Erro de tela azul após o upgrade para o SupportAssist for Home PCs v4.6.2/v4.6.3

Summary: Problemas de tela azul podem ocorrer após o upgrade para o SupportAssist for Home PCs v4.6.2/v4.6.3.

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Symptoms

A tela azul ocorre após o upgrade para o SupportAssist for Home PCs v4.6.2/v4.6.3.

Plataformas afetadas:

  • Latitude 3320
  • Latitude 3520
  • Latitude 5320
  • Latitude 5330
  • Latitude 5420
  • Latitude 5421
  • Latitude 5520
  • Latitude 5531
  • Latitude 7330
  • Vostro 5320

Cause

O problema de tela azul é causado devido ao driver de áudio de alta definição Realtek.

Resolution

Atualize para a versão mais recente do driver de áudio Realtek para resolver o problema.

  1. Acesse o site Drivers e downloads da Dell.
  2. Use a opção Identifique seu produto usando a etiqueta de serviço ou o nome do modelo.
  3. No campo palavra-chave , pesquise por driver de áudio de alta definição Realtek.
  4. Instale o driver de áudio de alta definição Realtek mais recente, lançado em fevereiro de 2025 ou posterior.

Affected Products

SupportAssist for Home PCs, Latitude 3320, Latitude 5320, Latitude 5330, Latitude 7330, Latitude 5421, Latitude 3520, Latitude 5520, Latitude 5531, Latitude 5420, Vostro 5320
Article Properties
Article Number: 000262166
Article Type: Solution
Last Modified: 08 Apr 2025
Version:  12
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