Chyba s modrou obrazovkou po upgradu na aplikaci SupportAssist pro domácí počítače verze 4.6.2/v4.6.3

Summary: Po upgradu na aplikaci SupportAssist for Home PCs v4.6.2/v4.6.3 může dojít k problémům s modrou obrazovkou.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Po upgradu na aplikaci SupportAssist for Home PCs v4.6.2/v4.6.3 se objeví modrá obrazovka.

Dotčené platformy:

  • Latitude 3320
  • Latitude 3520
  • Latitude 5320
  • Latitude 5330
  • Latitude 5420
  • Latitude 5421
  • Latitude 5520
  • Latitude 5531
  • Latitude 7330
  • Vostro 5320

Cause

Problém s modrou obrazovkou je způsoben ovladačem zvuku Realtek High-Definition.

Resolution

Problém vyřešíte aktualizací ovladače zvuku Realtek na nejnovější verzi.

  1. Přejděte na webovou stránku Ovladače a soubory ke stažení společnosti Dell.
  2. Použijte možnost Identifikujte svůj produkt pomocí výrobního čísla nebo názvu modelu.
  3. V poli Klíčové slovo vyhledejte Ovladač zvukové karty Realtek High-Definition.
  4. Nainstalujte nejnovější ovladač zvukové karty Realtek High-Definition vydaný v únoru 2025 nebo novější.

Affected Products

SupportAssist for Home PCs, Latitude 3320, Latitude 5320, Latitude 5330, Latitude 7330, Latitude 5421, Latitude 3520, Latitude 5520, Latitude 5531, Latitude 5420, Vostro 5320
Article Properties
Article Number: 000262166
Article Type: Solution
Last Modified: 08 Apr 2025
Version:  12
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.