Ev Bilgisayarları için SupportAssist v4.6.2/v4.6.3 e yükseltme yapıldıktan sonra mavi ekran hatası

Summary: Ev Bilgisayarları için SupportAssist v4.6.2/v4.6.3 sürümüne yükseltme yaptıktan sonra mavi ekran sorunları oluşabilir.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Ev Bilgisayarları için SupportAssist v4.6.2/v4.6.3 sürümüne yükseltme yapıldıktan sonra mavi ekran oluşuyor.

Etkilenen Platformlar:

  • Latitude 3320
  • Latitude 3520
  • Latitude 5320
  • Latitude 5330
  • Latitude 5420
  • Latitude 5421
  • Latitude 5520
  • Latitude 5531
  • Latitude 7330
  • Vostro 5320

Cause

Mavi ekran sorunu, Realtek High-Definition Audio Driver'dan kaynaklanmaktadır.

Resolution

Sorunu çözmek için Realtek Ses Sürücüsünün en son sürümüne güncelleştirin.

  1. Dell Drivers & Downloads (Dell Sürücüler ve İndirmeler ) web sitesine gidin.
  2. Servis Etiketini veya model adını kullanarak Ürününüzü tanımlayın seçeneğini kullanın.
  3. Anahtar Sözcük alanında Realtek High-Definition Audio Driver'ı arayın.
  4. Şubat 2025 veya sonrasında piyasaya sürülen en son Realtek Yüksek Tanımlı Ses Sürücüsünü yükleyin.

Affected Products

SupportAssist for Home PCs, Latitude 3320, Latitude 5320, Latitude 5330, Latitude 7330, Latitude 5421, Latitude 3520, Latitude 5520, Latitude 5531, Latitude 5420, Vostro 5320
Article Properties
Article Number: 000262166
Article Type: Solution
Last Modified: 08 Apr 2025
Version:  12
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.