El micrófono interno tiene un volumen bajo intermitente o no tiene volumen durante una llamada de conferencia

Summary: Durante una llamada de conferencia, es posible que los usuarios experimenten un problema en el que no pueden escuchar las voces de otros participantes mientras hablan.

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Symptoms

Uno o ambos de los siguientes escenarios pueden ocurrir cuando se utilizan aplicaciones de conferencia, como Teams y Zoom.

  1. Cuando la persona 2 intenta hablar mientras la persona 1 está hablando, la voz de la persona 2 no se puede escuchar durante la reunión.
  2. Cuando varias personas hablan simultáneamente, no se puede escuchar la voz de la persona 2 durante la reunión.
Nota: La persona 2 está usando uno de los productos afectados.

Plataformas afectadas:

  • Dell 14 DC14250
  • Dell 14 DC14255
  • Dell Pro 14 Essential PV14250
  • Dell Pro 14 Essential PV14255
  • Dell Pro Rugged 14 RB14250
  • Dell Pro Rugged 13 RA13250
  • Inspiron 14 5440
  • Inspiron 14 5445
  • Inspiron 14 7440 2 en 1
  • Inspiron 14 7445 2 en 1
  • Inspiron 16 5640
  • Inspiron 16 5645
  • Inspiron 24 5430 todo en uno
  • Inspiron 27 7730 todo en uno
  • Latitude 3450
  • Latitude 3550
  • Latitude 5350
  • Latitude 5450
  • Latitude 5550
  • Latitude 7350
  • Latitude 7450
  • Latitude 7650
  • Latitude 9450 2 en 1
  • OptiPlex All-in-One 7420
  • Precision 3490
  • Precision 3590
  • Precision 3591
  • Precision 5490
  • Precision 5690
  • Vostro 14 3440
  • Vostro 16 5640
  • XPS 13 9340
  • XPS 14 9440
  • XPS 16 9640

Cause

La causa es el controlador de audio de alta definición Realtek.

Resolution

La actualización del controlador de audio de alta definición Realtek versión 6.0.9794.1, A09 o posterior en la computadora resuelve el problema. Para descargar e instalar el controlador, consulte Cómo descargar e instalar los controladores y el firmware de Dell.

Affected Products

Dell 14 DC14250, Dell 14 DC14255, Dell Pro 14 Essential PV14250, Dell Pro 14 Essential PV14255, Dell Pro Rugged 13 RA13250, Dell Pro Rugged 14 RB14250, Inspiron 14 5440, Inspiron 14 5445, Inspiron 14 7440 2-in-1, Inspiron 14 7445 2-in-1 , Inspiron 16 5640, Inspiron 16 5645, Inspiron 24 5430 All-in-One, Inspiron 27 7730 All-in-One, Latitude 5350, Latitude 7350, Latitude 3450, Latitude 5450, Latitude 7450, Latitude 9450 2-in-1, Latitude 3550, Latitude 5550, Latitude 7650, OptiPlex All-in-One 7420, Precision 3490, Precision 5490, Precision 3590, Mobile Precision 3591, Mobile Precision 5690, Vostro 14 3440, Vostro 16 5640, XPS 13 9340, XPS 14 9440, XPS 16 9640 ...
Article Properties
Article Number: 000262123
Article Type: Solution
Last Modified: 23 Oct 2025
Version:  6
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