O microfone interno apresenta volume baixo ou nenhum intermitente durante uma teleconferência

Summary: Durante uma chamada em conferência, os usuários podem enfrentar um problema em que não conseguem ouvir as vozes de outros participantes enquanto estão falando.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Um ou ambos os cenários a seguir podem ocorrer ao usar aplicativos de conferência, como Teams e Zoom.

  1. Quando a Pessoa 2 tenta falar enquanto a Pessoa 1 está falando, a voz da Pessoa 2 não pode ser ouvida durante a reunião.
  2. Quando várias pessoas falam simultaneamente, a voz da Pessoa 2 não pode ser ouvida durante a reunião.
Nota: A pessoa 2 está usando um dos produtos afetados.

Plataformas afetadas:

  • Dell 14 DC14250
  • Dell 14 DC14255
  • Dell Pro 14 Essential PV14250
  • Dell Pro 14 Essential PV14255
  • Dell Pro Rugged 14 RB14250
  • Dell Pro Rugged 13 RA13250
  • Inspiron 14 5440
  • Inspiron 14 5445
  • Inspiron 14 7440 2 em 1
  • Inspiron 14 7445 2 em 1
  • Inspiron 16 5640
  • Inspiron 16 5645
  • Inspiron 24 5430 all in one
  • Inspiron 27 7730 all in one
  • Latitude 3450
  • Latitude 3550
  • Latitude 5350
  • Latitude 5450
  • Latitude 5550
  • Latitude 7350
  • Latitude 7450
  • Latitude 7650
  • Latitude 9450 2 em 1
  • OptiPlex All-in-One 7420
  • Precision 3490
  • Precision 3590
  • Precision 3591
  • Precision 5490
  • Precision 5690
  • Vostro 14 3440
  • Vostro 16 5640
  • XPS 13 9340
  • XPS 14 9440
  • XPS 16 9640

Cause

O driver de áudio de alta definição Realtek é a causa.

Resolution

Atualizar para o driver de áudio de alta definição Realtek versão 6.0.9794.1, A09 ou posterior no computador resolve o problema. Para fazer download e instalar o driver, consulte Como fazer download e instalar drivers e firmware da Dell.

Affected Products

Dell 14 DC14250, Dell 14 DC14255, Dell Pro 14 Essential PV14250, Dell Pro 14 Essential PV14255, Dell Pro Rugged 13 RA13250, Dell Pro Rugged 14 RB14250, Inspiron 14 5440, Inspiron 14 5445, Inspiron 14 7440 2-in-1, Inspiron 14 7445 2-in-1 , Inspiron 16 5640, Inspiron 16 5645, Inspiron 24 5430 All-in-One, Inspiron 27 7730 All-in-One, Latitude 5350, Latitude 7350, Latitude 3450, Latitude 5450, Latitude 7450, Latitude 9450 2-in-1, Latitude 3550, Latitude 5550, Latitude 7650, OptiPlex All-in-One 7420, Precision 3490, Precision 5490, Precision 3590, Mobile Precision 3591, Mobile Precision 5690, Vostro 14 3440, Vostro 16 5640, XPS 13 9340, XPS 14 9440, XPS 16 9640 ...
Article Properties
Article Number: 000262123
Article Type: Solution
Last Modified: 23 Oct 2025
Version:  6
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.