Błąd niebieskiego ekranu po uaktualnieniu do narzędzia SupportAssist dla komputerów domowych 4.6.2/4.6.3
Summary: Problemy z niebieskim ekranem mogą wystąpić po uaktualnieniu do wersji 4.6.2/4.6.3 narzędzia SupportAssist dla komputerów domowych.
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Niebieski ekran pojawia się po uaktualnieniu do wersji 4.6.2/4.6.3 narzędzia SupportAssist dla komputerów domowych.
Dotyczy platform:
- Latitude 3320
- Latitude 3520
- Latitude 5320
- Latitude 5330
- Latitude 5420
- Latitude 5421
- Latitude 5520
- Latitude 5531
- Latitude 7330
- Vostro 5320
Cause
Problem z niebieskim ekranem jest spowodowany przez sterownik audio Realtek High-Definition.
Resolution
Aby rozwiązać ten problem, zaktualizuj sterownik Realtek Audio do najnowszej wersji.
- Przejdź do strony Sterowniki i pliki do pobrania firmy Dell.
- Użyj opcji Zidentyfikuj produkt przy użyciu kodu Service Tag lub nazwy modelu.
- W polu Słowo kluczowe wyszukaj sterownik audio Realtek High-Definition.
- Zainstaluj najnowszy sterownik audio Realtek High-Definition wydany w lutym 2025 r. lub później.
Affected Products
SupportAssist for Home PCs, Latitude 3320, Latitude 5320, Latitude 5330, Latitude 7330, Latitude 5421, Latitude 3520, Latitude 5520, Latitude 5531, Latitude 5420, Vostro 5320Article Properties
Article Number: 000262166
Article Type: Solution
Last Modified: 08 Apr 2025
Version: 12
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.