
| XPS 17 9710 | Realtek | 6.0.9597.1以降 |
| XPS 17 9720 | Realtek | 6.0.9597.1以降 |
| XPS 17 9730 | Realtek | 6.0.9597.1以降 |
| XPS 8950 | Realtek | 6.0.9597.1以降 |
| XPS 8960 | Realtek | 6.0.9597.1以降 |
| 製品モデル | ドライバー ベンダー | ドライバー バージョン |
|---|---|---|
| Vostro 13 5310 | Realtek | 6.0.9597.1以降 |
| Vostro 14 3435 | Realtek | 6.0.9597.1以降 |
| Vostro 14 3430 | Realtek | 6.0.9597.1以降 |
| Vostro 14 5410 | Realtek | 6.0.9597.1以降 |
| Vostro 15 3510 | Cirrus Logic | 10.0.6.16以降 |
| Vostro 15 3530 | Realtek | 6.0.9597.1以降 |
| Vostro 15 3535 | Realtek | 6.0.9597.1以降 |
| Vostro 15 5510 | Realtek | 6.0.9597.1以降 |
| Vostro 15 7510 | Realtek | 6.0.9597.1以降 |
| Vostro 16 5630 | Realtek | 6.0.9597.1以降 |
| Vostro 16 5635 | Realtek | 6.0.9597.1以降 |
| Vostro 3020スモール デスクトップ | Cirrus Logic | 10.0.7.56以降 |
| Vostro 3020タワー デスクトップ | Cirrus Logic | 10.0.7.56以降 |
| Vostro 3420 | Cirrus Logic | 10.0.7.56以降 |
| Vostro 3420 | Realtek | 6.0.9597.1以降 |
| Vostro 3425 | Realtek | 6.0.9597.1以降 |
| Vostro 3515 | Realtek | 6.0.9597.1以降 |
| Vostro 3520 | Cirrus Logic | 10.0.7.56以降 |
| Vostro 3520 | Realtek | 6.0.9597.1以降 |
| Vostro 3525 | Realtek | 6.0.9597.1以降 |
| Vostro 3710 | Cirrus Logic | 10.0.6.16以降 |
| Vostro 3910 | Cirrus Logic | 10.0.6.16以降 |
| Vostro 5320 | Realtek | 6.0.9597.1以降 |
| Vostro 5415 | Realtek | 6.0.9597.1以降 |
| Vostro 5515 | Realtek | 6.0.9597.1以降 |
| Vostro 5620 | Realtek | 6.0.9597.1以降 |
| Vostro 5620 | Cirrus Logic | 10.0.7.56以降 |
| Vostro 5625 | Realtek | 6.0.9597.1以降 |
| Vostro 7620 | Realtek | 6.0.9597.1以降 |
| Vostroデスクトップ5890 | Realtek | 6.0.9597.1以降 |
Affected Products
Dell 15 DC15250, Dell 15 DC15255, Dell Pro 13 Premium PA13250, Dell Pro 15 Essential PV15250, Dell Pro 15 Essential PV15255, Inspiron 13 5310, Inspiron 13 5320, Inspiron 13 5330, Inspiron 14 5410/5418, Inspiron 14 5420, Inspiron 14 5425
, Inspiron 14 5430, Inspiron 14 5435, Inspiron 15 3510, Inspiron 15 3511, Inspiron 15 3515, Inspiron 15 3520, Inspiron 15 3521, Inspiron 15 3525, Inspiron 15 3530, Inspiron 15 3535, Inspiron 15 5510/5518, Inspiron 16 5620, Inspiron 16 5625, Inspiron 16 5630, Inspiron 24 5410 All-in-One, Inspiron 24 5411 All-in-One, Inspiron 24 5415 All-in-One, Inspiron 24 5420 All-in-One, Inspiron 24 5421 All-in-One, Inspiron 27 7710 All-in-One, Inspiron 27 7720 All-in-One, Inspiron 3020 Desktop, Inspiron 3020 Small Desktop, Latitude 3120, Latitude 3140, Latitude 7210 2-in-1, Latitude 3310 2-in-1, Latitude 3310, Latitude 3320, Latitude 3330, Latitude 3340, Latitude 5310 2-in-1, Latitude 5310, Latitude 5320, Latitude 5330, Latitude 5340, Latitude 7310, Latitude 7320, Latitude 7330, Latitude 7340, Latitude 9330, Latitude 3410, Latitude 3420, Latitude 3430, Latitude 3440, Latitude 5410, Latitude 5411, Latitude 5421, Latitude 5431, Latitude 5440, Latitude 7410, Latitude 7420, Latitude 7430, Latitude 7440, Latitude 9410, Latitude 9420, Latitude 9430, Latitude 9440 2-in-1, Latitude 3510, Latitude 3520, Latitude 3530, Latitude 3540, Latitude 5510, Latitude 5511, Latitude 5520, Latitude 5521, Latitude 5530, Latitude 5531, Latitude 5540, Latitude 7520, Latitude 7530, Latitude 9510, Latitude 9520, Latitude 7640, Latitude 5420, Latitude 5430, OptiPlex 3000 Micro, OptiPlex 3000 Small Form Factor, OptiPlex 3090 Ultra, OptiPlex 5090 Tower, OptiPlex 5090 Micro, OptiPlex 5090 Small Form Factor, OptiPlex 5400 All-In-One, OptiPlex 5490 All-In-One, OptiPlex 7000 Tower, OptiPlex 7000 Micro, OptiPlex 7000 Small Form Factor, OptiPlex Tower 7010, OptiPlex Micro 7010, OptiPlex Tower Plus 7010, OptiPlex Micro Plus 7010, OptiPlex Small Form Factor Plus 7010, OptiPlex Small Form Factor 7010, OptiPlex 7090 Ultra, OptiPlex 7400 All-In-One, OptiPlex All-In-One 7410, OptiPlex 7490 All-In-One, OptiPlex XE4, Precision 3260 XE Compact, Precision 3460 XE Small Form Factor, OptiPlex XE4 OEM-Ready, Precision 3470, Precision 3480, Precision 5470, Precision 5480, Precision 3550, Precision 3551, Precision 3560, Precision 3561, Precision 3570, Precision 3571, Precision 3580, Precision 3581, Precision 5550, Precision 5560, Precision 5570, Precision 7550, Precision 7560, Precision 5680, Precision 7670, Precision 7680, Precision 5760, Precision 5770, Precision 7750, Precision 7760, Precision 7770, Precision 7780, Precision 3260 Compact, Precision 3450 Small Form Factor, Precision 3460 Small Form Factor, Precision 3650 Tower, Precision 3660 Tower, Precision 7960 Tower, Vostro 13 5310, Vostro 5320, Vostro 3420, Vostro 3425, Vostro 14 3430, Vostro 14 3435, Vostro 14 5410, Vostro 5415, Vostro 15 3510, Vostro 15 3515, Vostro 3520, Vostro 3525, Vostro 15 3530, Vostro 15 3535, Vostro 15 5510, Vostro 5515, Vostro 15 7510, Vostro 5620, Vostro 5625, Vostro 16 5630, Vostro 16 5635, Vostro 7620, Vostro 3020 Tower Desktop, Vostro 3020 Small Desktop, Vostro 5890, XPS 13 9300, XPS 13 9305, XPS 13 9315 2-in-1, XPS 13 9315, XPS 13 Plus 9320, XPS 15 9500, XPS 15 9510, XPS 15 9520, XPS 15 9530, XPS 17 9710, XPS 17 9720, XPS 17 9730, XPS 8950, XPS 8960
...
Article Properties
Article Number: 000251246
Article Type: Solution
Last Modified: 30 Oct 2025
Version: 3
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