Errore di schermata blu dopo l'aggiornamento a SupportAssist for Home PCs v4.6.2/v4.6.3

Summary: Potrebbero verificarsi problemi di schermata blu dopo l'aggiornamento a SupportAssist for Home PCs v4.6.2/v4.6.3.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

La schermata blu si verifica dopo l'aggiornamento a SupportAssist for Home PCs v4.6.2/v4.6.3.

Piattaforme interessate:

  • Latitude 3320
  • Latitude 3520
  • Latitude 5320
  • Latitude 5330
  • Latitude 5420
  • Latitude 5421
  • Latitude 5520
  • Latitude 5531
  • Latitude 7330
  • Vostro 5320

Cause

La causa del problema della schermata blu è il driver audio Realtek High-Definition.

Resolution

Eseguire l'aggiornamento alla versione più recente del driver audio Realtek per risolvere il problema.

  1. Accedere al sito web Driver e download di Dell.
  2. Utilizzare l'opzione Identifica il prodotto utilizzando il codice di matricola o il nome del modello.
  3. Nel campo Keyword , cercare Realtek High-Definition Audio Driver.
  4. Installare l'ultima versione di Realtek High-Definition Audio Driver rilasciata a febbraio 2025 o successivamente.

Affected Products

SupportAssist for Home PCs, Latitude 3320, Latitude 5320, Latitude 5330, Latitude 7330, Latitude 5421, Latitude 3520, Latitude 5520, Latitude 5531, Latitude 5420, Vostro 5320
Article Properties
Article Number: 000262166
Article Type: Solution
Last Modified: 08 Apr 2025
Version:  12
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.