PowerProtect: Úloha VM FLR se nedokončí kvůli nesprávnému formátu přihlašovacích údajů uživatele

Summary: Při instalaci agenta vProxy File Level Recovery (FLR) na klientský virtuální počítač dochází k chybě systému Microsoft Windows.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Obnovení na úrovni souborů (FLR) nástroje PowerProtect Data Manager File Level Recovery (FLR) selže během připojování kvůli následující chybové zprávě při instalaci agenta vProxy FLR:

error: code=0, text=Unable to mount disks.  Unable to install vProxy Agent on ''.  Command 'C:\WINDOWS\system32\msiexec.exe' terminated with exit code 1601.). State Mounting -> Failure. Progress 100%

Cause

Přihlašovací údaje zadané při provádění Průvodce obnovením na úrovni souborů nejsou správné, což vede k chybovému kódu 1601.

Následuje vysvětlení této chybové zprávy:

C:\>net helpmsg 1601

The Windows Installer Service could not be accessed. This can occur if the Windows Installer is not correctly installed. Contact your support personnel for assistance.

Kód chyby 1601 se může objevit za různých podmínek. V tomto článku dokumentujeme, že přihlašovací údaje zadané během průvodce obnovením na úrovni souborů nepoužívají správný formát. 

Resolution

Při obnově souborů jako uživatel domény Microsoft Windows musí být uživatelské jméno zadané při připojování ve formátu:

User@AD_FQDN

Affected Products

PowerProtect Data Manager Appliance, PowerProtect Data Manager, PowerProtect Data Manager Essentials, PowerProtect Data Manager Software
Article Properties
Article Number: 000268857
Article Type: Solution
Last Modified: 10 Sep 2025
Version:  2
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.