PowerStore: Systeemhealthcheck mislukt voor 'Kan healthcheck niet uitvoeren vanwege communicatiefout'

Na de installatie van het PowerStore-health_check-4.0.1.0-2416779-retail.tgz.bin pakket mislukt de systeemstatuscontrole meerdere controles met de foutmelding "Unable to perform health check due to communication error."

In de details van de gebruikersinterface kan ook worden weergegeven dat de opdracht System Health Check Fireman is mislukt (0xE0F010200004)

Door de hoge belasting van CPU0 kunnen Control Path (CP) en andere beheerfuncties ook worden beïnvloed. 

De service cyc.bsc_status_check_service.service wordt niet opnieuw gestart tijdens de installatie van het PowerStore-health_check-4.0.1.0-2416779-retail.tgz.bin-pakket. Dit resulteert in een hoge belasting van CPU0, waardoor de systeemstatuscontrole meerdere controles mislukken met de fout "Unable to perform health check due to communication error" vanwege overschrijding van de time-outwaarden.

Tijdelijke oplossing:

Door elk knooppunt één voor één opnieuw op te starten met de opdracht svc_node opnieuw opstarten, kunt u het probleem omzeilen en kan de systeemhealthcheck slagen. Het wordt aanbevolen om eerst het peer (niet-primaire) knooppunt opnieuw op te starten en daarna het primaire knooppunt. Het is belangrijk om te controleren of het eerste knooppunt volledig actief en functioneel is voordat u het tweede knooppunt opnieuw opstart. De opdracht svc_diag list --basic kan worden gebruikt om te bepalen welk knooppunt het primaire knooppunt is.
 

===================== Nodes ======================

id: N1

name: WK-A1234-appliance-1-node-A

slot: 0

appliance_id: A1
is_primary: False
 
 
id: N2

name: WK-A1234-appliance-1-node-B

slot: 1

appliance_id: A1
is_primary: True

Dell Technische Support kan een rootniveau-opdracht geven om de service cyc.bsc_status_check_service.service opnieuw te starten als het één voor één opnieuw opstarten van de knooppunten geen haalbare oplossing is. Escaleer naar de technische support van Dell en raadpleeg dit Knowledge Base-artikel voor hulp.

Oplossing:

Dit probleem is opgelost in het PowerStore-health_check-4.0.1.0-2424376-retail.tgz.bin pakket.