在 Windows 11 (版本 24H2) 上更新音訊驅動程式後沒有聲音
Summary: 下列文章提供 Windows 11 作業系統中音訊問題的相關資訊。(版本 24H2)成功更新音訊驅動程式後,音訊停止。
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
在 Windows 11 中更新驅動程式後未聽到任何音訊
升級音訊驅動程式後,您可能會遇到音訊問題。成功將音訊驅動程式更新至最新版本後,裝置未聽到任何聲音。裝置管理員應用程式中沒有驚嘆號或標記。但是,播放任何媒體時聽不到聲音。(例如:音樂和視頻。

注意:只有執行 Windows 11 作業系統 24H2 版 的電腦才會出現此問題。您可以使用下列步驟檢查您的 Windows 版本:
-
同時按下 Windows 標誌 和 R 鍵再鬆開,即可開啟 Windows 執行方塊。
-
在命令前頭輸入
winver,然後按下 Enter 鍵以開啟 關於 Windows 的資訊方塊。 -
資訊方塊會提供裝置上執行的版本和作業系統組建。
Cause
在 Windows 11 上,音訊驅動程式遇到一次性安裝錯誤。(版本 24H2)自 2023 年 11 月起首次更新音訊驅動程式時,才會發生這種情況。
Resolution
注意:您必須擁有電腦的系統管理員權限,才能變更作業系統或更新任何軟體。
下列指示會引導您解除安裝音訊裝置,然後為裝置安裝新的音訊驅動程式:
-
開啟電腦 控制面板 應用程式:
-
按一下開始功能表或搜尋列。
-
在命令前頭輸入
Control Panel。 -
在結果中反白顯示控制台。
-
從搜尋結果中按 一下開啟 。
-
-
按一下 解除安裝程式 以顯示裝置上的程式和應用程式清單:
-
您的電腦使用 Cirrus High Definition Audio 驅動程式 或 Realtek 音訊驅動程式。
-
在清單中找到您的驅動程式應用程式,然後右鍵按兩下它。
-
從出現的功能表中選取 解除安裝 。
-
系統可能會提示您提供系統管理員存取權限,視您的帳戶類型而定。使用系統管理員使用者名稱和密碼繼續。
-
按照畫面上的解除安裝指示操作。
-
- 將裝置重新開機,然後開機回到作業系統。
-
使用下表識別您必須安裝的音訊驅動程式,並按照以下說明安裝驅動程式:
| 產品型號 | 驅動程式廠商 | 驅動程式版本 |
|---|---|---|
| Dell 15 DC15250 | 瑞昱 | 6.0.9835 或更新版本 |
| Dell 15 DC15255 | 瑞昱 | 6.0.9835 或更新版本 |
| 產品型號 | 驅動程式廠商 | 驅動程式版本 |
|---|---|---|
| Dell Pro 15 基本PV15250 | 瑞昱 | 6.0.9835 或更新版本 |
| Dell Pro 15 基本版PV15255 | 瑞昱 | 6.0.9835 或更新版本 |
| 產品型號 | 驅動程式廠商 | 驅動程式版本 |
|---|---|---|
| Inspiron 14 5420 | Cirrus Logic | 10.0.7.56 或更新版本 |
| 瑞昱 | 6.0.9597.1 或更新版本 | |
| Inspiron 15 3511 | Cirrus Logic | 10.0.6.16 或更新版本 |
| 瑞昱 | 6.0.9597.1 或更新版本 | |
| Inspiron 15 3520 | Cirrus Logic | 10.0.7.56 或更新版本 |
| 瑞昱 | 6.0.9597.1 或更新版本 | |
| Inspiron 16 5620 | Cirrus Logic | 10.0.7.56 或更新版本 |
| Inspiron 3020 桌上型電腦 | Cirrus Logic | 10.0.7.56 或更新版本 |
| Inspiron 3020 小型桌上型電腦 | Cirrus Logic | 10.0.7.56 或更新版本 |
| Inspiron 3910 | Cirrus Logic | 10.0.6.16 或更新版本 |
| Inspiron 24 5410 多合一 | 瑞昱 | 6.0.9597.1 或更新版本 |
| Inspiron 24 5411 多合一 | 瑞昱 | 6.0.9597.1 或更新版本 |
| Inspiron 24 5415 多合一 | 瑞昱 | 6.0.9597.1 或更新版本 |
| Inspiron 27 7710 多合一 | 瑞昱 | 6.0.9597.1 或更新版本 |
| Inspiron 13 5310 | 瑞昱 | 6.0.9597.1 或更新版本 |
| Inspiron 13 5320 | 瑞昱 | 6.0.9597.1 或更新版本 |
| Inspiron 13 5330 | 瑞昱 | 6.0.9597.1 或更新版本 |
| Inspiron 14 5435 | 瑞昱 | 6.0.9597.1 或更新版本 |
| Inspiron 14 5410 | 瑞昱 | 6.0.9597.1 或更新版本 |
| Inspiron 14 5420 | 瑞昱 | 6.0.9597.1 或更新版本 |
| Inspiron 14 5425 | 瑞昱 | 6.0.9597.1 或更新版本 |
| Inspiron 14 5430 | 瑞昱 | 6.0.9597.1 或更新版本 |
| Inspiron 14 7415 | 瑞昱 | 6.0.9597.1 或更新版本 |
| Inspiron 14 7420 | 瑞昱 | 6.0.9597.1 或更新版本 |
| Inspiron 14 7425 | 瑞昱 | 6.0.9597.1 或更新版本 |
| Inspiron 14 7430 | 瑞昱 | 6.0.9597.1 或更新版本 |
| Inspiron 14 7435 | 瑞昱 | 6.0.9597.1 或更新版本 |
| Inspiron 15 3510 | 瑞昱 | 6.0.9597.1 或更新版本 |
| Inspiron 15 3515 | 瑞昱 | 6.0.9597.1 或更新版本 |
| Inspiron 15 3520 | 瑞昱 | 6.0.9597.1 或更新版本 |
| Inspiron 15 3521 | 瑞昱 | 6.0.9597.1 或更新版本 |
| Inspiron 15 3525 | 瑞昱 | 6.0.9597.1 或更新版本 |
| Inspiron 15 3530 | 瑞昱 | 6.0.9597.1 或更新版本 |
| Inspiron 15 3535 | 瑞昱 | 6.0.9597.1 或更新版本 |
| Inspiron 15 7510 | 瑞昱 | 6.0.9597.1 或更新版本 |
| Inspiron 16 5620 | 瑞昱 | 6.0.9597.1 或更新版本 |
| Inspiron 16 5625 | 瑞昱 | 6.0.9597.1 或更新版本 |
| Inspiron 16 5630 | 瑞昱 | 6.0.9597.1 或更新版本 |
| Inspiron 16 7610 | 瑞昱 | 6.0.9597.1 或更新版本 |
| Inspiron 16 7620 | 瑞昱 | 6.0.9597.1 或更新版本 |
| Inspiron 16 7630 | 瑞昱 | 6.0.9597.1 或更新版本 |
| Inspiron 16 7635 | 瑞昱 | 6.0.9597.1 或更新版本 |
| Inspiron 24 5420 | 瑞昱 | 6.0.9597.1 或更新版本 |
| Inspiron 5421 多合一 | 瑞昱 | 6.0.9597.1 或更新版本 |
| Inspiron 27 7720 多合一 | 瑞昱 | 6.0.9597.1 或更新版本 |
| Inspiron 5410 或 5418 | 瑞昱 | 6.0.9597.1 或更新版本 |
| Inspiron 5415 | 瑞昱 | 6.0.9597.1 或更新版本 |
| Inspiron 5510 或 5518 | 瑞昱 | 6.0.9597.1 或更新版本 |
| Inspiron 5515 | 瑞昱 | 6.0.9597.1 或更新版本 |
|
產品型號 |
驅動程式廠商 |
驅動程式版本 |
|---|---|---|
| Latitude 3x30 | 瑞昱 | 6.0.9597.1 或更新版本 |
| Latitude 3x10 | 瑞昱 | 6.0.9597.1 或更新版本 |
| Latitude 3x20 | 瑞昱 | 6.0.9597.1 或更新版本 |
| Latitude 3x40 | 瑞昱 | 6.0.9597.1 或更新版本 |
| Latitude 5411 | 瑞昱 | 6.0.9597.1 或更新版本 |
| Latitude 5421 | 瑞昱 | 6.0.9597.1 或更新版本 |
| Latitude 5431 | 瑞昱 | 6.0.9597.1 或更新版本 |
| Latitude 5511 | 瑞昱 | 6.0.9597.1 或更新版本 |
| Latitude 5521 | 瑞昱 | 6.0.9597.1 或更新版本 |
| Latitude 5531 | 瑞昱 | 6.0.9597.1 或更新版本 |
| Latitude 5x10 | 瑞昱 | 6.0.9597.1 或更新版本 |
| Latitude 5x20 | 瑞昱 | 6.0.9597.1 或更新版本 |
| Latitude 5x30 | 瑞昱 | 6.0.9597.1 或更新版本 |
| Latitude 5x40 | 瑞昱 | 6.0.9597.1 或更新版本 |
| Latitude 7x10 | 瑞昱 | 6.0.9597.1 或更新版本 |
| Latitude 7x20 | 瑞昱 | 6.0.9597.1 或更新版本 |
| Latitude 7x30 | 瑞昱 | 6.0.9597.1 或更新版本 |
| Latitude 7x40 | 瑞昱 | 6.0.9597.1 或更新版本 |
| Latitude 9x10 | 瑞昱 | 6.0.9597.1 或更新版本 |
| Latitude 9x20 | 瑞昱 | 6.0.9597.1 或更新版本 |
| Latitude 9x30 | 瑞昱 | 6.0.9597.1 或更新版本 |
| Latitude 9x40 | 瑞昱 | 6.0.9597.1 或更新版本 |
| 產品型號 | 驅動程式廠商 | 驅動程式版本 |
|---|---|---|
| OptiPlex 3000 | 瑞昱 | 6.0.9597.1 或更新版本 |
| OptiPlex 3090 Ultra | 瑞昱 | 6.0.9597.1 或更新版本 |
| OptiPlex 5000 | 瑞昱 | 6.0.9597.1 或更新版本 |
| OptiPlex 5090 (微機型、小機型 (SFF) 和立式機型) | 瑞昱 | 6.0.9597.1 或更新版本 |
| OptiPlex 5400 多合一 | 瑞昱 | 6.0.9597.1 或更新版本 |
| OptiPlex 5490 多合一 | 瑞昱 | 6.0.9597.1 或更新版本 |
| OptiPlex 7000 Micro | 瑞昱 | 6.0.9597.1 或更新版本 |
| OptiPlex 7000 小機型 (SFF) | 瑞昱 | 6.0.9597.1 或更新版本 |
| OptiPlex 7000 立式 | 瑞昱 | 6.0.9597.1 或更新版本 |
| OptiPlex 7090 Ultra | 瑞昱 | 6.0.9597.1 或更新版本 |
| OptiPlex 7090 | 瑞昱 | 6.0.9597.1 或更新版本 |
| OptiPlex 7400 多合一 | 瑞昱 | 6.0.9597.1 或更新版本 |
| OptiPlex 7490 多合一 | 瑞昱 | 6.0.9597.1 或更新版本 |
| OptiPlex All-in-One 7410 | 瑞昱 | 6.0.9597.1 或更新版本 |
| OptiPlex Micro 7010 | 瑞昱 | 6.0.9597.1 或更新版本 |
| OptiPlex Micro Plus 7010 | 瑞昱 | 6.0.9597.1 或更新版本 |
| OptiPlex 小機型 (SFF) 7010 | 瑞昱 | 6.0.9597.1 或更新版本 |
| OptiPlex 小機型 (SFF) Plus 7010 | 瑞昱 | 6.0.9597.1 或更新版本 |
| OptiPlex Tower 7010 | 瑞昱 | 6.0.9597.1 或更新版本 |
| OptiPlex Tower Plus 7010 | 瑞昱 | 6.0.9597.1 或更新版本 |
| OptiPlex XE4 Tower | 瑞昱 | 6.0.9597.1 或更新版本 |
| 產品型號 | 驅動程式廠商 | 驅動程式版本 |
|---|---|---|
| Precision 3260 XE Compact | 瑞昱 | 6.0.9597.1 或更新版本 |
| Precision 3260 Compact | 瑞昱 | 6.0.9597.1 或更新版本 |
| Precision 3450 小機型 (SFF) | 瑞昱 | 6.0.9597.1 或更新版本 |
| Precision 3460 XE 小機型 (SFF) | 瑞昱 | 6.0.9597.1 或更新版本 |
| Precision 3460 小機型 (SFF) | 瑞昱 | 6.0.9597.1 或更新版本 |
| Precision 3470 | 瑞昱 | 6.0.9597.1 或更新版本 |
| Precision 3480 | 瑞昱 | 6.0.9597.1 或更新版本 |
| Precision 3550 | 瑞昱 | 6.0.9597.1 或更新版本 |
| Precision 3551 | 瑞昱 | 6.0.9597.1 或更新版本 |
| Precision 3560 | 瑞昱 | 6.0.9597.1 或更新版本 |
| Precision 3561 | 瑞昱 | 6.0.9597.1 或更新版本 |
| Precision 3570 | 瑞昱 | 6.0.9597.1 或更新版本 |
| Precision 3571 | 瑞昱 | 6.0.9597.1 或更新版本 |
| Precision 3580 | 瑞昱 | 6.0.9597.1 或更新版本 |
| Precision 3581 | 瑞昱 | 6.0.9597.1 或更新版本 |
| Precision 3650 直立式 | 瑞昱 | 6.0.9597.1 或更新版本 |
| Precision 3660 直立式 | 瑞昱 | 6.0.9597.1 或更新版本 |
| Precision 5470 | 瑞昱 | 6.0.9597.1 或更新版本 |
| Precision 5480 | 瑞昱 | 6.0.9597.1 或更新版本 |
| Precision 5550 | 瑞昱 | 6.0.9597.1 或更新版本 |
| Precision 5560 | 瑞昱 | 6.0.9597.1 或更新版本 |
| Precision 5570 | 瑞昱 | 6.0.9597.1 或更新版本 |
| Precision 5680 | 瑞昱 | 6.0.9597.1 或更新版本 |
| Precision 5760 | 瑞昱 | 6.0.9597.1 或更新版本 |
| Precision 5770 | 瑞昱 | 6.0.9597.1 或更新版本 |
| Precision 7550 | 瑞昱 | 6.0.9597.1 或更新版本 |
| Precision 7560 | 瑞昱 | 6.0.9597.1 或更新版本 |
| Precision 7670 | 瑞昱 | 6.0.9597.1 或更新版本 |
| Precision 7680 | 瑞昱 | 6.0.9597.1 或更新版本 |
| Precision 7750 | 瑞昱 | 6.0.9597.1 或更新版本 |
| Precision 7760 | 瑞昱 | 6.0.9597.1 或更新版本 |
| Precision 7770 | 瑞昱 | 6.0.9597.1 或更新版本 |
| Precision 7780 | 瑞昱 | 6.0.9597.1 或更新版本 |
| Precision 7960 直立式 | 瑞昱 | 6.0.9597.1 或更新版本 |
| 產品型號 | 驅動程式廠商 | 驅動程式版本 |
|---|---|---|
| XPS 13 9300 | 瑞昱 | 6.0.9597.1 或更新版本 |
| XPS 13 9305 | 瑞昱 | 6.0.9597.1 或更新版本 |
| XPS 13 9315 二合一 | 瑞昱 | 6.0.9597.1 或更新版本 |
| XPS 13 9315 | 瑞昱 | 6.0.9597.1 或更新版本 |
| XPS 13 Plus 9320 | 瑞昱 | 6.0.9597.1 或更新版本 |
| XPS 15 9500 | 瑞昱 | 6.0.9597.1 或更新版本 |
| XPS 15 9510 | 瑞昱 | 6.0.9597.1 或更新版本 |
| XPS 15 9520 | 瑞昱 | 6.0.9597.1 或更新版本 |
| XPS 15 9530 | 瑞昱 | 6.0.9597.1 或更新版本 |
| XPS 17 9710 | 瑞昱 | 6.0.9597.1 或更新版本 |
| XPS 17 9720 | 瑞昱 | 6.0.9597.1 或更新版本 |
| XPS 17 9730 | 瑞昱 | 6.0.9597.1 或更新版本 |
| XPS 8950 | 瑞昱 | 6.0.9597.1 或更新版本 |
| XPS 8960 | 瑞昱 | 6.0.9597.1 或更新版本 |
| 產品型號 | 驅動程式廠商 | 驅動程式版本 |
|---|---|---|
| Vostro 13 5310 | 瑞昱 | 6.0.9597.1 或更新版本 |
| Vostro 14 3435 | 瑞昱 | 6.0.9597.1 或更新版本 |
| Vostro 14 3430 | 瑞昱 | 6.0.9597.1 或更新版本 |
| Vostro 14 5410 | 瑞昱 | 6.0.9597.1 或更新版本 |
| Vostro 15 3510 | Cirrus Logic | 10.0.6.16 或更新版本 |
| Vostro 15 3530 | 瑞昱 | 6.0.9597.1 或更新版本 |
| Vostro 15 3535 | 瑞昱 | 6.0.9597.1 或更新版本 |
| Vostro 15 5510 | 瑞昱 | 6.0.9597.1 或更新版本 |
| Vostro 15 7510 | 瑞昱 | 6.0.9597.1 或更新版本 |
| Vostro 16 5630 | 瑞昱 | 6.0.9597.1 或更新版本 |
| Vostro 16 5635 | 瑞昱 | 6.0.9597.1 或更新版本 |
| Vostro 3020 小型桌上型電腦 | Cirrus Logic | 10.0.7.56 或更新版本 |
| Vostro 3020 Tower 桌上型電腦 | Cirrus Logic | 10.0.7.56 或更新版本 |
| Vostro 3420 | Cirrus Logic | 10.0.7.56 或更新版本 |
| Vostro 3420 | 瑞昱 | 6.0.9597.1 或更新版本 |
| Vostro 3425 | 瑞昱 | 6.0.9597.1 或更新版本 |
| Vostro 3515 | 瑞昱 | 6.0.9597.1 或更新版本 |
| Vostro 3520 | Cirrus Logic | 10.0.7.56 或更新版本 |
| Vostro 3520 | 瑞昱 | 6.0.9597.1 或更新版本 |
| Vostro 3525 | 瑞昱 | 6.0.9597.1 或更新版本 |
| Vostro 3710 | Cirrus Logic | 10.0.6.16 或更新版本 |
| Vostro 3910 | Cirrus Logic | 10.0.6.16 或更新版本 |
| Vostro 5320 | 瑞昱 | 6.0.9597.1 或更新版本 |
| Vostro 5415 | 瑞昱 | 6.0.9597.1 或更新版本 |
| Vostro 5515 | 瑞昱 | 6.0.9597.1 或更新版本 |
| Vostro 5620 | 瑞昱 | 6.0.9597.1 或更新版本 |
| Vostro 5620 | Cirrus Logic | 10.0.7.56 或更新版本 |
| Vostro 5625 | 瑞昱 | 6.0.9597.1 或更新版本 |
| Vostro 7620 | 瑞昱 | 6.0.9597.1 或更新版本 |
| Vostro 桌上型電腦 5890 | 瑞昱 | 6.0.9597.1 或更新版本 |
Affected Products
Dell 15 DC15250, Dell 15 DC15255, Dell Pro 13 Premium PA13250, Dell Pro 15 Essential PV15250, Dell Pro 15 Essential PV15255, Inspiron 13 5310, Inspiron 13 5320, Inspiron 13 5330, Inspiron 14 5410/5418, Inspiron 14 5420, Inspiron 14 5425
, Inspiron 14 5430, Inspiron 14 5435, Inspiron 15 3510, Inspiron 15 3511, Inspiron 15 3515, Inspiron 15 3520, Inspiron 15 3521, Inspiron 15 3525, Inspiron 15 3530, Inspiron 15 3535, Inspiron 15 5510/5518, Inspiron 16 5620, Inspiron 16 5625, Inspiron 16 5630, Inspiron 24 5410 All-in-One, Inspiron 24 5411 All-in-One, Inspiron 24 5415 All-in-One, Inspiron 24 5420 All-in-One, Inspiron 24 5421 All-in-One, Inspiron 27 7710 All-in-One, Inspiron 27 7720 All-in-One, Inspiron 3020 Desktop, Inspiron 3020 Small Desktop, Latitude 3120, Latitude 3140, Latitude 7210 2-in-1, Latitude 3310 2-in-1, Latitude 3310, Latitude 3320, Latitude 3330, Latitude 3340, Latitude 5310 2-in-1, Latitude 5310, Latitude 5320, Latitude 5330, Latitude 5340, Latitude 7310, Latitude 7320, Latitude 7330, Latitude 7340, Latitude 9330, Latitude 3410, Latitude 3420, Latitude 3430, Latitude 3440, Latitude 5410, Latitude 5411, Latitude 5421, Latitude 5431, Latitude 5440, Latitude 7410, Latitude 7420, Latitude 7430, Latitude 7440, Latitude 9410, Latitude 9420, Latitude 9430, Latitude 9440 2-in-1, Latitude 3510, Latitude 3520, Latitude 3530, Latitude 3540, Latitude 5510, Latitude 5511, Latitude 5520, Latitude 5521, Latitude 5530, Latitude 5531, Latitude 5540, Latitude 7520, Latitude 7530, Latitude 9510, Latitude 9520, Latitude 7640, Latitude 5420, Latitude 5430, OptiPlex 3000 Micro, OptiPlex 3000 Small Form Factor, OptiPlex 3090 Ultra, OptiPlex 5090 Tower, OptiPlex 5090 Micro, OptiPlex 5090 Small Form Factor, OptiPlex 5400 All-In-One, OptiPlex 5490 All-In-One, OptiPlex 7000 Tower, OptiPlex 7000 Micro, OptiPlex 7000 Small Form Factor, OptiPlex Tower 7010, OptiPlex Micro 7010, OptiPlex Tower Plus 7010, OptiPlex Micro Plus 7010, OptiPlex Small Form Factor Plus 7010, OptiPlex Small Form Factor 7010, OptiPlex 7090 Ultra, OptiPlex 7400 All-In-One, OptiPlex All-In-One 7410, OptiPlex 7490 All-In-One, OptiPlex XE4, Precision 3260 XE Compact, Precision 3460 XE Small Form Factor, OptiPlex XE4 OEM-Ready, Precision 3470, Precision 3480, Precision 5470, Precision 5480, Precision 3550, Precision 3551, Precision 3560, Precision 3561, Precision 3570, Precision 3571, Precision 3580, Precision 3581, Precision 5550, Precision 5560, Precision 5570, Precision 7550, Precision 7560, Precision 5680, Precision 7670, Precision 7680, Precision 5760, Precision 5770, Precision 7750, Precision 7760, Precision 7770, Precision 7780, Precision 3260 Compact, Precision 3450 Small Form Factor, Precision 3460 Small Form Factor, Precision 3650 Tower, Precision 3660 Tower, Precision 7960 Tower, Vostro 13 5310, Vostro 5320, Vostro 3420, Vostro 3425, Vostro 14 3430, Vostro 14 3435, Vostro 14 5410, Vostro 5415, Vostro 15 3510, Vostro 15 3515, Vostro 3520, Vostro 3525, Vostro 15 3530, Vostro 15 3535, Vostro 15 5510, Vostro 5515, Vostro 15 7510, Vostro 5620, Vostro 5625, Vostro 16 5630, Vostro 16 5635, Vostro 7620, Vostro 3020 Tower Desktop, Vostro 3020 Small Desktop, Vostro 5890, XPS 13 9300, XPS 13 9305, XPS 13 9315 2-in-1, XPS 13 9315, XPS 13 Plus 9320, XPS 15 9500, XPS 15 9510, XPS 15 9520, XPS 15 9530, XPS 17 9710, XPS 17 9720, XPS 17 9730, XPS 8950, XPS 8960
...
Article Properties
Article Number: 000251246
Article Type: Solution
Last Modified: 30 Oct 2025
Version: 3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.