Ошибка «синий экран» после обновления до SupportAssist для домашних ПК версии 4.6.2/4.6.3

Summary: После обновления до SupportAssist для домашних ПК версии 4.6.2/4.6.3 могут возникать ошибки «синий экран».

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

После обновления SupportAssist для домашних ПК до версии 4.6.2/4.6.3 появляется синий экран.

Затронутые платформы:

  • Latitude 3320
  • Latitude 3520
  • Latitude 5320
  • Latitude 5330
  • Latitude 5420
  • Latitude 5421
  • Latitude 5520
  • Latitude 5531
  • Latitude 7330
  • Vostro 5320

Cause

Проблема «синий экран» вызвана драйвером Realtek High-Definition Audio.

Resolution

Для устранения этой проблемы обновите аудиодрайвер Realtek до последней версии.

  1. Перейдите на сайт Dell Драйверы и скачиваемые материалы .
  2. Используйте параметр Identify your product с помощью сервисного кода или названия модели.
  3. В поле «Ключевое слово » выполните поиск «Realtek High-Definition Audio Driver».
  4. Установите последнюю версию драйвера Realtek High-Definition Audio Driver, выпущенную в феврале 2025 г. или позднее.

Affected Products

SupportAssist for Home PCs, Latitude 3320, Latitude 5320, Latitude 5330, Latitude 7330, Latitude 5421, Latitude 3520, Latitude 5520, Latitude 5531, Latitude 5420, Vostro 5320
Article Properties
Article Number: 000262166
Article Type: Solution
Last Modified: 08 Apr 2025
Version:  12
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.