Error de pantalla azul después de actualizar a SupportAssist para PC del hogar v4.6.2/v4.6.3

Summary: Es posible que se produzcan problemas de pantalla azul después de actualizar a SupportAssist para PC del hogar v4.6.2/v4.6.3.

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Symptoms

Aparece una pantalla azul después de actualizar a SupportAssist para PC del hogar v4.6.2/v4.6.3.

Plataformas afectadas:

  • Latitude 3320
  • Latitude 3520
  • Latitude 5320
  • Latitude 5330
  • Latitude 5420
  • Latitude 5421
  • Latitude 5520
  • Latitude 5531
  • Latitude 7330
  • Vostro 5320

Cause

El problema de pantalla azul se debe al controlador de audio de alta definición Realtek.

Resolution

Actualice a la versión más reciente del controlador de audio Realtek para resolver el problema.

  1. Vaya al sitio web Controladores y descargas de Dell.
  2. Utilice la opción Identifique su producto mediante la etiqueta de servicio o el nombre del modelo.
  3. En el campo Keyword , busque Realtek High-Definition Audio Driver.
  4. Instale el controlador de audio de alta definición Realtek más reciente lanzado en febrero de 2025 o posterior.

Affected Products

SupportAssist for Home PCs, Latitude 3320, Latitude 5320, Latitude 5330, Latitude 7330, Latitude 5421, Latitude 3520, Latitude 5520, Latitude 5531, Latitude 5420, Vostro 5320
Article Properties
Article Number: 000262166
Article Type: Solution
Last Modified: 08 Apr 2025
Version:  12
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