Le microphone interne a un volume faible ou inexistant par intermittence pendant une conférence téléphonique

Summary: Au cours d’une conférence téléphonique, les utilisateurs peuvent rencontrer un problème qui les empêche d’entendre la voix des autres participants pendant qu’ils parlent.

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Symptoms

L’un des scénarios suivants, ou les deux, peuvent se produire lors de l’utilisation d’applications de conférence, telles que Teams et Zoom.

  1. Lorsque la personne 2 essaie de parler pendant que la personne 1 parle, la voix de la personne 2 ne peut pas être entendue pendant la réunion.
  2. Lorsque plusieurs personnes parlent simultanément, la voix de la personne 2 ne peut pas être entendue pendant la réunion.
Remarque : La personne 2 utilise l’un des produits visés.

Plates-formes concernées :

  • Dell 14 DC14250
  • Dell 14 DC14255
  • Dell Pro 14 Essential PV14250
  • Dell Pro 14 Essential PV14255
  • Dell Pro Rugged 14 RB14250
  • Dell Pro Rugged 13 RA13250
  • Inspiron 14 5440
  • Inspiron 14 5445
  • Inspiron 14 7440 2-en-1
  • Inspiron 14 7445 2-en-1
  • Inspiron 16 5640
  • Inspiron 16 5645
  • Inspiron 24 5430 tout-en-un
  • Inspiron 27 7730 tout-en-un
  • Inspiron 3450
  • Inspiron 3550
  • Latitude 5350
  • Latitude 5450
  • Latitude 5550
  • Latitude 7350
  • Latitude 7450
  • Latitude 7650
  • Latitude 9450 2-en-1
  • OptiPlex All-in-One 7420
  • Precision 3490
  • Precision 3590
  • Precision 3591
  • Precision 5490
  • Precision 5690
  • Vostro 14 3440
  • Vostro 16 5640
  • XPS 13 9340
  • XPS 14 9440
  • XPS 16 9640

Cause

Le pilote audio haute définition Realtek en est la cause.

Resolution

La mise à jour vers la version 6.0.9794.1, A09 ou ultérieure du pilote audio Realtek haute définition sur l’ordinateur résout le problème. Pour télécharger et installer le pilote, reportez-vous à la section Téléchargement et installation des pilotes et du firmware Dell.

Affected Products

Dell 14 DC14250, Dell 14 DC14255, Dell Pro 14 Essential PV14250, Dell Pro 14 Essential PV14255, Dell Pro Rugged 13 RA13250, Dell Pro Rugged 14 RB14250, Inspiron 14 5440, Inspiron 14 5445, Inspiron 14 7440 2-in-1, Inspiron 14 7445 2-in-1 , Inspiron 16 5640, Inspiron 16 5645, Inspiron 24 5430 All-in-One, Inspiron 27 7730 All-in-One, Latitude 5350, Latitude 7350, Latitude 3450, Latitude 5450, Latitude 7450, Latitude 9450 2-in-1, Latitude 3550, Latitude 5550, Latitude 7650, OptiPlex All-in-One 7420, Precision 3490, Precision 5490, Precision 3590, Mobile Precision 3591, Mobile Precision 5690, Vostro 14 3440, Vostro 16 5640, XPS 13 9340, XPS 14 9440, XPS 16 9640 ...
Article Properties
Article Number: 000262123
Article Type: Solution
Last Modified: 23 Oct 2025
Version:  6
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