內建麥克風在電話會議期間間歇性低音量或沒有音量
Summary: 在電話會議期間，使用者可能會遇到在講話時聽不到其他參與者聲音的問題。
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Symptoms
使用會議應用程式 （例如 Teams 和 Zoom） 時，可能會發生下列一或兩種情況。
- 當人員 2 嘗試在人員 1 講話時發言時，會議期間無法聽到人員 2 的聲音。
- 當多人同時講話時，會議期間聽不到人員 2 的聲音。
注意：人員 2 正在使用受影響的產品之一。
受影響的平台：
- Dell 14 DC14250
- Dell 14 DC14255
- Dell Pro 14 基本PV14250
- Dell Pro 14 基本PV14255
- Dell Pro Rugged 14 RB14250
- Dell Pro Rugged 13 RA13250
- Inspiron 14 5440
- Inspiron 14 5445
- Inspiron 14 7440 二合一
- Inspiron 14 7445 2 合 1
- Inspiron 16 5640
- Inspiron 16 5645
- Inspiron 24 5430 多合一
- Inspiron 27 7730 多合一
- Latitude 3450
- Latitude 3550
- Latitude 5350
- Latitude 5450
- Latitude 5550
- Latitude 7350
- Latitude 7450
- Latitude 7650
- Latitude 9450 二合一
- OptiPlex All-in-One 7420
- Precision 3490
- Precision 3590
- Precision 3591
- Precision 5490
- Precision 5690
- Vostro 14 3440
- Vostro 16 5640
- XPS 13 9340
- XPS 14 9440
- XPS 16 9640
Cause
Realtek High Definition Audio 驅動程式是原因所在。
Resolution
將電腦更新至 Realtek High Definition Audio 驅動程式 6.0.9794.1、A09 或更新版本可解決問題。若要下載和安裝驅動程式，請參閱 如何下載和安裝 Dell 驅動程式和韌體。
Affected Products
Dell 14 DC14250, Dell 14 DC14255, Dell Pro 14 Essential PV14250, Dell Pro 14 Essential PV14255, Dell Pro Rugged 13 RA13250, Dell Pro Rugged 14 RB14250, Inspiron 14 5440, Inspiron 14 5445, Inspiron 14 7440 2-in-1, Inspiron 14 7445 2-in-1
, Inspiron 16 5640, Inspiron 16 5645, Inspiron 24 5430 All-in-One, Inspiron 27 7730 All-in-One, Latitude 5350, Latitude 7350, Latitude 3450, Latitude 5450, Latitude 7450, Latitude 9450 2-in-1, Latitude 3550, Latitude 5550, Latitude 7650, OptiPlex All-in-One 7420, Precision 3490, Precision 5490, Precision 3590, Mobile Precision 3591, Mobile Precision 5690, Vostro 14 3440, Vostro 16 5640, XPS 13 9340, XPS 14 9440, XPS 16 9640
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Article Properties
Article Number: 000262123
Article Type: Solution
Last Modified: 23 Oct 2025
Version: 6
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