Den interna mikrofonen har ibland låg eller ingen volym alls under ett konferenssamtal

Summary: Under ett konferenssamtal kan användare uppleva ett problem där de inte kan höra andra deltagares röster medan de talar.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Ett eller båda av följande scenarier kan inträffa när du använder konferensprogram, till exempel Teams och Zoom.

  1. När person 2 försöker tala medan person 1 pratar hörs inte person 2:s röst under mötet.
  2. När flera personer talar samtidigt hörs inte person 2:s röst under mötet.
Obs! Person 2 använder en av de berörda produkterna.

Berörda plattformar:

  • Dell 14 DC14250
  • Dell 14 DC14255
  • Dell Pro 14 Essential-PV14250
  • Dell Pro 14 Essential-PV14255
  • Dell Pro Rugged 14 RB14250
  • Dell Pro Rugged 13 RA13250
  • Inspiron 14 5440
  • Inspiron 14 5445
  • Inspiron 14 7440 2-i-1
  • Inspiron 14 7445 2-i-1
  • Inspiron 16 5640
  • Inspiron 16 5645
  • Inspiron 24 5430 allt-i-ett
  • Inspiron 27 7730 allt-i-ett
  • Latitude 3450
  • Latitude 3550
  • Latitude 5350
  • Latitude 5450
  • Latitude 5550
  • Latitude 7350
  • Latitude 7450
  • Latitude 7650
  • Latitude 9450 2-i-1
  • OptiPlex allt-i-ett 7420
  • Precision 3490
  • Dell Precision 3590
  • Dell Precision 3591
  • Precision 5490
  • Precision 5690
  • Vostro 14 3440
  • Vostro 16 5640
  • XPS 13 9340
  • XPS 14 9440
  • XPS 16 9640

Cause

Orsaken är drivrutinen för Realtek High Definition Audio.

Resolution

Lös problemet genom att uppdatera till drivrutinen för Realtek High Definition Audio, version 6.0.9794.1, A09 eller senare. Information om hur du laddar ner och installerar drivrutinen finns i Ladda ner och installera Dell-drivrutiner och fast programvara.

Affected Products

Dell 14 DC14250, Dell 14 DC14255, Dell Pro 14 Essential PV14250, Dell Pro 14 Essential PV14255, Dell Pro Rugged 13 RA13250, Dell Pro Rugged 14 RB14250, Inspiron 14 5440, Inspiron 14 5445, Inspiron 14 7440 2-in-1, Inspiron 14 7445 2-in-1 , Inspiron 16 5640, Inspiron 16 5645, Inspiron 24 5430 All-in-One, Inspiron 27 7730 All-in-One, Latitude 5350, Latitude 7350, Latitude 3450, Latitude 5450, Latitude 7450, Latitude 9450 2-in-1, Latitude 3550, Latitude 5550, Latitude 7650, OptiPlex All-in-One 7420, Precision 3490, Precision 5490, Precision 3590, Mobile Precision 3591, Mobile Precision 5690, Vostro 14 3440, Vostro 16 5640, XPS 13 9340, XPS 14 9440, XPS 16 9640 ...
Article Properties
Article Number: 000262123
Article Type: Solution
Last Modified: 23 Oct 2025
Version:  6
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.