PowerProtect: VM FLR-jobbet fuldføres ikke på grund af forkert format for brugerlegitimationsoplysninger

PowerProtect Data Manager File Level Recovery (FLR) mislykkes under tilslutningsdrift pga. følgende fejlmeddelelse under installation af vProxy FLR-agent:

error: code=0, text=Unable to mount disks.  Unable to install vProxy Agent on ''.  Command 'C:\WINDOWS\system32\msiexec.exe' terminated with exit code 1601.). State Mounting -> Failure. Progress 100% 

De legitimationsoplysninger, der angives, mens du følger guiden Gendannelse af filniveau, er ikke korrekte, hvilket resulterer i fejlkode 1601.

Følgende er forklaringen på denne fejlmeddelelse:

C:\>net helpmsg 1601

The Windows Installer Service could not be accessed. This can occur if the Windows Installer is not correctly installed. Contact your support personnel for assistance.

Fejlkode 1601 kan opstå under forskellige forhold. I denne artikel dokumenterer vi, at årsagen er legitimationsoplysninger, der blev angivet under guiden til gendannelse på filniveau, og som ikke bruger korrekt format. 

Under gendannelse af filer som en Microsoft Windows-domænebruger skal det brugernavn, der angives ved montering, være i formatet:

User@AD_FQDN