PowerStore: Qué hacer si la tasa de reducción de datos es menor de lo esperado

Las garantías de reducción de datos se definen en una carta de garantía o en los TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LA GARANTÍA DE REDUCCIÓN DE DATOS DE POWERSTORE/POWERMAX DE DELL TECHNOLOGIES. Este documento refleja los requisitos descritos en la garantía estándar y de ninguna manera reemplaza ninguna garantía de reducción de datos estándar o personalizada. Los PowerStore adquiridos e instalados después del 1 de octubre de 2024 están sujetos a los términos y condiciones estándar.

Comprobación rápida

Cuando considere una reclamación, asegúrese de ver la información correcta. Vaya a la sección Elegibilidad para obtener información adicional sobre la reducción de datos y los requisitos de reclamación.

1. Identifique la tasa de reducción de datos reducibles (DRR) actual; este es el valor de DRR garantizado que se muestra cuando pasa el cursor sobre el gráfico de Ahorro de datos, en el panel de PowerStore. Luego, compárela con sus expectativas (según su sistema 4:1, 5:1 o la DRR personalizada).
2. Identifique la capacidad física utilizada y asegúrese de que se haya escrito al menos el 50 % del espacio físico de la unidad.

En la imagen, se muestra la tasa de reducción de datos reducibles actual con el número uno y la capacidad física utilizada con el número dos.

Reclamaciones sobre la tasa de reducción de datos

Si la tasa de reducción de datos (DRR) en PowerStore es menor de lo esperado, como se indica en la carta de garantía o en la GARANTÍA DE REDUCCIÓN DE DATOS DE POWERSTORE/POWERMAX DE DELL TECHNOLOGIES, revise los siguientes pasos.

Elegibilidad

Confirme que está experimentando una reclamación válida (lo siguiente hace referencia a la GARANTÍA DE REDUCCIÓN DE DATOS DE POWERSTORE/POWERMAX DE DELL TECHNOLOGIES. (La garantía vinculada o una carta de garantía firmada y fechada reemplaza esta información):

1. La garantía se aplica únicamente a los datos reducibles
2. La garantía no se aplica a los datos irreducibles. Algunos ejemplos de datos irreducibles incluyen, entre otros, datos comprimidos por el host, datos cifrados por el host y archivos de audio, imagen, PDF y video
3. La garantía no será aplicable hasta que los datos se hayan escrito en al menos el 50 % del espacio físico de la unidad de estado sólido
4. Excepto en relación con los usuarios finales federales, los productos deben estar conectados a un gateway de SRS o SCG activo con soporte remoto en funcionamiento durante el período de garantía, lo que permitirá una corrección transparente
5. Todas las funcionalidades de compresión y desduplicación de datos deben estar habilitadas cuando sean compatibles para que se aplique la garantía. Además,
   1. Todas las funcionalidades de compresión y desduplicación de datos detecta las funciones en el dispositivo PowerStore. No se recomienda habilitar la compresión del lado del host, ya que esto puede aumentar los datos irreducibles almacenados en el dispositivo PowerStore.
6. La garantía se aplica a los nuevos productos PowerStore instalados inicialmente y en ejecución continua con PowerStoreOS 4.0 y superior,
   1. A menos que se indique lo contrario en su acuerdo
7. Solo se puede enviar un número de serie o etiqueta de servicio de PowerStore por solicitud de servicio.

Información requerida

Si corresponde, recopile la siguiente información necesaria:

1. Carta de garantía: Si el sistema se compró antes del 1 de octubre de 2024 o en virtud de un acuerdo personalizado
   1. Si el sistema se adquirió después del 1 de octubre de 2024, se aplica automáticamente la garantía de protección futura vinculada.
2. Registros manuales o prueba de las circunstancias y cumplimiento de los requisitos: Solo si el sistema cumple con la cláusula de conectividad federal en el documento de términos y condiciones o si se define de otro modo en la carta de garantía.

Envío de una reclamación

1. Vaya a Comunicarse con el soporte técnico:
   1. Importante: Asegúrese de utilizar la etiqueta de servicio del dispositivo de almacenamiento en el que se realiza la reclamación.
2. Cuando se le solicite, seleccione el tipo de problema Storage.
3. Cuando se le presenten las opciones de contacto, seleccione Create Service Request.
4. En el área Request Summary, ingrese DRR Remediation Request LKB267460 y agregue cualquier otro detalle relevante.
5. Si corresponde, adjunte la información necesaria mediante la función Added Attachments.
6. En el caso de múltiples reclamaciones, envíelas por separado usando la etiqueta de servicio de cada PowerStore a fin de enviar una reclamación por cada sistema.
7. Las solicitudes de reclamación se confirman dentro de las 24 horas y, por lo general, se procesan dentro de los cinco días laborales.

Comprensión de la tasa de reducción de datos

La tasa de reducción de datos (DRR) es una métrica que representa la eficiencia de las técnicas de reducción de datos, como la compresión y la desduplicación, en un entorno de almacenamiento.

• DRR general: La medida con la que PowerStore reduce el almacenamiento físico necesario para una cantidad determinada de datos, expresada como una relación de unidades de datos por unidad de espacio (p. ej., 3:1). El valor de DRR general es el mismo valor que la tasa de reducción de datos de versiones anteriores a la versión 4.0.
• DRR reducible: La tasa de reducción de datos de los datos reducibles dentro del clúster, dispositivo o recurso: esta métrica ignora los datos irreducibles en el cálculo.
• Datos irreducibles: La cantidad de datos escritos dentro del clúster, dispositivo o recurso que la lógica de desduplicación y compresión de PowerStore no puede reducir.

Para obtener información más detallada, revise estos documentos:

• Descripción general de la eficiencia de datos
• Desmitificación de la reducción de datos
• CloudIQ: Visión general de la incorporación de PowerStore, incorporación de ciberseguridad
• Si ejecuta PowerStoreOS 4.0 y versiones posteriores, puede ver la DRR reducible al ir a Panel > Capacidad y pasar el cursor sobre el gráfico de Ahorro de datos.
  

           En la imagen, se muestran los pasos descritos para buscar la tasa de reducción de datos reducibles a través del panel.

Determinación del espacio escrito

Para comprobar el espacio escrito en las unidades de estado sólido:

1. Vaya a la pestaña Panel y Capacidad en PowerStore Manager
2. Consulte el gráfico de anillos de Capacidad física

En la imagen, se muestran los pasos descritos para buscar el espacio escrito en el gráfico de capacidad física a través del tablero.

Verificación de la conectividad

Puede verificar que PowerStore esté conectado a Dell SupportAssist, ya sea directamente o mediante un gateway. Instrucciones para habilitar: Observabilidad de la infraestructura de SupportAssist

Verificación del sistema operativo de PowerStore

Puede verificar el código del sistema operativo de la siguiente manera:

1. Vaya a Configuración en la interfaz de usuario de administración de PowerStore
2. Seleccione Actualizaciones en el menú Clúster
3. Busque el elemento de línea PowerStoreOS (versión de software)
4. Consulte la información en el campo Versión (en este caso, 4.1.0.0)