PowerStore：如果資料減量率低於預期該怎麼辦

Summary: 作為 Dell 前瞻性忠誠度計畫的一部分，客戶可根據 DELL TECHNOLOGIES POWERSTORE-POWERMAX 資料減量保證條款與條件提出請領。提交支援 SR 即可提出這些請領。本文概述了驗證步驟、補救規定以及如何提交請領。此外，它還解釋了資料減量率 (DRR) 和有關保證規定的細節。

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Instructions

資料減量保證的定義見於保證書或標準的 DELL TECHNOLOGIES POWERSTORE/POWERMAX 資料減量保證條款與條件。本文件反映標準保證中概述的要求，且絕不取代任何標準或自訂資料減量保證。在 2024 年 10 月 1 日之後購買和安裝的 PowerStore 受標準條款和條件約束。

快速檢查

考慮請領時，請確保您看到的是正確資訊。前往資格一節，瞭解其他請領要求和資料減量資訊。

  1. 識別目前的可縮減資料減量率 (DRR)；當您將游標停留在「PowerStore 儀表板」上的「資料節省」圖表上時，會顯示保證 DRR 值。然後根據您的期望進行比較 (視您的系統而定，可能為 4:1、5:1 或自訂 DRR)
  2. 識別已使用實體容量，並確定已寫入至少 50% 的實體磁碟機空間。

識別已使用容量

此圖顯示目前的可縮減資料減量率 (數字為 1)，以及實體容量 (數字為 2)。

資料減量率聲明

資料減量率

影像參考資料

1 此保證僅適用於可減量資料。2 此保證不適用於不可減量資料。不可減量資料的範例包括但不限於主機壓縮資料、主機加密資料、音訊、圖像、PDF 和影片檔案。3 在資料寫入至少 50% 的實體固態硬碟空間後，此保證才適用。4 除相關聯邦終端使用者外，產品應連線至作用中的 SRS 或 SCG 閘道，並在保證期內提供正常運作的遠端支援，以順暢進行補救。PM1 此保證適用於最初安裝並持續執行 PowerStoreOS 4.0 及更新版本的新產品。參考資料：DELL TECHNOLOGIES POWERSTORE/POWERMAX 資料減量保證


如果您的 PowerStore 資料減量率 (DRR) 低於保證書或 DELL TECHNOLOGIES POWERSTORE/POWERMAX 資料減量保證中所述的預期數值，請檢閱下列步驟。

資格

確認您正在進行有效請領 (下列參考資料為 DELL TECHNOLOGIES POWERSTORE/POWERMAX 資料減量保證。(連接的保證或簽署並註明日期的保證書將取代此資訊)：

  1. 保證僅適用於可減量資料
  2. 本保證不適用於不可減量資料。不可減量資料的範例包括但不限於主機壓縮資料、主機加密資料、音訊、圖像、PDF 和影片檔案
  3. 在資料寫入至少 50% 的實體固態硬碟空間之後，此保證才適用
  4. 除相關聯邦終端使用者外，產品應連線至作用中的 SRS 或 SCG 閘道，並在保證期內提供正常運作的遠端支援，以順暢進行補救
  5. 必須在支援的情況下啟用所有壓縮和重複資料刪除功能，保證才適用；及
    1. 所有壓縮與重複資料刪除功能均可見 PowerStore 裝置的特色。不建議啟用主機端壓縮，因為這可能會增加儲存在 PowerStore 裝置上的不可減量資料。
  6. 此保證適用於最初安裝並持續執行 PowerStoreOS 4.0 及更新版本的新 PowerStore 產品，
    1. 除非您的協議中另有說明
  7. 每個 SR 只能提交一個 PowerStore 序號產品服務編號。

必填資訊

如果適用，請收集下列必填資訊：

  1. 保證書：如果系統是在 2024 年 10 月 1 日之前購買，或根據自訂協定購買
    1. 如果系統是在 2024 年 10 月 1 日之後購買，則會自動適用連結的前瞻性忠誠度保證。
  2. 手動記錄或情況證明，並符合各項要求：僅當系統符合條款與條件文件中的聯邦連接條款或保證書中的其他定義時。

提交請領單

  1. 前往聯絡技術支援：
    1. 重要：請務必使用要提出請領的儲存裝置產品服務編號。
  2. 出現提示時，選取問題類型儲存裝置
  3. 當系統顯示聯絡選項時，請選取建立 SR。
  4. 在要求摘要區域中，輸入 DRR 補救要求 LKB267460，新增任何其他相關詳細資訊。
  5. 如果適用，請使用新增的附件功能附加必填資訊。
  6. 若有多個請領單，請使用每個 PowerStore 的產品服務編號來分別為每個系統提交要求。
  7. 我們會在 24 小時內確認請領要求，通常會在五個工作天內處理完畢。

瞭解資料減量率

資料減量率 (DRR) 是一項指標，代表儲存環境中的資料減量技術效率，例如壓縮和重複資料刪除。

  • 整體 DRR：衡量 PowerStore 如何減少指定資料量所需實體儲存的指標，以每單位空間的資料單位比率表示 (例如 3:1)。整體 DRR 值與 4.0 版之前的資料減量率值相同。
  • 可減量 DRR：叢集、裝置或資源中可減量資料的資料減量率 - 此指標會忽略計算中的任何不可減量資料。
  • 不可減量資料：PowerStore 的重複資料刪除和壓縮邏輯無法減少叢集、裝置或資源內寫入的資料量。

如需詳細資訊，請檢閱以下文件：

           此圖顯示透過儀表板尋找可減量「資料減量率」的步驟。

確定寫入空間

若要檢查固態硬碟上的寫入空間：

  1. 前往 PowerStore Manager 中的儀表板和容量標籤
  2. 參閱實體容量甜甜圈圖

實體容量甜甜圈圖

此圖顯示透過儀表板在實體容量圖形中尋找寫入空間的步驟。

驗證連線能力

您可以確認 PowerStore 是否直接連接至 Dell SupportAssist，或使用閘道連接。啟用指示：SupportAssist Infrastructure Observability

驗證 PowerStore 作業系統

您可以透過以下方式驗證作業系統代碼：

  1. 前往 PowerStore 管理使用者介面中的設定
  2. 從叢集功能表中選取升級
  3. 尋找 PowerStoreOS (軟體版本) 行項目
  4. 參考版本欄位中的資訊 (在此情況下為 4.1.0.0)

 

注意：雖然 DRR 保證可能需要 4.0 及更新版本，Dell 仍維持最低支援代碼要求。強烈建議使用目標代碼：PowerStore：PowerStoreOS 矩陣

驗證您的作業系統代碼

此圖顯示驗證 PowerStore 作業系統的步驟。

Affected Products

PowerStore
Article Properties
Article Number: 000267460
Article Type: How To
Last Modified: 20 Nov 2025
Version:  26
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