PowerStore. Сбой диагностики системы из-за ошибки связи «Не удается выполнить диагностику системы из-за ошибки связи»

После установки пакета PowerStore-health_check-4.0.1.0-2416779-retail.tgz.bin диагностика системы завершается ошибкой «Unable to perform health check due to communication error."

В сведениях пользовательского интерфейса также может отображаться сообщение о том, что команда Fireman Health Check завершилась сбоем (0xE0F010200004)

Из-за высокой нагрузки CPU0 может быть нарушен путь управления (CP) и другие функции управления. 

Во время установки пакета PowerStore-health_check-4.0.1.0-2416779-retail.tgz.bin служба cyc.bsc_status_check_service.service не перезапускается. Это приводит к высокой нагрузке на процессор CPU0, что приводит к тому, что диагностика системы завершается ошибкой «Unable to perform health check due to communication error" из-за превышения значений тайм-аута.

Временное решение.

Перезагрузка всех узлов по очереди с помощью команды svc_node reboot позволяет обойти проблему и выполнить диагностику системы. Рекомендуется сначала перезагрузить одноранговый (не основной) узел, а основной узел — второй. Перед перезагрузкой второго узла важно убедиться, что первый узел полностью включен и работоспособен. Чтобы определить, какой узел является основным, можно использовать команду svc_diag list --basic.
 

===================== Nodes ======================

id: N1

name: WK-A1234-appliance-1-node-A

slot: 0

appliance_id: A1
is_primary: False
 
 
id: N2

name: WK-A1234-appliance-1-node-B

slot: 1

appliance_id: A1
is_primary: True

Если временное решение проблемы не подходит, служба технической поддержки Dell может выполнить команду корневого уровня для перезапуска службы cyc.bsc_status_check_service.service. Обратитесь в службу технической поддержки Dell и обратитесь за помощью в этой статье базы знаний.

Исправление:

Эта проблема исправлена в пакете PowerStore-health_check-4.0.1.0-2424376-retail.tgz.bin.