PowerStore. Что делать, если коэффициент сокращения объема данных меньше ожидаемого

Summary: В рамках программы лояльности Future-Proof компании Dell заказчики могут подавать претензии в связи с ПОЛОЖЕНИЯМИ И УСЛОВИЯМИ ГАРАНТИИ DELL TECHNOLOGIES ПО СОКРАЩЕНИЮ ОБЪЕМА ДАННЫХ POWERSTORE/POWERMAX. Для подачи такой претензии необходимо отправить сервисную заявку. В этой статье описаны этапы валидации, требования к исправлениям и способы подачи претензий. Кроме того, в ней приводятся пояснения по поводу коэффициента сокращения объема данных (DRR) и подробные сведения о требованиях к гарантии. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Instructions

Гарантии сокращения объема данных определяются либо в гарантийном письме, либо в стандартных ПОЛОЖЕНИЯХ И УСЛОВИЯХ ГАРАНТИИ СОКРАЩЕНИЯ ОБЪЕМА ДАННЫХ POWERSTORE/POWERMAX ОТ DELL TECHNOLOGIES. Этот документ отражает требования, изложенные в стандартной гарантии, и никоим образом не заменяет какие-либо стандартные или индивидуальные гарантии сокращения объема данных. На устройства PowerStore, приобретенные и установленные после 1 октября 2024 г., распространяются стандартные условия и положения.

Быстрая проверка

При рассмотрении претензии убедитесь, что вы располагаете верной информацией. Перейдите в раздел «Допустимость» для получения дополнительных требований к заявкам и информации о сокращении объема данных.

  1. Определите текущий коэффициент сокращения объема (DRR) сократимых данных — гарантированное значение DRR, которое отображается при наведении курсора мыши на график экономии пространства хранения данных на панели управления PowerStore. Затем сравните его с ожидаемым значением (в зависимости от системы — 4:1, 5:1 или индивидуальным DRR).
  2. Определите используемую физическую емкость и убедитесь, что под запись данных использовано не менее 50% физического дискового пространства.

Определение используемой емкости

На рисунке цифрой 1 обозначен текущий коэффициент сокращения объема сократимых данных, а используемая физическая емкость — цифрой 2.

Претензии по поводу коэффициента сокращения объема данных

коэффициент сокращения объема данных

Ссылка на изображение

1 Гарантия распространяется только на сократимые данные. 2 Гарантия не распространяется на несократимые данные. Примеры несократимых данных включают, в частности, сжатые хостом данные, зашифрованные хостом данные, файлы аудио, изображений, PDF и видео. 3 Гарантия не применяется до тех пор, пока под запись данных не будет использовано по крайней мере 50% физического дискового пространства. 4 За исключением, которое распространяется на федеральных конечных пользователей, на протяжении гарантийного срока продукты должны быть подключены к активному шлюзу SRS или SCG с функционирующей удаленной поддержкой, что обеспечит беспрепятственное устранение сбоев. PM1 Гарантия распространяется на новые продукты, изначально установленные и постоянно работающие с операционной системой PowerStoreOS 4.0 и более поздних версий. См.: ГАРАНТИЯ СОКРАЩЕНИЯ ОБЪЕМОВ ДАННЫХ POWERSTORE/POWERMAX ОТ DELL TECHNOLOGIES


Если коэффициент сокращения объема данных (DRR) в системе PowerStore ниже ожидаемого значения, указанного в гарантийном письме или ГАРАНТИИ СОКРАЩЕНИЯ ОБЪЕМА ДАННЫХ POWERSTORE/POWERMAX ОТ DELL TECHNOLOGIES, рассмотрите следующие действия.

Допустимость

Подтвердите, что вы рассматриваете допустимую претензию (см. ГАРАНТИЮ СОКРАЩЕНИЯ ОБЪЕМА ДАННЫХ POWERSTORE/POWERMAX ОТ DELL TECHNOLOGIES. Эту информацию заменяет указанная гарантия или подписанное и датированное гарантийное письмо).

  1. Гарантия распространяется только на Сократимые данные.
  2. Гарантия не распространяется на Несократимые данные. Примеры несократимых данных включают, в частности, сжатые хостом данные, зашифрованные хостом данные, файлы аудио, изображений, PDF и видео
  3. Гарантия не применяется до тех пор, пока под запись данных не будет использовано по крайней мере 50% физического пространства твердотельного накопителя
  4. За исключением, которое распространяется на федеральных конечных пользователей, на протяжении гарантийного срока продукты должны быть подключены к активному шлюзу SRS или SCG с функционирующей удаленной поддержкой, что обеспечит беспрепятственное устранение сбоев
  5. Для применения гарантии должны быть включены все функции сжатия и дедупликации данных, если они поддерживаются.
    1. Все функции сжатия и дедупликации данных отображаются на устройстве PowerStore. Не рекомендуется включать сжатие на стороне хоста, так как из-за этого может увеличиться объем несократимых данных, хранящихся на устройстве PowerStore.
  6. Гарантия распространяется на новые продукты PowerStore, изначально установленные и постоянно работающие с PowerStoreOS 4.0 и более поздних версий,
    1. если в вашем соглашении не указано иное
  7. В каждой сервисной заявке можно отправить только один серийный номер-сервисный код PowerStore.

Необходимая информация

При необходимости соберите следующую обязательную информацию.

  1. Гарантийное письмо в следующих случаях: Если система была приобретена до 01 октября 2024 г. или по специальному соглашению
    1. если система приобретена после 1 октября 2024 г., автоматически применяется гарантия Future-Proof.
  2. Составленные вручную журналы или документы, подтверждающие наличие определенных обстоятельств и соблюдение требований: только если система соответствует положению о федеральном подключении в документе с положениями и условиями или иному определению в гарантийном письме.

Отправка претензии

  1. Перейдите на страницуСвязаться со службой технической поддержки:
    1. Важно! Убедитесь, что вы используете сервисный код устройства хранения данных, по поводу которого подается претензия.
  2. При появлении соответствующего запроса выберите тип проблемы Система хранения
  3. При появлении вариантов связи выберите Создать сервисную заявку.
  4. В области Сводка заявки введите Запрос на исправление DRR LKB267460 и добавьте все прочие актуальные сведения.
  5. В соответствующих случаях прикрепите обязательную информацию с помощью функции Добавленные вложения.
  6. Если имеется несколько заявок, отправляйте их по отдельности, используя сервисный код для каждой системы PowerStore.
  7. Претензии подтверждаются в течение 24 часов и обычно обрабатываются в течение пяти рабочих дней.

Общие сведения о коэффициенте сокращения объема данных

Коэффициент сокращения объема данных (DRR) — это показатель эффективности методик сокращения объема данных, таких как сжатие и дедупликация, в среде хранения данных.

  • Общий DRR — показатель сокращения системой PowerStore физического пространства, необходимого для хранения определенного объема данных, выраженный в виде соотношения единиц данных на единицу пространства (например, 3:1). Значение общего DRR совпадает со значением коэффициента сокращения объема данных в выпусках до версии 4.0.
  • DRR сократимых данных — коэффициент сокращения объема сократимых данных в кластере, на устройстве или ресурсе. В расчет этого показателя не принимаются несократимые данные.
  • Несократимые данные — записанный в кластере, на устройстве или ресурсе объем данных, который не поддается уменьшению с помощью логики дедупликации и сжатия PowerStore.

Для получения более подробной информации см. следующие документы.

           На рисунке показано описание действий для поиска коэффициента сокращения объема сократимых данных с помощью панели управления.

Определение пространства записанных данных

Чтобы проверить пространство записанных данных на твердотельных накопителях, выполните следующие действия.

  1. Перейдите на вкладку Панель управления и емкость в PowerStore Manager
  2. См. кольцевую диаграмму физической емкости

Кольцевая диаграмма физической емкости

На рисунке показано описание действий для поиска пространства под записанными данными на диаграмме физической емкости с помощью панели управления.

Проверка подключения

Убедиться в том, что система PowerStore подключена к Dell SupportAssist, можно напрямую или через шлюз. Инструкции по включению: SupportAssist Infrastructure Observability

Проверка операционной системы PowerStore

Код операционной системы можно проверить следующим образом.

  1. Перейдите в раздел Settings в пользовательском интерфейсе управления PowerStore
  2. В меню Cluster выберите пункт Upgrades
  3. Найдите элемент строки PowerStoreOS (Software Release)
  4. Укажите информацию в поле Version (в данном случае 4.1.0.0)

 

Примечание. Несмотря на то, что для гарантий по DRR может потребоваться версия 4.0 или более поздняя, Dell сохраняет требования к минимальной поддерживаемой версии кода. Настоятельно рекомендуется использовать целевой код: PowerStore. Таблица PowerStoreOS

проверьте код операционной системы

На рисунке показаны описанные действия для проверки операционной системы PowerStore.

Affected Products

PowerStore
Article Properties
Article Number: 000267460
Article Type: How To
Last Modified: 20 Nov 2025
Version:  26
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.