PowerStore：数据缩减率低于预期该怎么办

Summary: 作为戴尔未来无忧存储保障计划的一部分，客户可以根据 DELL TECHNOLOGIES POWERSTORE/POWERMAX 数据缩减保证条款和条件提出索赔。可通过提交支持服务请求来提出这些索赔。本文概述了验证步骤、补救要求以及如何提交索赔。此外，它还说明了数据缩减率 (DRR) 以及有关保证要求的具体细节。

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
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Instructions

数据缩减保证是在保证函或标准的 DELL TECHNOLOGIES POWERSTORE/POWERMAX 数据缩减保证条款和条件中定义的。本文档反映了标准保证中概述的要求，绝不会取代任何标准或自定义数据缩减保证。2024 年 10 月 1 日之后购买和安装的 PowerStore 受标准条款和条件的约束。

快速检查

在考虑索赔时，请确保您参考的信息正确。转至资格部分 ，了解其他索赔要求和数据缩减信息。

  1. 确定当前的可缩减数据缩减率 (DRR)；这是将鼠标悬停在 PowerStore 控制面板上的数据节省图表上时显示的保障 DRR 值。然后，将其与您的预期进行比较（具体取决于您系统的 DRR 为 4:1、5:1 还是自定义值）
  2. 确定已用物理容量，并确保至少已写入 50% 的物理驱动器空间。

确定已用容量

图中数字 1 表示当前的可缩减数据缩减率，而数字 2 表示已用物理容量。

数据缩减率索赔

数据缩减率

图像参考

1本保证仅适用于可缩减数据。2本保证不适用于不可缩减数据。不可缩减数据的示例包括但不限于主机压缩数据、主机加密数据、音频、图像、PDF 和视频文件。3除非至少在 50% 的物理固态硬盘空间中写入了数据，否则本保证不适用。4 除联邦最终用户外，产品应在保证期内连接到具有远程支持功能的有效 SRS 或 SCG 网关，这将实现简化补救。PM1 本保证适用于最初安装并持续运行 PowerStoreOS 4.0 及更高版本的新产品。参考：DELL TECHNOLOGIES POWERSTORE/POWERMAX 数据缩减保证


如果 PowerStore 上的数据缩减率 (DRR) 低于保证函或 DELL TECHNOLOGIES POWERSTORE/POWERMAX 数据缩减保证中所述的预期，请查看以下步骤。

资格条件

确认您当前的情况符合索赔条件（请参阅以下 DELL TECHNOLOGIES POWERSTORE/POWERMAX 数据缩减保证。（链接的保证或已签署并注明日期的保证函将取代此信息）：

  1. 本保证仅适用于可缩减数据
  2. 本保证不适用于不可缩减数据。不可缩减数据的示例包括但不限于主机压缩数据、主机加密数据、音频、图像、PDF 和视频文件
  3. 除非至少在 50% 的物理固态硬盘空间中写入了数据，否则本保证不适用
  4. 除联邦最终用户外，产品应在保证期内连接到具有远程支持功能的有效 SRS 或 SCG 网关，这将实现简化补救
  5. 在支持的情况下，必须启用所有压缩和重复数据消除功能，才能应用质保；并且
    1. 所有压缩和重复数据消除功能都是 PowerStore 设备自带的内置功能。不建议启用主机端压缩，因为这可能会增加 PowerStore 设备上存储的不可缩减数据。
  6. 本保证适用于最初安装并持续运行 PowerStoreOS 4.0 及更高版本的新 PowerStore 产品。
    1. 除非您的协议中另有说明
  7. 每个服务请求只能提交一个 PowerStore 序列号服务编号。

所需信息

如适用，请收集以下所需信息：

  1. 保证函：如果系统是在 2024 年 10 月 1 日之前或根据自定义协议购买的
    1. 如果系统是在 2024 年 10 月 1 日之后购买的，那么链接的未来无忧保障将自动适用。
  2. 人工日志或情况证明，以及符合要求的证明：仅当系统满足条款和条件文档中的联邦连接条款，或在保证函中另有定义时。

提交索赔

  1. 转至联系技术支持：
    1. 重要提示：确保您使用提出申请的存储设备的服务编号。
  2. 收到提示时，选择问题类型 Storage
  3. 显示联系选项时，选择 Create Service Request。
  4. 在 Request Summary 区域中，输入“DRR Remediation Request LKB267460”，并添加任何其他相关详细信息。
  5. 如适用，请使用 Added Attachments 功能来附加所需信息。
  6. 对于多项索赔，请使用每个 PowerMaxStore 的服务编号提交索赔。
  7. 索赔申请会在 24 小时内得到确认，并且通常会在五个工作日内进行处理。

了解数据缩减率

数据缩减率 (DRR) 是一项指标，用于表示存储环境中数据缩减技术（如压缩和重复数据消除）的效率。

  • 总的 DRR：衡量 PowerStore 如何减少给定数据量所需的物理存储空间，以每单位空间的数据单位比率表示（例如，3:1）。Overall DRR 值与 4.0 之前版本的数据缩减率相同。
  • 可缩减 DRR：群集、设备或资源中可缩减数据的数据缩减率 — 此指标会在计算中忽略任何不可缩减数据。
  • 不可缩减数据：在群集、设备或资源中写入，但 PowerStore 的重复数据消除和压缩逻辑无法缩减的数据量。

有关更多详细信息，请查看以下文档：

           此图显示了如何通过控制面板找到可缩减数据缩减率的具体步骤。

确定已写入空间

要检查固态硬盘上的已写入空间，请执行以下操作：

  1. 转至 PowerStore Manager 中的 Dashboard and Capacity 选项卡
  2. 请参阅物理容量圆环图

物理容量环形图

此图显示了如何通过控制面板在物理容量图形中找到已写入空间的具体步骤。

验证连接

您可以验证 PowerStore 是直接还是通过网关连接到 Dell SupportAssist。启用说明：SupportAssist Infrastructure Observability

验证 PowerStore 操作系统

您可以通过以下方法验证作系统代码：

  1. 转至 PowerStore 管理用户界面中的设置
  2. 从 Cluster 菜单中选择 Upgrades
  3. 找到  PowerStoreOS（软件版本） 行项目
  4. 请参考 版本字段中的信息（本例中为 4.1.0.0）。

 

提醒：尽管 DRR 保证可能需要 4.0 及更高版本，戴尔仍保留最低支持代码要求。强烈推荐使用目标代码：PowerStore：PowerStoreOS 表

验证您的操作系统代码

该图显示了如何验证 PowerStore 操作系统的具体步骤。

Affected Products

PowerStore
Article Properties
Article Number: 000267460
Article Type: How To
Last Modified: 20 Nov 2025
Version:  26
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